この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

富士山の眺望をご満足いただけたようで、大変喜ばしく存じます。
また、お部屋の清掃が行き届いていることやジャグジー等の設備についてもご満足いただき、嬉しい限りです。
当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度はRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ホテル周辺の道のりにつきまして、ご不安をおかけし申し訳ございませんでした。私たちの案内が不十分で、お客様に混乱を招いてしまったこと深くお詫び申し上げます。今後はより分かりやすい案内を提供し、安全にご到着いただけるよう改善を行って参ります。

一方、部屋にご満足いただけたこと、またドックランがご期待以上だったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様と大切なペットとの楽しい時間を提供できるよう、これからも設備の維持・向上に尽力してまいります。

重ねて、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。Rakuten STAY 富士 河口湖駅をご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度はRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルへの道のりについては、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の安全と快適な到着を考え、道案内の改善を検討して参ります。

また、施設の清潔さやジャグジー、プロジェクターがお子様の楽しみにつながったこと、そして目の前に広がる富士山の景色をお楽しみいただけたことについて、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからも皆様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

2階のベランダへの出入りについては、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の空間やお食事内容に大満足というお言葉をいただき、大変喜ばしく拝読いたしました。
また、施設までのアクセスは道が狭い箇所がございますが、ご安全にお越しいただき、ご滞在を満喫いただけたようで安心いたしました。

アメニティの種類につきまして、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご宿泊いただくお客様皆様により満足いただけるよう、アメニティの種類や内容について見直し、より良いご滞在を提供できるよう検討を進めてまいります。

当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

施設直前約200メートルほどの道のりは横幅が狭く、アクセスにご不便をおかけしましたこと心苦しく存じます。その道を抜けた先にございます富士山の眺めにはご満足いただき、施設内の設備や空間はご満喫いただけておりましたら幸いです。

また、この度はテラスにハチの巣があり、滞在中にご不安な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。ハチの巣はご滞在後に駆除を行い、現在はご安全にご利用いただけるようになっております。次回お越しいただけることがございましたら、ぜひテラスでもごゆっくりお過ごしいただけますと幸いです。

過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ワンちゃんと楽しい旅をご堪能いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
この言葉に甘んじることなく、さらにより良い滞在を提供できるよう、日々邁進してまいります。

疲れを癒すジェットバスや、ワンちゃんに嬉しいプチドッグラン、BBQなど当館の魅力をご堪能いただき、誠にありがとうございました。

事前の案内に関しましては、再度検討させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ワンちゃんや皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

独立タイプの一棟貸しスタイルで、他のお客様との接触も最小限のため、ワンちゃんも良い環境でお寛ぎいただけたかと存じます。

この言葉に甘んじることなく、さらにより良い滞在を提供できるよう、日々邁進してまいります。

皆様のご意見・ご要望をいただき、看板案内を追加させていただきました。

ドッグランにつきましても、皆様からご意見を頂戴しており、こちらも改善に向けて進めさせていただいております。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

皆様でご満喫いただいたとのご投稿、誠にありがとうございました。

広いキッチンや富士山ビューのお風呂、プロジェクターでの映画鑑賞など、当館の魅力をあますことなくお楽しみいただけ、大変嬉しい限りでございます。

このお言葉に甘んじることなく、より良い空間を提供できるよう、気を引き締めて努力してまいります。

次のご予約もしていただけたとのこと、誠にありがとうございます！
心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

初めてのワンちゃん連れの旅行を、快適にお過ごしいただけたとのご投稿、誠にありがとうございました。

お子様も動画鑑賞やワンちゃんと楽しんでいただき、嬉しい限りでございます。

キッチン用品、乾燥機付き洗濯機（洗剤も完備）、バスグッズ（バスタオル、タオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤー）など充実しておりますので、荷物も最低限で来ていただけるところが魅力かと自負しております。


しかしながら、ホットプレートに汚れが残っておりご不便をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃チームと連携し、今後同じことが無いようしっかり対策させていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたとのご投稿、誠にありがとうございました。
お風呂やリビング、カウンターキッチンについてお褒めのお言葉をいただき大変うれしい限りでございます。

計量カップの用意がないために、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
導入については社内で検討させていただきたいと思います。
炊飯器のカップで代用いただけますと幸いです。

また、ご到着後、スムーズにチェックインいただけるよう、
事前の案内メールにて、宿泊者様情報についてのご返信をお願いしておりました。

チェックインまでに情報をいただけない場合、現地にてすべての情報をタブレットからご入力いただく必要がございますので、次回はぜひ事前にご確認いただけますと幸いです。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋で快適にお過ごしいただけたとのご投稿、誠にありがとうございました。
またプロジェクターもお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。

しかしながら、ドッグランが万全な状態でなかったこと、深くお詫び申し上げます。
他のお客様からもご指摘をいただいており、改善に向けて動いております。
本日、早速草刈用品を追加購入し、快適な状態でワンちゃんをお出迎えできるよう念入りに作業させていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