この度は、ホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
担当させていただいたスタッフには今後このようなことの無いよう厳重に注意し実行して参る所存でございます。

また、清掃につきましても忘れ防止の2度チェックなど確認し、今後の課題としてサービス向上に努めさせていただきます。

今後はお客様にご満足いただけますよう、従業員一同精進して参ります。
また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

昨今のコロナウイルス感染対策におきまして朝食変革により、お品数やグレード等、
試行錯誤させていただきご朝食料金に見合う質の提供をすべく尽力させていただきます。

お客様のご意見頂戴し、レストラン・フロントスタッフ共々サービス向上に努めさせていただきます。
また、他のご意見等もホテル運営に活かして参ります。
高崎にお越しの際は、是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎に御宿泊頂き誠にありがとうございました。
またチェックイン時にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際はこのような事が無いよう努めてまいります。またのご宿泊心よりお待ち致してございます。
宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、私共の都合により少しお広めのツインルームにグレードアップさせて頂きました。
お部屋にご満足いただけた様子が伺え私どもも大変嬉しく思います。
これからもさらにお客様にご満足していただける接客サービスを目指して参ります。
当ホテルの朝食はバイキングスタイルでございまして、地域の食材を使ったメニューも多数ご用意しております。多くのお客様からも大変ご好評頂いております。
機会がございましたら、是非一度お召し上がりくださいませ。
また、料金につきましてはお客様の大切なご意見としてお預かりさせて頂きます。
次回高崎にお越しの際も、ぜひホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは高崎駅に直結しておりますので、アクセスは抜群です。周辺にも多くの商業施設がありますので、急な出張や宿泊にも便利です。
また、今回頂きましたフロントスタッフの対応についてのご指摘につきまして、至らぬ点がありましたことをお詫びいたします。お客様より頂いたお言葉を噛みしめ、今後よりよいサービスを提供できるよう精進して参ります。
次回も高崎にお越しの際は、ぜひホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

