部屋や館内は清掃が行き届いておりとても綺麗でした。
夕食や朝食は和食でボリュームもあり大変良かったです。日本酒も数多く用意されており酒好きには良いと思います。
また、夜鳴きそばやアイスキャンディ、ヤクルトが無料でありサービスも良かったです。
温泉は露天風呂やサウナも完備されており最高でした。
今回は初夏に行きましたが、周りに観光箇所はそんなにありません。今度は冬にスノボーの際に来てみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

空いていたとのことで、ワンランク上のデラックスツインの部屋を用意していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

朝食夕食ともボリュームがありおいしかったです。湯上り処のアイスや夜鳴きそばもよかったです。
お風呂の数も、雪肌精の化粧水もあり、食事・大浴場とも満足です。
選べる浴衣があり、大浴場に行くには便利でした。
立地的にも便利で、また利用したいです。
和ツインは少し狭かったので次回は和洋室がいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

車で到着時、年配のお迎え係がずっと停めた車のど真ん中で待ってるのは鬱陶しい。急かされているような雰囲気を感じるので、もう少し離れたところから待つとか、様子を伺いながら近くに来るとか配慮してほしい。荷物ケアは不要と伝えたのに、同じことを何回も聞かれた。
チェックイン係の女性スタッフはとても感じが良く、丁寧でハキハキとした説明で心地良かった。
隣にいた中年男性は下を向いたまま挨拶をし、全く心を感じなかった。
部屋、温泉は素晴らしい。
ゆっくり滞在できた。
連泊したが、2泊目のアメニティ交換はお茶菓子を含め満足のいくものだった。
滞在2日目、帰館時に挨拶をしてくれた若めの男性スタッフは気持ちの良い挨拶があり、良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

３～４回目の宿泊になるが、今回は大変残念な出来事が。こちらの宿の食事は質・量ともに高いレベルであり、且つ間仕切り等でプライベート空間が創られており、それも楽しみの一つとしていた。今回も食事の内容、接客係の方の対応は大変満足であったが、夕食時に通された席が大問題。広間のようなところへ通され、隣は外国人の団体客。その団体客の声が異様に大きく、私たちの会話や接客係の方の声も聞こえづらいレベル。他の席は仕切りがあり、ある程度のプライベート空間が確保されているのに…静かに家族で食事を取ることができず大変残念でした。団体客や家族の年齢構成を考慮しながら食事の席を考えると良いように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

年末家族スキー旅行の為、利用させていただきました。
越後湯沢駅より徒歩圏内のホテルでしたので選ばさせていただきました。従業員の接客、客室 館内の清潔さ、料理、大浴場、どれをとっても素晴らしく、大変満足な旅行となりました。館内は全て畳で、大浴場も畳でしたので、子供が小さくて滑って転ぶ心配がなかったので安心して過ごせました。
一つ残念と言いますか、思った事を書かせていただきますと、ガーラ湯沢スキー場を利用しましたが、周りの他のホテルは中型の送迎バスが送り迎えをしてくれていましたが、こちらのホテルは送迎バスがなく、自力でスキー場までいかなくてはなりません。
タクシーもシーズンでしたので、全く呼べず、30分おき位に来る無料のシャトルバスでスキー場へ行き来するしかありませんでした。
シャトルバスは当ホテルの前に着く頃は、すでにほぼ満員でギリギリ乗れるくらいでした。
新幹線で行った以上、車がないので、スキー場への移動だけでかなり時間ロスをしてしまい、そこだけが残念でした…
送迎バスを採用していただけたら、かなり完璧なホテルになると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

到着時相変わらずロビーに人が多数、座る場所もなく売店前で立ち尽くしてチェックインを待ちました、朝、夕食時も食事待ちで座る場所もなく待ちました、食事の進行は今回問題なく順調でした、以前次のお料理の提供まで間があった、お部屋が何時も清潔感あり備品も整っているので部屋でリラックスできる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

とても良かったですが、夕食時の案内が隣の人と比べると格段に不親切だったのだけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

共立リゾートさんは色々なサービスがある大好きなホテルグループです。
ウェルカムドリンクコーナーに笹団子があり美味しかったです♪
朝食のみのプランにしましたが、食べきれない程の品数でした。
キングダブルベッドは２人で広々寝られ快適でした。
残念なのは廊下を歩くと部屋の声が丸聞こえで、たまたま端の部屋だったので部屋の中では気になりませんでしたが、エレベーター近くの部屋だと廊下の声もかなり聞こえるのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月１５日に宿泊しました。食事もサービスもとてもよかったです。
寝屋が思ったよりも狭かったことと夕食時間が８時で少し遅かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

