この度はホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご来館頂けて大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食はブッフェ形式でご用意しておりまして博多名物を含む九州各地の名産品がございます。九州の味をお楽しみいただけたでしょうか。
また何かご不明点等ございましたらお尋ねくださいませ。

最後になりましたがお忙しい中口コミにご投稿くださいましてありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　副島

この度は、ホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
長崎と博多とご利用くださりありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、博多駅筑紫口を出て徒歩1分程度の場所に立地しております。
その為、新幹線乗り場や改札も近く、周辺には飲食店やコンビニエンスストアも多くございます。

お客様にもご満足いただけ光栄でございます。

お部屋に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴で私どもも安心しております。

今後も、皆様が快適に安心してお過ごしいただける空間をご提供できるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

ぜひ、また機会ございましたら、ご宿泊心よりお待ちしております。

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　川崎

この度は、ホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、博多駅筑紫口から徒歩1分程度の場所に立地しております。

その為、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店、お土産店も多くございます。

お部屋の内装につきましても、お褒めのお言葉ありがとうございます。

お客様からのお喜びのお声が私どもスタッフにとっても励みになっております。

また、2回目のご利用ということで、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたこと感謝申し上げます。

今後も、皆さまが快適に楽しくお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

是非、機会ございましたらまたのご利用お待ちしております。

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　川崎

この度は、ホテルフォルツァ博多(筑紫口）へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは博多駅筑紫口より徒歩1分程のところに位置しておりますので、雨の日などは便利というお声をたくさん頂いております。
また今回のお客様のように急遽泊まられる方にも満足いただけるよう、無料のアメニティーを提供させていただいており、ラウンジには24時間お使いいただける無料のコーヒーマシーンとウォーターサーバーを設置しております。
しかしながら、お客様には当ホテルの換気設備にご満足いただけず大変申し訳ございません。ご指摘いただいた点につきましては今後改善に努めて参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてお褒めのお言葉、ご指摘のクチコミの投稿誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

フロント荒木

この度はホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「快適に過ごすことができた」とのお言葉、大変嬉しく思います。

　しかしながら、ご朝食ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ハード面の早急な改善は難しいですが、今回いただいた貴重なご意見を全スタッフで共有していきたいと思います。

　今回お客様にご宿泊いただいたお部屋の他にも、マッサージチェアの入ったお部屋やバスとトイレがセパレートタイプのツインルームなどがございます。
次回ご宿泊の機会ございましたらぜひ、お試しくださいませ。
　お客様のまたのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

フロント　永尾

この度は、ホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
素晴らしいサービスのホテルという嬉しいお言葉を頂戴でき私どもも大変嬉しく思っております。
感謝申し上げます。
また、お子様にもお喜びいただけ光栄でございます。

しかしながら、ヘッドシャワーの水圧がご満足いくものでなかった点誠に申し訳ございません。

貴重なご意見ありがとうございます。
少しでも多くのお客様が快適に過ごしやすい空間をご提供できるよう今後の課題とし、改善に努めて参ります。

ぜひ機会がございましたら、またのご宿泊お待ちしております。

お客様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　川崎

この度はホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。

当ホテルは今回ご宿泊いただいたツインタイプのお部屋のみ
お風呂とトイレが別になっております。
そのため、お子さまも一緒にゆっくりとお楽しみいただけるかと思います。
お風呂のガラス張りについてですが、設備面でも難しい部分もございますが
貴重なご意見として是非とも今後の参考にしてまいります。

最後になりますが、お忙しい中クチコミの投稿をいただきましてありがとうございます。
次回のお客様のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　安松

この度はホテルフォルツァ博多(筑紫口)にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。ツインルームはバスとトイレが別なので広々とお寛ぎ頂けたかと存じます。

今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
また福岡にお越しの際は是非当ホテルにお越しくださいませ。
最後になりましたがお忙しい中クチコミにご投稿下さいましてありがとうございました。

またお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　副島

この度は、ホテルフォルツァ博多(筑紫口)にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金に関しましては、日によって変動しておりまして、イベントがある日や週末などは、通常の料金よりも少しお高くなる際があるかと存じます。

当ホテルは博多駅から徒歩1分と立地に恵まれており、多くのお客様から好評をいただいております。お客様のおっしゃる通り、雨の日でもほとんど濡れることなく当ホテルまで到着できるかと思います。また、コンビニやお食事処なども当ホテルの近くにございますので大変便利かと存じます。

