テレビが思いのほか小さかった以外は素晴らしく居心地が良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

3泊4日利用させていただきました。ホテルはとても綺麗で、設備も整っていて気持ちよく過ごせました。朝ごはんもとても美味しかったです。お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

10月27日に宿泊しました。
夕食はホテルのレストランでたべましたが、とても美味しかったです。お客さんが少なくて、せっかくなのにみなさんに美味しいレストランと伝わってなくて残念だと思いました。
テレビが映写ですが、画面の縁がドアできれてしまい、修正出来ず残念でした。でも偶然見つけたホテルでしたが、コスパも良く、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

レトロな小樽を感じられる設えです。夕方にワインが飲めるのもよかったです。部屋の天井が高く、トイレと風呂も別、自由に使えるスマホも便利でした。スタッフは若い人ばかりで 、ちょっと私語が多い感じはありましたが、印象は悪くないです。
敢えて言うなら、部屋の鏡が洗面所と壁にはめ込みだけなので、座ってメークはできません。パジャマで寝たら暑い、トイレットペーパーが硬い、排水がイマイチ。個人的な意見です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

とてもステキな空間で非日常を感じることが出来ました！パジャマがとても着心地良かったです。Apple TVの使い方がわからない人もいるかもしれません。丁度潮まつりにぶつけて泊まりましたが、会場へも行きやすくこちらのホテルにして本当に良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

7月5日から1泊しました。
ロビーも部屋もきれいで清潔感があり
、スタッフの接客とても丁寧で好感がもてました。特にレストランのスタッフの方でまだ接客に慣れていないような感じの方がおられたのですが、丁寧に接客して下さりとても気持ちが良かったです。また泊まりたくなるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

とても雰囲気が良く、朝食もとても美味しかったです。ワインのサービスもゆったりと飲むことができましたし、スタッフの方の対応も良かったと思います。お部屋のテレビがなかった？のは少しだけ残念でしたが、雰囲気を味わうならなくてもいいかな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ホテルでゆっくり過ごしてみたいと思い連泊しました。
リノベーションしているので館内は綺麗でした。ただ、テレビがなく、アップルTVだけなのでアップル製品に慣れてないと不便に感じると思います。
スタッフの方の感じは良かったです。不慣れな方に先輩の方が丁寧に教えているのが印象的でした。一つ気になったのは避難経路の案内がなかったこと。実際に宿泊中に地震があり、海の近くなの何もなかったけど不安に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

初めての北海道旅行でこちらのホテルを利用しました。
観光地から近く、立地や建物が良かったです。また、朝食も美味しかったです。
残念な点
・フロントやホテルスタッフ全体の接客の対応が悪い。
到着した時に、フロントのスタッフに駐車場が満車だったので、提携先などあるか何気なく聞いたら、男性スタッフにないです！と、ぶっきらぼうに言われました。結局目の前にあり自分で見つけましたが、満車になった時点でホテル前に到着した車が来たら、1人スタッフ(ドアマンなど)が来てその場で対応し、一言言うなり近隣の駐車場の紙などで説明をしてくれれば言えば良いのにと思ってしまいました。
土地勘もなく、繁忙期に駐車場を探すのも一苦労ではないかと思いました。
・ホテルのフロントまでは階段があり重い荷物があると登りづらく、荷物を重そうにしているのに客がフロントまで行くまで何もしないのもどうかと。。
まだ、自分で運ぶ事が出来る年代だから良かったのですが、ご年配の方や小さいお子様連れの方などでは大変だと思います。
・フロントでの手続きの際、必要なアメニティを選んで欲しいとの事で、選んでいると若い女性スタッフにガン見されて、沢山持ってかないか見張られているようで、少し嫌な気分になりました。

・朝食のメニューに書かれてる具材と違うのが何品かありました。(ホタテのサラダがサーモンなど)持って来る時にその説明もない。メニュー表は何の為に置いてあったのかが謎でした。アレルギーなどある人だと誤表記はとても危険だと思います。メニュー表とは違う食材を入れてある場合は説明かメニュー表を訂正した方が良いかと思います。
・部屋
少し狭めですが、子どもは初のロフトに喜んでいました。
ただ、洗面所の排水管？の匂いがくさすぎました。
お風呂に換気扇もついてないので匂いや湿気が籠るので、出来るだけ清掃する際は換気やこまめな排水管清掃業者などをきちんと入れたりと、原因を究明した上で消臭などの対応を意識した方が良いと思いました。