共立グループは何度かお世話になってますが、サービス、食事安定していてハズレがないですね

今回夕飯の食事を遅い時間にしたのですが、途中でちまき、蕨餅のサービスがあってラーメンは食べませんでしたが、とても美味しくて満足しました。
おふろも混んでることなく、広くてたいへん満足しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ポン酒館から呑んですぐ歩いて帰れる高立地
素泊まりでも越後湯沢駅は食がものすごく充実してます　めちゃ大きいおにぎりとか米粉天ぷらのそばの店とか
家族風呂が予約なしで空いてたら入れる方式で面倒がない
まさかの場所にも畳が使われてて綺麗

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

部屋のお風呂ですが、洗い場と浴槽の隔たりが高いので壁のほうに手すりが必要かと思います。
人員確保の関係かと思いますが売店に従業員が常にいないし、呼び鈴ボタンを押してもすぐに来ないし、購入するために値段を聞いて答えたらすぐにまた戻ってしまい、会計の際にまた呼ぶことになったため対応に不満が残る結果になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

部屋の設備、清掃が整っていて清潔感ありました、玄関で出迎えた方が対応が優しい、チェックイン時ホールで待人が多くかなり待ちました、夕食時団体さんがいられたようで食事時間がかかった、朝食が大変よかったです、アウト時玄関前で見送りしてくれた方親切な人でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックインの際に少しトラブルもあったが、それ以外は快適に過ごせた。
部屋を含め施設は新しい感じでよかった。
食事処は基本４人対応なのか、５人の私たちは奥の部屋で二つのテーブルに分かれての対応だった。食事内容については質・量ともに十分。
お風呂は大浴場と貸切風呂があり、貸切風呂は 予約なしに入れるのはよいが、浴槽だけで洗い場が備えられていないのが難点。大浴場の露天風呂は寝湯形式（３人）になっているせいか狭いため、仕切りなどない方がよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

湯沢駅に近いので歩いて行って
ポン酒館で利き酒を楽しめました。
お部屋に手動のコーヒーミルが置いてあったので、初めて手動式を使ってコーヒーを淹れてみました。ゆったりと時間が流れている感じでとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事の時間が、早くチェックインした順と言われましたが、それじゃ早く来なくてはならないし、全くお客さんを予定を考えていなくて、そちらの都合だけ
家は、20時にしましたが、17時半が、混んでいる様と言われたんだ
駐車場も来た順番と言われました
本当に不便
もうこの次は、考えます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

母の還暦祝で宿泊させて頂きました。全面畳でとても歩きやすく、お風呂や料理を満喫しました。
全体的に満足しましたが、電話予約時に赤いちゃんちゃんこをご用意しますと案内されたのですが、どこ探してもなくて少し残念でした。
あとスタッフ間の対応の差があり、すごく気持ちよく対応してくれる方もいれば、冷たい対応の方もいたのでこちらも残念でした。
それでもすごく魅力的で快適な旅館でしたので、また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

温泉や、施設は良く、価格相当ですが、受付を待たせる混雑している、受付窓口空いているのに作業に没頭して待たせる、フロント横で受付ない男性はサポートでしょうが、見えない所にいればいいもの、スタッフ数は多いのに機能してないと思います。食事会場は時間をかえると多人数広間座敷で個室でもなく事前説明はなく不快です。さらに今時大鍋で、すき焼きを食べさせますか？こちらも料金からすれば個別の内容を選択できるようにして欲しいです。サービス面が不満。駐車場も狭く分かりづらいです。ドリンクが飲めたり休憩所で休めるのは良いです。ただ温泉までの間にマッサージの方がずっと立っており客引きは必要ですか？スタッフが多いのに運用がよろしいとは思えません。レストラン配膳の方は良かったですか、まず留学生に座席を案内させるのは難しい言葉はわからないので通じません、まず入館時に習熟してからレストランの接客なのではと思います。お酒のこと聞いて担当来ますしかですし、イレギュラーなことは担当も分からず、男性店員も確認しますで待たされ残念でした。ホテルマンのサービスではなく旅館と感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

初めて利用しました。館内スリッパもなく家にいるような感じで大変良かったです。

ですが、目に見えないところに蜘蛛の巣とかあってちょっと残念でした。全体的には、宿泊して良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月