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品川プリンスホテル イーストタワー クチコミ・感想・情報

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品川プリンスホテル イーストタワーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.36
  • アンケート件数:387件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.32
  • 立地4.57
  • 部屋2.95
  • 設備・アメニティ2.99
  • 風呂2.42
  • 食事3.92
宿泊年月
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立地4

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投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2019年06月04日 23:52:36

隣の電話の声が普通に聞こえる。壁の薄さは異常なくらい薄い。普通に会話が聞こえるのに逆にに驚いた。
出張で、内外地いろいろ宿泊したが、ここまで会話が聞こえるホテルは初めて。
二度と泊まらない。
ただ立地がいいだけだった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
品川プリンスホテル イーストタワー 2019年06月10日 09:51:42

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは隣室の声がお部屋に響くことにより、ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適な提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【令和最初】【ソロ活応援!】品川駅徒歩約2分★イーストタワーにステイ〇朝食付き
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

立地4

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投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2019年06月02日 13:37:36

5月末に宿泊しました。
立地条件とネームバリューでこちらを選びましたが、驚くほど粗悪なホテルでした。
部屋は壁が薄く、両隣の部屋からテレビの音、電話の内容、咳払いの音まで丸聞こえ。
宿泊していても、音を出しては隣に聞こえると思うと、おちおちテレビも点けられず、とても休んだ気になれませんでした。
またレセプションに不明点をお聞きしに行っても、こちらに近寄ることもなくカウンター越しの遠いところからの対応。
とても名の通ったホテルとは思えず、驚きを隠せませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
品川プリンスホテル イーストタワー 2019年06月04日 11:31:36

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは隣室の音および声がお部屋へ響き、またスタッフの応対が行き届かずご不快の念をおかけいたしまして、誠に申しわけございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適な滞在を提供できますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【アーリーサマー】ポイント10倍!イーストタワーシングルルーム〇朝食付き
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

立地4

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投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2019年06月01日 19:46:09

2重の決済を求められ!!

予約後、クレジット決済しているにもかかわらず、チェックイン時に再度決済を求められ、おかげでダブルの決済。後で電話し、決済がダブっていることが、やっと発覚した様子。
フロントで実施したクレジット決済を取り消すらしいが、今だのマイナスになっていない。。。遅れるとは言ってたが、いつマイナス手続きができるのか明確にして欲しいし、本当に大丈夫なのか不安。
そもそもフロントでチェックイン時に決済済と伝えてるにも関わらず、記録されていませんの一点張り。自社の手続き不行き届きを先に疑うべきなのでは?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
品川プリンスホテル イーストタワー 2019年06月07日 11:19:14

こちらの投稿はお客さまへ直接対応をさせていただております。

ご利用の宿泊プラン
【ソロ活応援!】品川駅徒歩約2分★イーストタワーにステイ〇室料のみ
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

立地4

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2019年03月01日 12:02:50

せまい、壁薄くうるさい、たばこくさい。
二度と使わないと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
品川プリンスホテル イーストタワー 2019年03月06日 11:38:58

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご期待に沿えるお部屋を提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切にし、お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上に鋭意努めてまいりますので、甚だ勝手ではございますが今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
セルフチェックイン・アウト機でスマートなホテルステイ☆室料のみ
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(喫煙)】

立地4

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2019年02月26日 12:07:39

宿泊費が高いのに部屋はボロボロ、お風呂・トイレはカビだらけ、食事も選択できないし量も少ない、大して混んでいる訳でもないのにチェックインするのにも待たされて、良いとこなしでした。

エレベータが2台しかなく、中も狭い。
下に降りる際に上層階で毎度人が乗ってしまい、中層階で待っているこちらは何回待っても乗れない状態が続いて、ストレスでした。

防音設備も整っておらず、部屋にいて、廊下や隣室の音が煩くて気になります。
廊下を歩いていても各部屋の音が外に駄々洩れでした。


天下のプリンスホテルなのだから色々な部分でもう少し改善が必要かと感じました。
ここは駅そばで立地が良いだけですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
品川プリンスホテル イーストタワー 2019年03月06日 11:37:15

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊に際し、ご期待に沿える滞在を提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を大切に受け止め、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上に鋭意努めてまいりますので、甚だ勝手ながら今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【プリンスホテル☆楽天限定】イーストタワーシングルルーム●お得なプランがポイント10倍!●朝食付き
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(喫煙)】