いつもＪＲ東日本グループをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が安心してお過ごし頂けたこと、心より嬉しく思います。
これからもお客様に御愛好頂けるよう努力してまいります。
また高崎にお越しいただいた際は、是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい所ご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回お泊り頂きました、シングルスーペリアタイプ（20㎡）のお部屋は、通常のモデレートシングル（15㎡）のワンランク上のお部屋で
広めの作りになっており、ごゆっくりおくつろぎいただけます。
バスタブは足を伸ばしてご入浴していただけるため、ゆっくり休めると多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しております。
お気に召していただけたようで安心いたしました。
朝食につきましては、貴重なご意見として大切にお預かりさせていただき今後のホテル運営に生かして参ります。
次回高崎にお越しの際も、ご利用いただければ幸いです。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様の文面から、ご満足いただけた様子がうかがえ、安心いたしました。
高崎で1番を争うホテルとのお言葉をいただけ、私どもも大変うれしく思っております。
また、この度ご指摘を賜りました点につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
次回高崎にお越しの際も、ぜひホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の広さに関しまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのモデレートシングルは約15㎡でございますが、お部屋によって多少の差異がございます。とくにご連泊のお客様にはなるべく快適にお過ごしいただけるよう、取り計らっておりますが、配慮が行き届かずご迷惑をお掛けいたしました。
今後もお客様を始め多くの皆様にお喜びいただけるよう、快適な客室の提供はもちろんのこと、サービスの向上に努めてまいる所存です。
次回のご到着もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
先日の大雪は交通機関にも多大な影響がでてしまい、15日は多くの帰宅困難者の方がロビーで一夜を明かす状況でございました。
お客様が無事にご帰宅いただけたことが何より嬉しいことでございます。
また高崎にお越しの際は、ぜひホテルメトロポリタン高崎をご利用いただければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足していただけた様子がうかがえ、私どもも嬉しく感じております。
当ホテルはJR高崎駅直結でございますので、電車でお越しの方には最適なアクセス条件でございます。高崎駅上という、市街の中心に位置していることもあり飲食店も豊富、またドラッグストアや衣料品店も駅ビル内にございますので、急な買い物にも最適な立地条件でございます。
客室内はお客様に心から安心して快適にお寛ぎいただきたく、毎日お客様目線での入念な清掃を心がけております。
また、鏡はデスクの引き出し内に折り畳み式のものをご用意しておりますので、こちらをご利用いただければと思います。
次回も高崎にお越しの際はぜひホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉やご意見をいただきました事も重ねてお礼申し上げます。
駐車場に関しましてご不便をかけてしまい、申し訳ございませんでした。
今回、ご利用いただいた当ホテル隣のＪＲ高崎駅西口駐車場は一番近い駐車場ですが、高崎駅やビブレ・高島屋などのショッピングされるお客様もご利用される駐車場となりますので、土・日・祝日などは満車近くになってしまう事があります。
少し遠くなりますが、ペガサス駐車場やウエストパーク1000など大型の駐車場との提携もございますので、混雑時はそちらもご利用いただけます。
また、高崎駅東口駐車場に関しましては、宿泊期間の出し入れが自由となる「東口駐車場無料プラン」も観光などに来られた際にはオススメの宿泊プランでございます。
今回ご滞在いただいた際には、当ホテルの前でイルミネーション「光のページェント」が行われており、たくさんのお客様に感動されておりました。
1/14に終了してしまいましたが、私どもも来年の開催に期待しております。
次回ご利用の際も、今回以上にご満足いただけます様おもてなしに努めさせていただきます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、不手際がありご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは何度もご利用いただいておりますお客様へは、記帳の煩わしさを省くためにもご連絡先等を登録させていただき、チェックインの際はサインのみでお部屋にお入りいただける様にさせていただいております。
しかしながら、お客様にお伝えしなければならない事がなされておらなかったり、ご紹介いただいておりますお客様からもご満足いただいていないご様子に、日頃から緊張感を持って真摯にお客様への対応を指導してまいりましたが、お客様にご満足いただけるサービスを提供できておらず、大変申し訳なく、また残念に思っております。
今一度、対応したスタッフのみならず、他スタッフ全員に再度接客サービスについて指導徹底して参る所存でございます。
次回、ご利用いただける機会がございましたら挽回させていただける様に精一杯のおもてなしに努めさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当日はご希望のお部屋タイプをご用意出来なかったにもかかわらず、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
次回ご利用の際は、ご希望のお部屋タイプを確実にご案内出来る様に注意してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
世界中の中でも、と最高のお褒めのお言葉にスタッフ一同大変喜んでおります。
楽天トラベル認定の県内唯一プレミアムホテルとして、多くのお客様のご期待に添える様、よりいっそうのサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、安心いたしております。
約、２年前にリニューアルさせていただきましたが、まだまだお客様のニーズを元に多くのお客様にご満足いただけるホテルとして成長して参りたいと存じております。
貴重なご意見賜りました事、重ねて御礼申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずは、駐車券の私どもの案内不足によりご迷惑おかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
また、ご返金につきましても、心よくご対応いただき深く感謝しております。
今後はこのようなことがないよう、システム上運用を変更いたしました。
客室等に関してはお褒めの言葉をいただき、救われた思いがいたしました。当日は、私どもの都合によりご予約より広めのスーペリアシングルをご用意いたしましたが、お気に召していただき何よりです。
今後は一段とサービス向上をスタッフ一丸となり目指してまいりますので、次回高崎にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
お客様のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフへお褒めのお言葉いただきました事重ねてお礼申し上げます。
担当させていただいたスタッフの励みにもなりますので早速伝えましたところ、非常に喜んでおりました。
目玉焼き、スクランブル以外にもご注文を受けてから作るオムレツも大変評判をいただいておりますので
次回、お時間ございましたら是非ご注文くださいませ。
納豆の件は大変失礼いたしました。早速レストランへ伝え改善する様、指導いたしました。
お忙しいとは存じますが、また高崎へお出かけの際はご利用いただければ幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、手前どものお部屋割りの都合でスーペリアシングルにアップグレードさせていただいたのですが、ご満足いただけたご様子で、大変安心いたしました。
約２年前のリニューアルの際、スーペリアフロアはモデレートフロアと比べてベッドやお風呂サイズ、
お部屋の間取りなどゆったり快適にお過ごしいただける様に改装させていただきました。
ご朝食につきましては、厳選した安全な食材を真心を込めてご用意させていただいております。
また、お米はつきたての新潟県産こしひかりをご提供させていただいております。
メニューにつきましては他のメトロポリタンホテルズも参考にしながら、多くのお客様にご満足いただける様調理長とも努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、さっそくのクチコミありがとうございます。また多くのお褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。
楽天トラベル認定の県内唯一プレミアムホテルとして、多くのお客様におくつろぎのご滞在をお届けできる様、
これからもスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人