従業員の対応やお部屋へのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。加湿機能付き空気清浄機は全室に完備しておりますので、どのお部屋タイプにお泊りになってもご利用いただけます。また、同様にお部屋のiPadも全室に備えてつけておりますので、周辺の観光地図やお食事処などの検索に活用できますので、是非ご利用ください。
浴室にございましたシャンプー類はフロントでご購入いただけますので、次回ご宿泊される際にでも、ご購入を検討してみてください。香りがとてもよく、ご購入されるお客様も多くいらっしゃいます。

しかしながら、エレベーターの件と窓からの眺めにおいてお客様を不安させてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見をもとに、もう一度見直し、改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。


2月には、新たにホテルフォルツァ博多駅博多口が開業いたします。
様々な宿泊プランもご用意しておりますので、機会がございましたら、ぜひご検討よろしくお願いいたします。

最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　里

この度は、ホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、博多駅筑紫口から徒歩1分程度の場所に立地しております。
その為、新幹線乗り場やお土産店・飲食店も多くございます。
お客様にもアクセスが良いというお声を頂戴でき光栄でございます。

しかしながら、バスタブの清掃がいきわたっておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。

今後、このようなことがないよう今一度清掃の徹底を行い改善して参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

総合的に高評価をいただき感謝いたします。

来月2月には、ホテルフォルツァ博多駅博多口が開業いたします。

新たな宿泊プランもご用意しておりますので、機会ございましたら、ご検討お願いいたします。

お客様にお会いできる日を楽しみに心よりお待ちしております。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　川崎

Thank you so much for taking the time to write to us.
I am truly sorry that you had such a disappointing visit because of the poor customer service you received.
I want you to know that we take your concerns seriously.
We strive to build an atmosphere to welcome customers with a smile.
Thank you so much for giving us the opportunity to fix something that is wrong.
Front Urata

この度は、ホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お子様の誕生日祝いのご旅行だったにも関わらず、冷蔵庫に前のお客様の飲み物が入ったままになったおり残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴したご指摘は清掃スタッフに報告し、今後同じことがないよう情報共有はもちろんのこと改善に努めて参る所存でございます。ご指摘いただきましてありがとうございました。

このようなことがございましたが、お褒めの言葉をご投稿くださり恐縮でございます。また、博多にお越しの際には是非ホテルフォルツァ博多（筑紫口）へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

また、来年の2月11日にはFORZAグループ4店舗目となります「ホテルフォルツァ博多駅博多口」が開業いたします。大分、博多（筑紫口）、長崎、博多（博多口）とここまでこれましたのも一重にお客様の叱咤激励のお声の賜物と感謝しております。今後ともご愛好いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。

フロント　服部

この度はホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご満足頂けたようで安心致しました。
女性の方にプレゼントしているアメニティは福岡で生まれた国産ナチュラルコスメでございます。
こちらもお気に召して頂き嬉しく存じます。
滞在中いつでもお渡ししておりますのでご利用の際はフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

しかしながらクローゼットの中が臭ったとの事で大変申し訳ございませんでした。
清掃時に喚起、確認を行い改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。今後はこのようなことがないよう気を付けて参ります。


最後になりましたがお忙しい中クチコミにご投稿下さいましてありがとうございます。

是非次回も福岡にお越しの際は当ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同お越しをお待ちしております。

フロント　副島

この度は、ホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

館内の香りは、柑橘系をベースにホテルフォルツァオリジナルブレンドの香りを提供しております。
少しでも、お客様を癒し、非日常を味わって頂きたいと思っております。
快適と思って頂け私どもも、嬉しく思っております。

また、フロントスタッフの対応に関しお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様からのお褒めのお声が、スタッフにとっても、原動力となり励みに繋がっております。

しかしながら、浴室の排水口の匂いが気になったという点、不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう一層、清掃に力を入れ、徹底いたします。

貴重なご意見ありがとうございます。

今後も、皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

2017年2月には、新しくホテルフォルツァ博多（博多口）が開業いたします。
また新しいプラン特典や、アメニティ類もご用意しておりますので、是非機会がございましたら、ご検討宜しくお願いいたします。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　川崎

この度は、ホテルフォルツァ博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、昨年にもご利用頂いたことをお聞きし、大変嬉しく思っております。

