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シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 クチコミ・感想・情報

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シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:249件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地3.57
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.52
  • 食事3.00
宿泊年月
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[並びかえ]

207件中 181~200件表示

総合3

投稿者さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月23日 17:32:21

部屋が少し狭かったがゆっくりと宿泊出来ました。アメニティも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2020年03月25日 16:07:36

ご宿泊誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当館をを選びいただき誠にありがとうございました。
今後ともSureStayPLUSHOTELをよろしくお願いいたします。
支配人 山口

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定プラン【素泊り】健康睡眠 高反発 RISE MAT
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月23日 17:26:49

急な宿泊でしたが、特に不備はなかった。ツインの部屋でしたが寝るだけだなら良。コンビニ・レストランも近隣にあり良。です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2020年03月25日 16:06:18

ご宿泊誠にありがとうございました。
ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今後ともSureStayPLUSHOTELをどうぞよろしくお願いいたします。
支配人 山口

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定プラン【素泊り】健康睡眠 高反発 RISE MAT
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月09日 22:44:26

前の新大阪ホテルですね。部屋もリノベーションされており綺麗です。ただ残念な箇所が何点かあります…ライティングテーブルの所に鏡がなくドライヤーかける時及び身繕いするのに不便です。あとリノベ済のはずですが洗面台の水の流れが悪く結局、水栓を取って流しました…朝食は価格に全く見合ってない内容です。これって言う目玉の物がなく全く普通って感じです。他のビジネスホテルの朝食無料の内容の方が何倍も良いです。朝食会場もお部屋も綺麗ですが何か全てが普通過ぎて残念です…酷評になって申し訳ありませんが、ちょっとした事を改善されたらきっと居心地の良いホテルになると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2020年01月14日 15:42:04

ご宿泊誠にありがとうございました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご意見を参考に改善を図って参ります。
支配人 山口

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFFポイント10倍 【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

総合3

投稿者さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月04日 16:14:50

駅から少し遠いけど、まっすぐ行くだけなので分かりやすいです。
部屋は普通ですが、ベッドは広く感じました。
お値段も安かったので、全体的には良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2019年09月06日 16:05:06

ご宿泊誠にありがとうございました。
当館最寄り駅西中島南方2番出口より1本道でございます。御堂筋線駅ですので、新大阪、梅田、難波、天王寺など乗り換え無しで向かっていただけます。
これらの場所に行かれる機会がございましたら、次回もぜひご利用いただければ幸いでございます。
支配人 山口

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定プラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月01日 19:34:26

朝食の内容がひどすぎ最低です。和食のおかずがほとんどない。豆腐と納豆程度。
ドリンクもジュースが1種類とミルク。(コーヒーなどは有りましたが・・・)
近隣のビジネスホテルの中でも最低です。クライトンと比較しても100対10程度。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2019年09月02日 15:42:48

ご宿泊ありがとうございました。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考にメニューの改善を図って参ります。
支配人 山口

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月03日 01:59:18

大阪のホテル全般に言えますが、外国人が多く、うるさい印象でした。部屋は広く、清潔感もあり、快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2019年07月03日 11:51:18

ご宿泊誠にありがとうございました。
ご意見ご投稿ありがとうございます。
今後ともSureStayPLUSHotelをどうぞよろしくお願いいたします。
支配人 山口

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFポイント10倍 【素泊り】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合3

マーク7510さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

マーク7510さん [50代/男性] 2019年07月02日 11:30:26

机など一部流用されているようですが、部屋内リニューアルされていて新しくなっていて、さわやかに過ごさせていただきました。。
駅から少しあり、台風雨でしたので、ちょっと濡れてしまいました。
また、隣国の方が多かったようで、扉の開閉音、廊下や朝食会場での大声でのおしゃべりが非常に気になりました。
この2点はタイミングもあり・・・ついてなかったのでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2019年07月02日 13:04:21

ご宿泊誠にありがとうございました。
団体と個人のお客様は個人の方がゆっくりご滞在いただける様、できるだけ団体の方とお部屋を離してご用意させていただいております。今後、さらに注意して参ります。
ご意見誠にありがとうございました。
支配人 山口

ご利用の宿泊プラン
日本初!シュアステイプラスホテル リブランドオープン記念【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月20日 20:37:00

駅から遠く、近くにガストしかないため、食事や買い物を済ませてからチェックインしたほうが便利かもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2019年06月24日 17:20:16

ご宿泊誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後ともSureStayPLUSHotelをどうぞよろしくお願いいたします。
総支配人 山口

