食事が美味しかったです。特にご飯が、お米がとても美味しいです。ただ、朝食のご飯の提供をもう少し早くしてほしいです。頼んでから10分近く待ったような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

10月8日に宿泊しました。
半年ぶりに宿泊しましたがやはり越後湯沢といえば雪の花ですね
駅からも近くなんと言ってもホテルの中が全部畳になっていてもちろんお風呂まで畳です。時期的に紅葉また雪はなく景色は今回はイマイチでしたが今度来る時は是非紅葉の季節でも来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

特別室だったので、お部屋も広くて快適に過ごさせて頂きました。同じ階に大浴場もあり、便利でした。食事も美味しくて満足でしたが、子連れのお客様が隣で、終始、お子さんはぐずっていて、その声にうんざりでした。ゆっくりと食事を楽しむことが出来ずに、不愉快でした。他のお宿では、子連れの方専用の食事処をご用意されていたり、お席にご配慮をなさっています。また、夕食の時間帯を少しずらすとか。
こちらも、それなりの金額を払い、宿泊をしているわけなので、ゆっくり寛ぎたいわけです。そこが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

食事の時間だけが17時半と20時だけで到着された順に時間ばうまるのだろうと思いますが、16時に到着して20時の時間までが長い。食事は美味しがったですが後半眠くなってしまう。食事の時間帯を増やして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

よかった♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

旅館じたいはとてもハイセンスで素敵でした。
が、食事が二部制になっており、八時からの部になってしまい・・・
ふだん家では6時には食べるわたしたちなので、かなりおなかが減ってしまいました

以前にも共立リゾートの箱根のホテルだったか、こういうことがありました。
二部制について考えてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

口コミに書いてあった通り、チェックイン時の混雑さえなければ、満点だったと思います。
チェックイン15分前に配られた札ですが、到着順に配られたらいかかでしょうか？いきなり配布され、配った従業員の目の前のかたからチェックインの札をもらっていたので、早く着いて待っていたのにも関わらず、チェックインが後回しになり、またかなり待つこととなりました。
お風呂の入り口のぬめりも、お年寄りがいると危ないなと感じました。その2点が改善されたら、両親も連れていきたいと思えるホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

5月16日に宿泊しました。部屋、温泉とも良かった。夕食は会席でしたが、品数、量が共に多く食べきれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

2022年GW明けの土曜一泊家族大人4人で宿泊しました。良かったのは食事が美味しかったこと、個別のブースになっていて混雑があまり気にならなかったこと、部屋にコーヒー豆と手動のミルなど本格的なセットがあり、カップ類もとても素敵で楽しめました。部屋とお風呂も清潔で、お風呂セットのカゴは便利でした。良くなかったことは、チェックインが集中して30分くらい待たされたことです。50人くらいロビーにいたし、番号で呼ばれて列に並ばされてフロントで手続きをするなんて、気分が悪かったです。ちゃんとしたホテルのようにお客さんのところにフロントの方が来て手続きをしてくれたら待たされたとしても高級旅館に来たなという気持ちになれたのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

コロナで何度かキャンセルしてようやく宿泊。到着早々驚いたのは、フロントで14時半すぎに大量の待機客。こんな混雑は初めてで奥に座っていたら、14時50分にさらに早い者順で行列してチェックイン開始と。入口で到着順にメモしてコールすればまだマシかな、チェックイン行列に高齢者を立って待たせるのはサービス悪い。最初から人を集めての行列に、コロナの不安が。17時半の食事はすでに満席。その後も、食事処に入るのに行列、夜食いただくのに行列・・・。このご時世なのにすべて「行列」の印象が強く、ほかの良かったところが帳消し、五分五分の印象になってしまい残念。お風呂は広い（脱衣所は狭い）、貸切風呂は運良く何度も使えてラッキーでしたし、廊下も明るいし、お食事も美味しくて、朝食から豪華。湯上がりどころやロビーのサービス飲食もよかったし、部屋のポットや本格的コーヒーセットなども快適でした。あの行列はなんとかならないものだろうか。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

夫婦でのんびりしたくて予約しました。
行きは雪の圧接されたでこぼこ道になっており、とてもヒヤヒヤしました。
帰りは除雪されていたので良かったです。

館内は畳敷きでどこにいても温かく、半纏もいらないくらい
とても快適に過ごせました。

貸切風呂は予約が要らないので空いているときにいつでも入れるし
大浴場は上から冷たいしずくが落ちることもなく、快適でしたが、
綺麗夜景だったので、外の景色がほとんど見えないのがとても残念でした。

お料理もおいしく、お酒もとてお手頃な料金で頼みやすかったです。

一つ、クローゼットの半纏が一枚だけハンガーに反対に掛かっていたのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

正月連休で混雑していましたが、事前チェックアウト利用しスムーズでした。
コロナ禍で部屋に露天風呂はありがたいですが、以前はベランダを改装したのか洗い場が狭かったし寒かった。
食事は2部制。後半戦の20時スタートは遅すぎる。
食事内容は夕・朝とも品数多くボリューム満点ですが、これでは現場のオペレーション大変だなーっと客の立場でも感じます。肝心のお味は？。品数抑え、高品質化してもらいたいところです。
夕食時にワインを注文しましたが注いだワイングラスの口に汚れが…。
ワイン注いだ後でワイングラスを交換していただきましたがワインは新しいボトルと交換までいきませんでした…。
ワインクーラーも用意されましたが中身は氷だけでしたのでお水を足していただくよう頼みました。
米どころ新潟という立地で肝心のお米…運ばれた時には熱々ではなく人肌くらいでした。
以上を書いているとクレームみたいですが、食事処は明らかに人員足らなすぎで現場の人が疲労感がありかわいそうです。
それ以外は部屋も静かに過ごせスキー旅行のフィナーレとして最良の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