レディースプランは、「ゼミド」という化粧品ブランドのアメニティとミネラルウォーターをお渡ししております。

また、添寝のお子様が居る場合は、歯ブラシ・ボディスポンジ・スリッパが入ったセットもお渡ししております。

お客様にも、ご満足いただけたようで光栄でございます。

また、タオルなどは添寝のお子様分のご用意がございませんので、必要な場合はお気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

しかしながら、お部屋にあるドルチェグストが故障していたということで、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう注意喚起し、確認の徹底に努めます。

ドライヤーに関してですが、通常、テレビの近くの引き出しの中に入っております。
分かりづらく説明が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。

今後も、皆様に快適に過ごして頂ける空間づくりを目指し、サービス向上に励んで参ります。
また、お客様にお会いできる日を心からお待ちしております。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　川崎

この度はホテルフォルツァ博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは博多駅筑紫口から徒歩1分と大変立地に恵まれており、多くの方よりご好評頂いております。
1階ラウンジのサービスにもご満足して頂けたようで大変嬉しく存じます。

これからもお客様のご期待に添えます様、
スタッフ一同努力し、更に過ごしやすいホテルを目指して参ります。

またご来館頂ける日を心よりお待ちいたしております。
貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。

フロント 木村

この度はホテルフォルツァ博多(筑紫口)にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは博多駅筑紫口より徒歩1分と大変立地に恵まれており皆様からご好評頂いております。
しかしながら、浴槽が汚かったとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
同じことを繰り返さないよう清掃強化に努めて参ります。ご指摘頂きありがとうございます。
今後とも皆様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミへご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ち致しております。

フロント 古賀

いつもホテルフォルツァ博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

アロマの匂いで気分が悪くなってしまったとのお言葉を拝見し、大変残念な気持ちでいっぱいでございます。アロマ自体は以前と変わらず同じタイミングで出ておりますので、この度の出来事としてはアロマが出ている際に機械の側をお通りになってご気分が優れなかったのではと思われます。頂きましたご意見は今後の参考にさせて頂き、アロマを放出するタイミングを考えて参りたく存じます。ご意見を頂きありがとうございました。フォルツァに宿泊し日々の疲れを癒すことができればと考えホテル作りをしておりますが、このようなことになってしまい申し訳ございません。次回ご宿泊の際には以前と同じようにお過ごしできれば幸いでございます。

それでは、また博多にお越しの際にお待ち申し上げております。

フロント　服部

この度は、ホテルフォルツァ博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

多数のお褒めのお言葉を頂戴することができまして大変嬉しく存じます。FORZAシリーズは必要なものを必要なだけ贅沢に配した宿泊重視型ホテルでございます。機能性を兼ね備えた独創的なデザインやインテリアで「居心地の良さ」と「良い目覚め」をお約束しており、明日への「元気・活力」を養って頂きたいと考えております。1階ラウンジには無料で貸し出しておりますさまざまな本などがあり、コーヒーメーカーもござますのでごゆっくりお寛ぎできるのではと存じております。

また、朝食会場の表示が分かり辛いのではないかとのご指摘ありがとうございました。朝食券をお持ちのお客様が1階にいらっしゃいましたら、フロントスタッフが案内するようにいたしておりますが、その中でも間違って外まで行ってしまうお客様もいらっしゃるのも現実でございます。ご指摘の件は今後の参考にさせて頂き、スタッフ間で話し合って参りたく存じます。

この度は、クチコミへご投稿くださいまして誠にありがとうございます。また博多にお越しの際には、ホテルフォルツァ博多へご予約ください。心よりお待ち申し上げております。

フロント　服部

ホテルフォルツァ博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

再度、ご利用くださいましたこと大変嬉しく存じます。またお褒めのお言葉を多数頂戴し、重ねてお礼申し上げます。2012年12月21日に開業し4年目をむかえております。多くのお客様にご愛好頂いておりますのも、お客様皆様のご愛好とご指摘の賜物と深く感謝しております。お客様の仰るとおり、開業時に比べますと海外のお客様が非常に多くなっております。海外のお客様への接客においても皆が均一に接客できるよう努めております。快適に過ごすことができましたようで大変嬉しく存じます。

また博多にお越しの機会がございましたら、是非ホテルフォルツァ博多へお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　服部