墓参りのため利用しました。駅近くで、新しく、バスとトイレが別で使い勝手良く設備に関しては満足しました。次の点を改善されてはと思います。１、宿泊日当日、荷物を預かって貰ったので、せっかくだからとランチを頂きました。野菜他の品数も多く、65歳以上は安く利用できたので満足しました。ただ翌日の朝食も食べたのですが、食材、料理も8割方同じでした。全部と言いませんから、もう少し変化を持たせることはできないでしょうか？
２、入室して部屋のトイレを利用したら便座が暖房になっていました。酷暑の中です、省エネだけでなく、暖房はオフにしておくのが顧客サービスなのではないかと思います。
３、「安全の手引き」はあるのですが、AEDが何処に置いてあるか、どこにも記載されていませんし、インの時AEDの案内は全くありませんでした。先日宿泊した東京のあるホテルでは各階のEVホールに置いてありました。４、EV内の各階案内ではRECEPTIONで、ホテル案内ではフロントとなっており、用語は分かり易いように統一すべきではと考えます。５フロントで「サジェスチョンレターはないのですか？」と尋ねるとサジェスチョンレターが何か知らないらしく、「アンケート用紙です」と言い換えました。「ありません」との返事。最近はアンケート用紙をやめて、ネットでアンケートをとるホテルも増えているようですが、何故顧客のアンケートをとらないのでしょうか？顧客の要望は全て取り入れているから、問題ないと自信をもっておられるのでしょうが。
　駅に近くて便利なのでまた利用する機会があると思います。少しでも改善されていることを希望します。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月