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ザ・レイクスイート湖の栖（グランベルホテルズ&リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2022-03-06 21:13:24
ザ・レイクスイート湖の栖（グランベルホテルズ&リゾーツ）（北海道）
2.0
投稿日：2020-11-06 07:43:31
3.0
投稿日：2017-11-22 14:10:11
4.0
投稿日：2017-11-22 14:08:52
3.0
投稿日：2017-11-22 14:07:27
総合2
oochiroさんの ザ・レイクスイート湖の栖（グランベルホテルズ&リゾーツ） のクチコミ
１１月に母と宿泊しました。
がっかりしたのが食事です。何百人と入る巨大な部屋でのバイキング、長蛇の列ができていて、人混みをかき分けて料理をとりに行きます。完全な三密状態。満員電車のようだなと感じるコーナーもあり、優雅さとはかけ離れています。
美味しさを味わう余裕もなく、特に高齢者や小さなお子様連れの人はやめた方がいいと思います。
お風呂から見える絶景の洞爺湖などは良いものの、食事が残念でなりません。
また、チェックインチェックアウトも長蛇の列ができており、客に対して店員が足りてませんでした。車の誘導も不親切でした。コロナ禍対策が不十分だと思いました。
兎にも角にも食事会場は酷すぎると思います。残念です。
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この度はザ・レイクスイート湖の栖にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
温泉、ホテルからの景色共にご満足頂けて何よりでございます。
チェックアウト、お食事のバイキング会場に関しましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
バイキング会場はただいま湖の栖のお客様専用会場の準備をはじめ、お客様の貴重なご意見を基に改善の策を考えております。また、スタッフの再教育と共にサービスの質の向上に努めてまいります。
湖の栖にございますレストラン、水のテラスダイニングthe洞爺では、和食会席にてお食事をご用意しております。またご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
the洞爺 菊池 ひかり