駅にすごく近いです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

泊まり慣れたホテルです。
部屋の希望もできる限り叶えてもらい快適なホテルライフです
近々に又利用しますね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

11月に宿泊しました。
洗い場付きの浴室、トイレお洒落で大満足。
朝食も80種類あり大満足。
椅子と丸テーブルはありましたが、デスクもあったら良いのになぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

初めて利用しました。一晩、10時間足らずの宿泊でしたが、駅から近く、部屋も十分な広さがあり、静かで快適に過ごせました。次回も利用したいと思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

新しいホテルで館内は静かで清潔感がある。室内の清掃も行き届いている。タクシー予約は受け付けていなかったが、すぐ近くにMKタクシーがあり直ぐに乗車できた。ただ残念だったのは、バスルームのファンの音がドアを閉めても夜間室内に響いている。OFFに出来なく睡眠で気になるレベルだった。フロントに言ったが改善されなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

お部屋はとても綺麗でした。
コンビニもあり便利で安心、また利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

立地も良く、コンビニもありで、便利で良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

立地もよく部屋も綺麗で素敵でした。
対応もよくまた利用したいです。
外に出なくてもコンビニには行くことができそこもよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

いつも利用させていただいております、ヴィアイン系列のホテル。
毎度部屋はとても綺麗で満足しています。
今回初めてヴィアイン京都駅八条口のほうを泊まらせていただきました。
少し贅沢してダブルベッドにしました（ソファ、テーブルありで）。

部屋自体はとても綺麗でしたのでいつものように満足していますが、今回不愉快な事件がありました。
3泊ですが、1泊後の掃除でタオルを新しく交換してくださいましたが、タオルがとても汚かったです。
気づかずに顔を拭いたら、染みがついていることに気づいて確認したところ、何か所かに汚れがついていました。
しかも、、結構しつこい汚れで、前からついているようなイメージでした。
一体なんだったのか、、気持ち悪くなりました。

小さい染みなら不注意かなと思いますが（それも良くないですが）、何か所もついていて結構目立っているので、タオルを折りたたんでいる際になぜ気づいていないのか不思議です。
フロントに伝えたところ、担当の方が、戸惑った顔をして....
「タオルを変えましょうか？」って言いました。
信じられません...
替えるの当然でしょう... （聞く必要ある？）
それよりまず謝るべきではないでしょうか...？
その無神経な回答にびっくりして.. 反応ができず、思わずえっって言ってしまったら、
どうしたらよいでしょうか？的に更に聞かれました。

新人なのかわかりませんが。。経験不足の対応で言葉を失いました。
仕方なく、今後注意してくださいと言いましたら、「申し訳ありません」とこのタイミング初めて謝りました。

何年間も利用してきたヴィアイン、初めてこんなことがありました。
今回は3泊なので、快適に過ごせるホテルを探していて、いつも信頼しているヴィアインにしましたが、部屋はきれいで立地なのに、とても残念でした。
自分が何度も利用してきた立場じゃなかったら、もう絶対二度と泊まらないと思います。
しっかりと教育と対応を改善したいです。
その前に、このご時世でもありますが、タオルは清潔にお願いします...

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

八条口から近く、コンビニと隣接し、このコンビニとロビーとが宿泊者専用の出入り口でつながっていることはよかったです。ただ、チェックイン前に預けた手荷物を部屋に運んでいただくことがなかったこと、浴室に洗い場があるのですが、バスチェアがなかったこと、ボディータオルの質感が悪く使いにくかったことが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

京都駅近で立地はよかったです。新しいホテルできれいで清潔感もありまた泊まりたいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

別々に予約したが、連泊で同じ部屋にしてもらい良かった
朝食も前日と少し変わっていてよかった
何より新しくてきれいでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

MKタクシー乗り場から程近く、セブンイレブン、少し歩けばイオン、ドンキもある。
また駅にも近いので、買い物にはとても便利な場所。

必要なアメニティーも揃っているし、連泊宿泊で2日目「掃除不要」とドアについてるマグネットを貼ったら、部屋のドアノブにタオル、部屋着などの換えを紙袋に入れておいておいてくれました。
部屋掃除不要と一緒に、備品交換不要、必要などもあるといいかもしれないですね。
使っていませんが、洗濯が大変だと思うので・・・・。
けど、気を使って頂いて有難いです。

ひとつ・・・部屋に空気清浄機がついているのは嬉しいのですが、フィルター交換のボタンがついていました。気になりました・・・・。

お部屋も広くてとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

12月31日に宿泊しました。お部屋が空いているのでとワンラクク上のデラックスツインに変更して下さりサービスの良さに驚くと同時嬉しかったです。また、リニューアルしておりホテル全て綺麗で満足しました。1番素晴らしいと感じた事は、食事の接客の方が全ての方々に元気よく挨拶とともにお声掛けをしており、心が洗われる気持ちになりました。なんて素晴らしい従業員なのかと感心させられました。ホテルの格をワンラクク、いえ、それ以上に上げておられると思います。お手本となる従業員さんが長く快く働けるよう良き待遇を願います。
駅近くで便利ですので、機会があれば利用させてもらおうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

駅から近く便利でした　
シャワースペースもあり、ゆったりできました
食事も気持ちよく食べれました
おせち料理も少しありました　贅沢を言えば、お雑煮があればうれしかったです
スタッフがたくさんみえて、終了時間近くまで食材の補充がありよかったです
定宿にしたくなりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

朝食が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

ユーティリティと食事は、これまでに利用したホテルの中で、間違いなくNo1でした。
特に、朝食の質、量、サービスは、同種の他のホテルが追い付くことは難しい域にある。その全てを楽しむには、単泊では無理でしょう。
ユーティリティは、恐らく、このようなものが揃っていたら、ストレスなく宿泊ができるだろうと、考え抜かれた仕様になっている。
サービスの1点は、スタッフの接客業務などということではなく、危機管理システムがほぼゼロであったからであるが、これは、改善が可能なので、それが出来れば、凄いホテルが誕生したことになると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

京都にして
とにかく駅近くなのが
便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

私は大阪住みなのですが、ちょっとした休みを利用して小旅行をと思い、当ホテルを予約しました。シングルベッドルームを予約したのですが、空いていたとの理由でダブルベッドルームにグレードアップしていただきました。以前に他の日本全国でチェーンを持っている某ホテルに泊まった事があるのですが、ベッドからテレビが観れませんでした。しかし、今回はベッドに寝そべりながら、ゆっくり観ることが出来ました。イオンモールも徒歩圏内で良かったです。一つ欠点を言うなら、2階だけじゃなく各階に電子レンジとアイススペンサーを置いて欲しいかな。また他の都道府県に行った際も系列ホテルに泊まりたいです。今回はお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

朝食付きにて宿泊しました。口コミ通り美味しくて、品数がとても多かったです。また次もぜひ泊まりたいと思いました。ただ、駐車場がないので駐車場を探すのに苦労しました。
ホテル契約の駐車場があると助かったんですが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月