12月17日に1泊で利用しました。
16時頃にチェックインでしたが、既に20時からの夕食時間しか空いておらず、残念でした。2部制でも、遅い回はせめて19時30分スタートにしてもらいたいです。
貸切の露天風呂は、少し待ちましたがゆっくり出来て良かったです。ただ、せっかく温泉付きの部屋にしたのに、部屋風呂は浴槽以外はカビが目立ちました。すのこは木製なのでカビが発生しやすいのは理解しますが、壁は掃除がされていない結果ですよね。がっかりしました。
食事処の従業員の方々の対応は良かったです。
部屋風呂と食事開始時間以外は、良かったです。良い宿、良い旅でした。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2021年12月

14時チェックインのプランでしたが、早く着いてしまったので、駅中を散策しました。お部屋にも少し早く気を使って頂いて通してくださり、ありがとうございました。
夕食も、たくさんお肉を食べて、大満足です！わがままたくさん言って失礼致しました。
また、違う季節にもお邪魔したいです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年12月

15時チェックインなのに12時頃到着してしまったため、駐車場に車を停めさせてもらい越後湯沢駅を探索。駅構内がかなり充実しててビックリ笑
14時半から手続きが出来ると言われ時間ピッタリにロビーに行ったら既に人で溢れてた。何時からだったんだろう…。
ロビーにイスが少なく狭いため立ったまま待機、お年寄りが居たら大変そう…。
順番で呼ばれたがちょっと不満でした。
お部屋、お食事、アメニティは大満足でしたが受付完了までのやり取り時間の過ごし方がちょっと…。。。
でも部屋の天然温泉は最高でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

初めて利用しました。とても良かったです。また利用したいです。
新幹線の越後湯沢駅からすぐです。今回は車で行きました。表の駐車場が満車で裏に停めるように言われました。帰り、雪が降っていましたが雪おろしを貸してくれました。裏の駐車場から旅館に行く階段が少し急でした。
外履きは鍵付きのロッカーに入れるタイプでその鍵は自己管理です。2人で利用しましたがお部屋の鍵を2つくれて良かったです。
館内着や色付き浴衣を自分で選べましたが、サイズが全然なくて残念でした。
フロント横に24時間使える無料のコーヒーマシンがありましたが、カフェオレが美味しかったです。
お部屋は広々していて過ごしやすかったです。冷蔵庫に無料のお水がありキンキンに冷えてました。
お部屋にあるカゴに入ったセットを持ってお風呂に行くスタイル。可愛くて良かったです。
浴室にボディソープとシャンプーとリンスが2～3種類あって無料で使えました。メイク落とし、洗顔ソープは各洗い場にありました。
貸切風呂は空いていれば予約無しで入れるシステム。貸切風呂にはシャンプーとかはなかったです。湯上り処で夜はアイス、朝はヤクルトが無料でもらえました。22時からは無料のラーメンが食べれました。
好き嫌いが多いのですが、お料理美味しくいただけました。1品と〆のメニューは選択肢から好きな料理を選ぶタイプでした。無料の日本酒飲み比べが良かったです。注文のアルコールはお高めでした。担当の方は新人だったのかな？説明が未熟であまり良くなかったです。他のお客様の担当の方の説明が聞こえてきたのでそれを聞いていました(笑)
お席は外が見えるカウンタータイプに案内されましたが、仕切られているテーブル席より良かったです。朝食はテーブル席でした。優しいお味で美味しかったです。
無料ののサービスが多くて嬉しかったです。
全体的に満足でまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

食事、温泉はとても良かった。館内は畳敷で清潔感もあり、湯上がり処、夜泣きそばなどのサービス、お部屋内で豆を挽いて飲めるコーヒーも良かった。駅からも近いので、また是非伺いたいと思う。ただ夕食の時間が8時からは遅すぎ。8時を過ぎ、皆様が食事処前に行列をなしているのにご案内もなく...。感染対策としてもどうなのでしょう...？お怒りの方もおられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

今流行りの造りで過不足なく満足
ただ夕食で大鍋が出てきたのはちょっとどうかと思った
このご時世なのでもう少し気を使って欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

館内ほとんど畳敷でスリッパなしでいられるのが気に入りました。裸足でも気にならないくらい綺麗に掃除されているのも良かったです。食事は2部制ですが、配膳や追加注文のオペレーションが、なんだか中途半端な居酒屋のようで改善の余地はあるのではと感じました。特にブランド牛でもなさそうな新潟牛というのは美味しいお肉でした。お風呂はいいお湯でしたが、一人ずつゆったり寝て浸かれるスペースは一般的な女性には深すぎます。膝を曲げて体を支えなければならず、いまひとつゆっくりできませんでした。不満はありますが、コスパなど総合的にはいいお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月