ご利用の宿泊プラン
日本初!シュアステイプラスホテル リブランドオープン記念【素泊り】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合3

purari8059さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

purari8059さん [40代/女性] 2019年05月20日 10:34:11

ツインルームでしたが、16㎡なので狭かった。寝るだけなら良いと思う。
部屋とユニットバスは改装されていて綺麗。
ベットは高級マットを使っているらしく固めで良かった。
風呂とトイレが小さい。水圧低め。
9Fだったので屋上の室外機?の音が聞こえた。
部屋を変えてもらおうかと思ったが満室らしく無理だった。
外国人団体が入っていたみたいでしたが、階が違ったのか静かでした。
食事は駅まで行くと沢山あります。徒歩10分ぐらい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2019年05月20日 15:57:54

ご宿泊誠にありがとうございました。
ご意見ご投稿いただきありがとうございます。
当館は、昨年12月のリブランドを機に、RIZEマット(高反発マット)を全室に採用いたしました。
今後ともSureStayPLUSHotelをどうぞよろしくお願いいたします。
総支配人 山口

ご利用の宿泊プラン
日本初!シュアステイプラスホテル リブランドオープン記念【素泊り】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム】

総合3

投稿者さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月22日 05:24:02

寒い日だったので、駅から少し遠かった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2019年03月08日 17:57:41

ご利用誠にありがとうございました。
寒い中のお越しを苦にならない様なホテルに成長できる様、お客様のご意見を大切にしていきたいと思います。
ご意見誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
日本初!シュアステイプラスホテル リブランドオープン記念【素泊り】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム】

総合2

投稿者さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月19日 09:42:36

電気ケトルがあまりにも汚くて、変えてもらうためにフロントに。すみませんでしたの一言もなく、別のものを渡されました。一階のトイレを使いましたが、トイレは綺麗でしたが、洗面台がとても汚く。もう少し清掃チェックを厳しくされたほうがいい思います

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2023年03月24日 09:10:36

ご宿泊誠にありがとうございました。
清掃チェックが不十分でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃担当者を再度教育してまいります。
担当 山口

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【素泊り】 大阪満喫・観光・レジャーにおすすめ!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム】

総合2

投稿者さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月18日 17:39:57

コロナ渦で運動不足なので、フィットネスルームがあるとの事で予約したのに、
チェックイン後に休止中と知り、大変残念でした。
当面休止するのであれば、予約サイトの写真に掲載するのはおかしいのではないでしょうか?
それと夜中にトイレ(ユニットバス)下水の臭いが一時的にしました。
あと、部屋入り口の扉が締り切らなく、チェックイン後の入室時も空いていた。
とにかく保守点検が行き届いていない感じがした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2022年11月25日 14:09:03

ご宿泊誠にありがとうございました。
フィットネスルームの件、誠に申し訳ございません。
12月1日より再開の予定でございます。
その他の不備も改善いたします。
申し訳ございませんでした。
担当 山口

ご利用の宿泊プラン
【1名利用】1人旅も観光も大阪旅行の拠点に(素泊り) / 素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツインルーム】

総合2

1919ponさんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

1919ponさん [50代/男性] 2021年06月20日 17:10:24

マットは良かった

ツインの部屋でベッドの間に有った台の引き出しの中が掃除されてなくて汚かった、

後、風呂の換気扇の所に誇りがたまっていて、そこから雫が落ちてきて気持ち悪るかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2021年07月02日 15:24:21

ご宿泊誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
従業員共有し改善を図って参ります。
申し訳ございませんでした。
支配人
山口

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【素泊り】【桑田真澄さんオススメ】健康睡眠 RISE MAT
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム】

総合2

なめぞーさんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

なめぞーさん [50代/男性] 2021年03月01日 13:46:19

僅かな金額差なので今後は清掃有りにします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2021年03月10日 14:16:42

いつもご宿泊頂き誠に有難う御座います。
是非又のご利用を御待ち申し上げております、
            フロント 村橋

ご利用の宿泊プラン
連泊エコプラン【清掃なし】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合2

sawa04さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

sawa04さん [50代/男性] 2021年01月16日 19:21:33

ポットを置いてくれているのですが、手洗いの蛇口から水を入れるのに苦労します・・・
朝チェックアウトの時に、若い男の従業員が出てきたのですが、マスクを手にしたままで、最後まで着用しようとしませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年01月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2021年01月22日 16:33:55

ご宿泊誠にありがとうございます。
ポットのお湯ですが、バスルーム側の蛇口から入れていただくのはいかがでしょうか?
マスクの件、厳重注意致します。
ご意見誠にありがとうございます。
支配人
山口

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】BEST RATEプラン【素泊り】【桑田真澄さんオススメ】健康睡眠 RISE MAT
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

総合2

投稿者さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2021年01月09日 19:56:38

不満点:
1.禁煙ルームなのにタバコ臭い
2.レースのカーテンがボロボロ
3.真冬なのに暖気が出ない(室内で温度設定ができない)
4.フロントの対応が慣れていない感じ

