この度はホテルフォルツァ博多へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら私どもホテルへせっかくお越し頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応でご満足いただけない結果となりましたこと、大変心苦しく感じております。
おっしゃる通り、フロントスタッフはホテルの中でお客様にお会いする従業員でございます。それにも関わらずお客様を笑顔でお出迎え出来なかったということは本当にお恥ずかしいことでございます。今後、このようなお迎えをせぬようスタッフ一同努めて参ります。
はなはだ勝手なお願いではございますが、また福岡へお越しの際は、今回の対応を払拭させていただくチャンスを頂ければ大変うれしく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大嶋

この度はホテルフォルツァ博多へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご家族での宿泊に私どもをお選びいただけましたこと、本当にうれしく感じております。
しかしながら、ご連泊中の清掃状況が悪く、お客様へは非常に残念な印象を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

清掃担当者へもお客様のお声を届け、今一度清掃方法について、フロントと連携し改善して参りたく存じます。
また、併せて頂戴いたしましたお子様向けのタオル類の設置につきましても、今後の検討課題と致します。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なお声を寄せてくださり感謝申し上げます。

次回お越しの際には今回の印象を払拭できますよう、ホテルスタッフ一丸となり尽力致して参りますので、ぜひともまた福岡へのご旅行の折には当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　甲斐

この度はホテルフォルツァ博多へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもホテルをお選び頂いたにも関わらずご出発の際に大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め今後はスタッフ一同更なる接客向上に努めご来館のお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
甚だ勝手ではございますがまたの機会がございましたらぜひお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なお声をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。

フロント　土居

この度はホテルフォルツァ博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またホテルへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
せっかくのお褒めのお言葉を頂戴しながら、お忘れ物の件につきましては大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様のお忘れ物につきましてはホテルで保管の上お客様からのお問い合わせの際にご対応させて頂いておりますが、貴重なご意見を頂戴いたしまして今後検討させて頂きたいと思っております。

また利用したいとのお言葉を頂き大変感謝致しております。
そのご期待に沿えるようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　土居

いつもホテルフォルツァ博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度、お褒めの言葉を頂戴しているにもかかわらず、清掃に関しましてのマイナス面をお客様にご指摘頂いておりますことは弁解の余地もございません。大変申し訳ございませんでした。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるとともに、またホテルフォルツァ博多をご愛好して頂けるようスタッフ一同精一杯努めて参ります。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

それでは、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　船越

この度はホテルフォルツァ博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

フロントの対応で不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように徹底いたします。

貴重なご意見ありがとうございました。

またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原嶌