それぞれの場所(フロントやバーカウンター、レストラン)で接客自体に客から言われたらやる。ではなく、ちょっとした人への気遣いやフォローがあればもっと印象が違ってくると思います。
ホテル自体は素敵なので、ホスピタリティにもっと力を入れて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

運河にも近く立地は良いです　部屋も奇麗でしたが３人でこの部屋はちょっと狭かった　荷物の置き場もありませんでした。　食事は朝夕共に美味しくいただきました。　室内のスリッパは小さめで足が入りませんでした　前日に泊まったホテルは男、女用に用意されてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

朝食が、見栄えだけではなく、
想像以上に美味しくて、大満足でした。小ぶりながら、たくさんの品数で、女子には嬉しい量だと思います。中でも、スコーンが　外はさっくり、中がしっとりで、今まで食べたスコーンで1番美味しかったです。
バスとトイレが、別々なのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋は思ったより狭かったが 立地よく 観光 食事に便利でした
いつも思うけど 歯ブラシ硬すぎる せっかくのアメニティもったいない

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

ゆったりしたお風呂に入りたかったので、車で１０分ほどの温泉施設まで行きました。
天井が高く、歴史のある建物ですが、きれいにされています。
旧銀行が窓の正面の部屋でした。
少しだけ手狭に感じたので、浴室の分、部屋が広いと良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

おしゃれ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

ワインバーでのワインのサービス、夕食のコースもワインをつけていたので楽しむことができました
部屋はあまり広くはなかったのですが　1泊でしたし
部屋に長くいたわけではなかったので　まあちょうどよかったのかな・・・と思います
ただ働いている方たちの身なりは　私が今まで宿泊していたところと違い自由な感じがみうけられました
金のネックレスをしていたり　レストランのウェイター（？）の前髪がバサバサだったり・・・
ちょっと人によっては抵抗を感じる人もいるのではないかと感じました
しかし対応はどのかたもよかったので宿泊に関してはここで泊まれてよかったとは思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

5月18日に宿泊しました。
サービスや朝食の量・内容はとても満足出来たのですが、ベッドだけがどうにも合いませんでした。
飛行機のエコノミー席や空港のベンチなど、基本的に何処でもぐっすり眠れる方なのですが、こちらのベッドは発熱材でも敷いてあるのか？と思うほど非常に寝苦しく、全然眠れませんでした。
他が良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

3月下旬に宿泊しました。
朝食はおいしかった。
しかしアメニティが不充実。
せめて部屋の洗面台に櫛、洗顔料、化粧水、乳液はほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

ホテルは素敵だったけど、備品を持ち帰ってはないですかと連絡があり、心当たりもなく一気に残念なホテルになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

ホテル自体は新しいので綺麗で、立地も悪くないです。

でも衛生面で気になることが多く残念でした。
まずバスルームに髪の毛が落ちてて、掃除したのかな？という感じ。
そしてバスタオルを開いたら髪の毛の塊が出てきてびっくり。パジャマも取り替えてもらえない。
更にシャワーの温度が安定しない。ぬるいなと思って少し湯温上げたらいきなり熱湯がでてきて、少ししたらまた緩くなる。冬は体が暖まらなくてつらい…！

あと個人的にはバスルームに物を置けるスペースがなくて、メイクやヘアセットがしづらかったです。
自分の鏡は用意していましたが、お部屋にちょうど良い高さの場所がなくてすごく困りました。
アメニティを置く棚とか用意して、洗面台周りをもう少し使えるようにしてもらえたら嬉しいかな…。

朝食のみ利用しましたが、ご飯は美味しかったです。奇抜な味付けが無く、安心して楽しめました。

スタッフさんの対応は不快でもないけど愛想もない。マスクとか仕切りとかあるからもう少し声出してくれたら嬉しかったです。

総合して、次は別のホテルにしちゃうかな…という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

立地が素晴らしく、小樽の観光街の直近なので、ホテルの駐車場を利用して観光を楽しむことができました。
ウェルカムワインの品質やラインナップも充分で、夕食も大変美味しく頂きました。

レトロな外観・内装が魅力的だったこともあり、バスルームは良くも悪くも「普通」だったので、少し残念に思ってしまいました。
アメニティやおもてなしのお気持ちを充分に感じることができ、総合的にとても満足することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月