満足点:
1.格安!
2.バスルームだけ新しい

暖房が効かないのが最大の不満点。たまたま部屋着を持っていたのでなんとかなったが、訳ありの部屋であれば事前にアナウンスすべき。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年01月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2021年01月11日 17:08:05

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご不便、ご迷惑しお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早急にお部屋を確認させていただき改善させて頂きます。           フロント村橋

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】BEST RATEプラン【素泊り】【桑田真澄さんオススメ】健康睡眠 RISE MAT
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム】

総合2

投稿者さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月22日 16:51:29

まず、施設全体が隅々に埃が堆積しておりました。
部屋についても同様です。
お風呂については温度調節が40℃でほぼ最高温度となっており危うく火傷しそうでした、
部屋の冷蔵庫の表示が消えていたこと、庫内に異臭があったこと非常に不快でした。
ひげ剃りは全く剃れません検討を
朝食はセットメニューでしたが目玉焼きの焼き加減等の注文を受けては如何でしょうか?
せっかく地下鉄、阪急に近く利便性の高い立地であるのにもったいないないです
この点が改良されれば又是非利用予定したいホテルです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2020年08月23日 20:50:01

この度はシュアステイホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。大変申し訳御座いませんでした、お湯40℃の設定と埃の件は早急に清掃スタッフへ清掃完了確認の際に点検するよう報告させて頂きます。冷蔵庫は現在スタッフが順次点検清掃させて頂きます。また貴重なご意見誠に有難う御座います。今後ともお客様が快適に過ごせます様スタッフ一同改善に取り組んで参ります。 フロント 村橋

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定プラン【朝食付】健康睡眠 高反発 RISE MAT
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 09:08:37

禁煙なのに、エアコンをつけるとたばこのにおいが。エアコンのクリーニングをしたら防げると思います。それ以外は特に悪くなかったので、残念すぎて、やや不満の評価です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2020年02月25日 11:27:39

ご宿泊誠にありがとうございました。
たばこの匂いの件、申し訳ございませんでした。
全室禁煙にもかかわらずお客様の客室にたばこの匂いが入ったのは、ルールをお守りいただけなかった他の客室からの匂いが空調部分から入った模様です。
今後、この様な事にならない様、禁煙の案内をしっかり行って参ります。
支配人 山口

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定プラン【素泊り】健康睡眠 高反発 RISE MAT
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

投稿者さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月29日 23:13:25

寒さが厳しくなってきたこの頃、チェックイン時に言われた言葉が 「お部屋の暖房が故障中です」
「寒ければ毛布をお貸します」 との事、冬に暖房が故障って死活問題では?
故障が分かった時点で連絡してキャンセル扱い無償でするとか対応策があったのでは?
しかも全くの補填なし。通常のサービスが提供できないのに、正規料金請求するって全く誠意がない
ホテルです。遠方からの車での移動で疲れ切っていたのに最悪です。
他のホテルを探す元気もなく、キャンプのつもりで泊まりました(笑)
健康睡眠プランで1万が、風邪引き寒風プランになってしまいました。
故障などは仕方ないですが、最低限の設備が使用できないのに正規の料金請求するって
どんだけ殿様商売なんだ。。。インバウンド相手で日本人客なんて客と思ってない姿勢が
良く分かりました。いろいろなホテルに泊まりましたが、エアコンが効かないホテルって
ドヤホテルと同等レベルと思います。ポイントで返金して欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2019年12月05日 16:41:28

宿泊頂き誠にありがとうございました。数あるホテルの中よりせっかく当館をお選び頂きましたのに、当館の空調切り替えの遅れにより、ご迷惑、ご不便お掛けいたしました事お詫びいたします。事前にインターネットサイトでのご案内、またご予約を受け承っておりますお客様へはご案内のご連絡をさせて頂くべきで御座いました。誠に申し訳ございませんでした。 
フロント 村橋

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍プラン【朝食付】【桑田真澄さんオススメ】】健康睡眠 RISE MAT
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合2

投稿者さんの シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 12:01:44

楽天には、駐車場は先着順と書いてあったが、実は予約制だった。
ホテル側に伝えた所、楽天側が編集をしており、ホテル側からも楽天に伝えておくとの事。
楽天側の編集でも、ホテル側は確認をしていないみたいな回答が残念でした。
客は楽天を観て選んでいるのですが…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
シュアステイプラスホテルbyベストウェスタン新大阪 2019年08月20日 14:38:53

ご宿泊誠にありがとうございました。
駐車場の案内が間違っており、誠に申し訳ございませんでした。
また、誤ったご返事をしてしまった事、重ねてお詫びいたします。
今後、しっかり統一徹底して参ります。
支配人 

ご利用の宿泊プラン
BEST RATEプラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム】

207件中 181~200件表示

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