この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋にて快適にお過ごしいただけたとのご感想をいただきまして、大変嬉しい限りでございます。

冬は冷え込みますので、暖房に加えて床暖房で足元からポカポカ温まっていただけるよう設置しておりました。
お客様から満足です、と言っていただけることが何よりの励みになります。

これからもこのお言葉に満足することなく、日々努力をしてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

床暖房やドリップコーヒーメーカーをご利用いただき、快適にお過ごしいただいたとのご投稿、誠に嬉しい限りでございます。

小上がりのお部屋はお子様にも人気が高く、ちょっとした団らんの場所としてもご利用いただいております。

お箸・フォークにつきまして、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
キッチンの引き出しの中のさらに奥の引き出しに収納されており、少し分かりづらい位置にございます。
楽天トラベルのフォトギャラリーにも、引き出しの画像を掲載しておりますが、今後分かりやすい表示方法を検討してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ワンちゃんと一緒に楽しい時間を過ごしていただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

また、Rakuten STAY VILLA 箱根仙石原　もご利用いただき、誠にありがとうございます。

ドッグラン付きのお部屋ですので、ワンちゃんも伸び伸び楽しくお過ごしいただければ幸いでございます。

お車でのご移動の際には、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後改善策を検討させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆さまで幸せな時間をお過ごしいただいたという感想をいただき、大変嬉しい限りでございます。

当館は、広いキッチンに充実の調理器具を取り揃えておりますので、ご家族やグループの大人数でもゆったりお過ごしいただける造りになっております。

周辺のRakuten STAYでございますが、
当館同様、富士山眺望が自慢、最近お食事付きプランも新しくはじめました
・Rakuten STAY VILLA 富士山中湖

シンプルなつくりとリーズナブルな価格帯が人気の
・Rakuten STAY x WILL STYLE 富士吉田松山

と、用途やシーンに合わせてお選びいただける物件が多数ございます。
こちらの施設でもぜひ楽しい思い出を作っていただけますと幸いです。


この言葉に満足せず、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

富士山の眺望をご満足いただけたようで、大変喜ばしく存じます。
また、お部屋の清掃が行き届いていることやジャグジー等の設備についてもご満足いただき、嬉しい限りです。
当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度はRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルへの道のりについては、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の安全と快適な到着を考え、道案内の改善を検討して参ります。

また、施設の清潔さやジャグジー、プロジェクターがお子様の楽しみにつながったこと、そして目の前に広がる富士山の景色をお楽しみいただけたことについて、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからも皆様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

2階のベランダへの出入りについては、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の空間やお食事内容に大満足というお言葉をいただき、大変喜ばしく拝読いたしました。
また、施設までのアクセスは道が狭い箇所がございますが、ご安全にお越しいただき、ご滞在を満喫いただけたようで安心いたしました。

アメニティの種類につきまして、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご宿泊いただくお客様皆様により満足いただけるよう、アメニティの種類や内容について見直し、より良いご滞在を提供できるよう検討を進めてまいります。

当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン手続きの際には、ご宿泊者皆様の情報入力やご本人様確認など、お手続きにお時間をいただきありがとうございました。スムーズに進んだようで安心いたしました。
施設までの道のりは車幅の狭い箇所もございますが、自然に囲まれた環境で非日常の体験を楽しんでいただけましたら幸いです。

また、この度はお風呂の水栓に不備があり、シャワーのみのご利用となりましたことお詫び申し上げます。ご滞在後すぐに点検を行い、また問題なくご利用いただけることを確認いたしました。次回お越しいただける機会がございましたら、その際はゆったりとしたお時間をお過ごしいただければ幸いに存じます。

過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ワンちゃんと楽しい旅をご堪能いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
この言葉に甘んじることなく、さらにより良い滞在を提供できるよう、日々邁進してまいります。

疲れを癒すジェットバスや、ワンちゃんに嬉しいプチドッグラン、BBQなど当館の魅力をご堪能いただき、誠にありがとうございました。

事前の案内に関しましては、再度検討させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋で快適にお過ごしいただけたとのご投稿、誠にありがとうございました。
この言葉に甘んじることなく、さらにより良い滞在を提供できるよう、日々邁進してまいります。

プロジェクターや富士山ビューのジェットバスなど、当館の魅力をあますことなくお楽しみいただき、嬉しい限りでございます。

カトラリーにつきましては、他のお客様からも分かりづらいというご意見を多数頂戴しており、先日シールの位置などを再検討し、貼り直しを実施しておりましたが、分かりづらかったでしょうか。

再度、現場にて検証・検討させていただきますね。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅

この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ワンちゃんや皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

独立タイプの一棟貸しスタイルで、他のお客様との接触も最小限のため、ワンちゃんも良い環境でお寛ぎいただけたかと存じます。

この言葉に甘んじることなく、さらにより良い滞在を提供できるよう、日々邁進してまいります。

皆様のご意見・ご要望をいただき、看板案内を追加させていただきました。

ドッグランにつきましても、皆様からご意見を頂戴しており、こちらも改善に向けて進めさせていただいております。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY 富士 河口湖駅