立地3

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由美子0303さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

由美子0303さん [60代/男性] 2024年01月06日 20:05:10

航空機欠航の為、夜に当日予約しました。部屋は狭く、バスルームもとても狭い。
朝食付きにしてたので、航空機に併せて、レストランに7時に行くと行列ができており、
スタッフに問い合わせると50分ほど待たなければならないとのことで上階の和定食の会場を勧められた。
行ってみると、納豆がなかったので責任者らしき男性スタッフに聞くと、当店では取り扱いがないと
いかにも迷惑そうに、言われた。下のバイキング・レストランでは、提供されていると思います。
旅金は高く、最悪のホテルです。2度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【バリューレート】出張やひとり旅に♪キャッシュレス決済限定ステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

立地3

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 18:31:04

過去に宿泊したビジネスホテルの中で、最も最低ランクのビジネスホテルです。
他の方の口コミをしっかりと確認すべきでした。

特にひどいのは、部屋の壁の薄さです。
私は毎日オンライン英語レッスンをするのですが、その声がうるさいと苦情を言われました。
他の宿泊先で何度も英語のオンラインレッスンを受けたことがありますが、そのような苦情を言われたことは初めてです。

やむなく英語レッスンは途中で中断し寝ようと思うと、今度は隣の部屋から大きないびきの音が漏れてきます。
それについては、苦情を言えないのでしょうか?

部屋の設備も古く、ユニットバスは極めて狭く、何一つ良い点は見当たりません。

これほど不快なホテルに泊まることは二度とありませんし、プリンスホテルグループにも、今後宿泊することはないでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
<キャッシュレス決済限定>【直前割】品川プリンスホテル・お部屋おまかせ<18時IN/10時OUT>
ご利用のお部屋
【【品川プリンスホテル】お部屋はおまかせ 】

立地3

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 21:07:22

2月20日~2月23日で宿泊しました。部屋は広目ですがユニットバスが狭すぎです。お湯をためてる途中でお湯が漏れてユニットバスが水浸して大変なおもいをしました。
朝食も「パプナ」を使用したが、料金には2800円と記載もサービス料で3000円越えてました。サービス料込みの値段を記載してほしい。騙された。
メインタワーは以前泊まったときいい部屋だったがイーストタワーは狭すぎで使い勝手悪すぎる。二度と使いたくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
品川プリンスホテル イーストタワー 2020年03月24日 16:52:44

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはリュクス ダイニング ハプナのご料金につきまして、ご案内が行き届いておらず、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また浴室につきまして貴重なご意見をお寄せいただき感謝申しあげます。
担当部署へ申し伝え、清掃をいたしました。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め快適にお過ごしいただけますよう
サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど
よろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【エンジョイ首都圏】楽天限定ポイント10倍!コンビニ敷地内で出張に便利♪(室料のみ)□
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

立地1

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2020年03月22日 06:08:08

プリンスホテルとは言えないレベルです。
お客様窓口はホテルとは言えないくらい特に酷い。
私は今後宿泊する事はありませんし、おすすめしません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
品川プリンスホテル イーストタワー 2020年03月26日 14:58:21

過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは貴重なご意見を頂戴いたしましたこと感謝申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、これからも皆さまに愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
春旅応援【楽天限定★ポイント10倍】コンビニ・ドラッグストア敷地内♪(室料のみ)□
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

立地1

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投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2019年12月09日 00:33:03

・部屋が狭く暗く、埃臭くマスクが必要。
・風呂トイレ等の水回りは古く、シャワーを浴びるのがやっとのスペース。洗面台は傷が見られ、清掃もよくできていなかった。
・隣部屋の電話の声が普通に聞こえ、廊下の歩く音も普通に聞こえるぐらい不快
・エレベーターが激混み
・朝飯会場も激混み
もう二度と泊まらないと思います。泊まるなら他のタワーをお勧めします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
品川プリンスホテル イーストタワー 2019年12月23日 09:55:32

過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊いただきましたお部屋の清掃および清掃後の点検が至らず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の騒音およびエレベーター、朝食会場の混雑によりご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【冬旅応援】ポイント10倍☆5時から朝食営業のカフェレストラン24など<選べる朝食付き>〇
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

30件中 21~30件表示

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