いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご予約頂きました「お部屋タイプおまかせプラン」は、空いている場合は、広めのお部屋にグレードアップをさせていただいております。
お部屋でのお仕事がはかどったということで本当に良かったです。
ぜひまた同プランをご利用いただけますと幸いです。

また、朝食に関するご助言ありがとうございます。
山形名物を加え、バリエーションを増やすことも、検討していきたいと思います。
メニュー、サービスともにお客様にご満足いただけるものを提供できるよう、今後も努力してまいります。

お近くへお越しの際は、またご利用頂けますと幸いです。
お客様のおこしを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。

設備面に関しましては、ご指摘の通り古くなってきている箇所もございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
今後、リニューアルも予定しております。
これからもお客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。

引き続き駐車場無料のプランをご用意しております。
山形にお越しの際は、また是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　伊豆倉

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

行先に近いということでご予約いただき誠にありがとうございます。
当館は市内中心街にございますので、ご移動には大変便利な立地となっております。周辺には飲食店も多くございます。

またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

こちらの手違いで禁煙室のご希望に添えず、誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことが無いよう、重々気を配って参ります。

当ホテルでは、地元素材を使いシェフが腕を振るった自慢の朝食をご用意しております。
次回お越しの際は、是非朝食付きプランをご利用ください。
心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。

フロント　伊豆倉

この度は山形グランドホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日はディナーショーの開催に伴いご案内をさせていただきましたが、お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。事前にご予定を立てて頂き、ありがとうございました。
浴槽の件につきましては、お客様のご意見を元に、補強・浴槽の交換も視野に入れ、検討して参りたいと思います。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント一同

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

当ホテルは山形市の中心街に位置しておりますので、観光やお食事お買いもの等に大変便利な立地でございます。

また機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント一同

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

電子レンジの件ですが、大変申し訳ございませんが現在設置の予定はございません。今後の検討課題の一つとさせていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント一同

この度のご宿泊誠にありがとうございます。

お客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後そのような事が二度とない様、徹底して指導してまいります。

この度は本当に大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント一同

この度のご宿泊誠にありがとうございます。

施設自体の老朽化は否めませんが、清掃の徹底、サービスにおきましてカバー出来ればと日々精進しております。

貴重なお時間にご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント一同

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様からのご意見ご感想を有難く頂戴し、今後もお客様にご満足頂ける様、コストパフォーマンス、サービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント一同

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設の設備上の問題ですが、冷暖房の切り替えがまだでございました。ご迷惑をお掛けいたしました、申し訳ございません。
施設自体の老朽化は否めませんが、修理・交換などしっかりと管理していきます。

ご投稿ありがとうございました。　フロント一同

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉大変恐縮でございます。
さらにお客様にご満足頂けますよう努めてまいります。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　一同

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
設備に関しましては、若干の古さも出てきております。修繕はもちろんですが、接客面も重視して今以上のサービスに努めてまいります。
ご朝食のお褒めの言葉ありがとうございます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしてます。

フロント　一同

この度のご宿泊誠にありがとうございます。

お客様にはご不便・ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

この貴重なご意見を参考に今後改善に努めるよう検討して行きたいと思います。

お忙しい中、ご投稿有難うございました。

フロント　一同

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。駅からですと少し離れておりますので、ご不便をお掛けしたかと思います。お部屋に関しましては、建物自体がだいぶ古くなってきている為お客様に安心してお過ごし頂ける様メンテナンスを行って参ります。ご投稿ありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　二宮

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
また、駅からのご移動につきましてご不便をお掛けしてしまい申しわけございませんでした。当館も年数が経っておりますがメンテナンスをし、お客様にこれからも安心してお休み頂けるように努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。　宿泊部　吉田

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりあたたかいお言葉を頂戴できましたこと何より喜ばしく存じます。
当館では全客室に空気清浄器を設置しております。側面の給水タンクに給水していただきますと加湿もできますので、乾燥が気になる今の季節にご利用いただけましたら幸いです。
またバスルームにつきましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
設備面につきましては古い型のものもございますが、お客様に安心して安全にご利用していただけますよう引き続き点検と修繕に努めて参ります。
また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
全国的に寒さが厳しくなってまいりましたので、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見のご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バスルームの件につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘いただきました点は直ちに確認し、交換をいたします。
日頃の清掃の徹底は元より、細やかなところにも目を向け、点検やメンテナンスを行うことでよりお客様が快適にお休みいただける客室を提供できますよう精進して参ります。

また山形にお立ち寄りの際は、当館をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

配管の音に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
確認をし改善させていただきました。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けますよう館内設備のメンテナンスなどに努めて参りますので、また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。

宿泊部　遠藤