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ハレクラニ沖縄のクチコミ・お客さまの声
総合4
4人中1人の方が参考になったと投票しています。
ほぼ毎年宿泊しているハワイのハレクラニが沖縄にできたと聞きとても楽しみにしていました。バルコニーからの景色はハワイかと思う程に素晴らしく想像以上でした。ハワイのハレクラニを再現しようとする大変な苦労があったのではないかと思います。ハワイにはないプレミアムクラブは。朝食、軽食のクオリティーも高く、気さくにスタッフが声をかけてくれて、楽しい旅になりました。ハウスウイズアウトキー、キングダムでの夕食も美味しく、生演奏を聞きながら。ここはハワイではないかと錯覚するほどに素晴らしかったです。【改善して欲しい点】1.インドアプールは空いていましたが、常時4人のスタッフが監視していおり(なぜか整列して)、全く落ち着きません。ゆっくりくつろぎたいので、空いている時は1人程度で十分だと思います。あと、子供がギャーギャー大声で騒いでいる時は、注意をして欲しいと思います。ハワイのハレクラニは厳しいです。冬は子供プールが使用できないので、仕方ないかもしれませんが、ハレクラニは大人がゆっくりくつろげる場所にして欲しいと思います。2.インドアプールに行く途中でランドリーがあることを発見し、わざわざ部屋に戻って使用したのですが、後から、サンセットウイングにもランドリーがあることをTV案内で知りました。しかもTVで進行を確認できる機能がありました。部屋に入った時の案内時に説明をしておいて欲しかったです。3.TVの電波の状況が良くないのか、ゴルフネットワークチャンネルが途切れたり、真っ暗になったり、ほぼ見れませんでした。他のチャンネルは映っているようでしたが。大変残念でした。4.これが最も残念で今でも少し不愉快なのですが。チェックアウトの際に、女性スタッフに何故かプレミアムクラブではなく、一般のデスクに行って並ぶように誘導されました。渋々並んだ後、なぜチェックアウト時にはプレミアムクラブデスクではないのか?と別の男性スタッフ聞いたところ、「調べますと」としばらく待たされた上、プレミアムデスクに移動するよう指示されました。詫びる訳でも、申し訳なさそうにするわけでもなく、事務的に処理されました。最高の3日間が、最後の最後に台無しになってしまいました。普通なら2度と行くことはない対応でしたが、それでも、また行ってみたいと思うほどに素晴らしいホテルでした。
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yuu-golf72 様この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。 バルコニーからの眺望、お食事、エンターテイメントをお楽しみいただき、嬉しく存じます。 しかしながら、インドアプールでゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、ランドリーの使用状況がお部屋でも確認が可能な旨ご案内がなかったこと、ご覧いただけないTVチャンネルがあったこと、そしてチェックアウト時の対応で、ご不快の念をお掛けしましたことに深くお詫び申し上げます。 頂戴しました数々のご指摘を真摯に受け止め、サービスのクオリティーの向上に精進して参る所存でございます。 yuu-golf72様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ハレクラニ沖縄総支配人 吉江 潤
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ハレクラニ沖縄(沖縄県)
4.0
投稿日:2020-01-16 12:05:53
軽井沢ホテルパイプのけむり(長野県)
投稿日:2014-08-16 00:19:18
ビジネスホテル グランディール(茨城県)
1.0
投稿日:2009-12-18 12:24:14
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4人中1人の方が参考になったと投票しています。
yuu-golf72さんの ハレクラニ沖縄 のクチコミ
ほぼ毎年宿泊しているハワイのハレクラニが沖縄にできたと聞きとても楽しみにしていました。
バルコニーからの景色はハワイかと思う程に素晴らしく想像以上でした。ハワイのハレクラニを再現しようとする大変な苦労があったのではないかと思います。ハワイにはないプレミアムクラブは。朝食、軽食のクオリティーも高く、気さくにスタッフが声をかけてくれて、楽しい旅になりました。
ハウスウイズアウトキー、キングダムでの夕食も美味しく、生演奏を聞きながら。ここはハワイではないかと錯覚するほどに素晴らしかったです。
【改善して欲しい点】
1.インドアプールは空いていましたが、常時4人のスタッフが監視していおり(なぜか整列して)、全く落ち着きません。ゆっくりくつろぎたいので、空いている時は1人程度で十分だと思います。
あと、子供がギャーギャー大声で騒いでいる時は、注意をして欲しいと思います。ハワイのハレクラニは厳しいです。冬は子供プールが使用できないので、仕方ないかもしれませんが、ハレクラニは大人がゆっくりくつろげる場所にして欲しいと思います。
2.インドアプールに行く途中でランドリーがあることを発見し、わざわざ部屋に戻って使用したのですが、後から、サンセットウイングにもランドリーがあることをTV案内で知りました。しかもTVで進行を確認できる機能がありました。部屋に入った時の案内時に説明をしておいて欲しかったです。
3.TVの電波の状況が良くないのか、ゴルフネットワークチャンネルが途切れたり、真っ暗になったり、ほぼ見れませんでした。他のチャンネルは映っているようでしたが。大変残念でした。
4.これが最も残念で今でも少し不愉快なのですが。チェックアウトの際に、女性スタッフに何故かプレミアムクラブではなく、一般のデスクに行って並ぶように誘導されました。渋々並んだ後、なぜチェックアウト時にはプレミアムクラブデスクではないのか?と別の男性スタッフ聞いたところ、「調べますと」としばらく待たされた上、プレミアムデスクに移動するよう指示されました。詫びる訳でも、申し訳なさそうにするわけでもなく、事務的に処理されました。
最高の3日間が、最後の最後に台無しになってしまいました。
普通なら2度と行くことはない対応でしたが、それでも、また行ってみたいと思うほどに素晴らしいホテルでした。
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yuu-golf72 様
この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、
ありがとうございます。
バルコニーからの眺望、お食事、
エンターテイメントをお楽しみいただき、
嬉しく存じます。
しかしながら、インドアプールでゆっくり
お寛ぎいただけなかったこと、
ランドリーの使用状況がお部屋でも確認が
可能な旨ご案内がなかったこと、
ご覧いただけないTVチャンネルがあったこと、
そしてチェックアウト時の対応で、
ご不快の念をお掛けしましたことに
深くお詫び申し上げます。
頂戴しました数々のご指摘を真摯に受け止め、
サービスのクオリティーの向上に
精進して参る所存でございます。
yuu-golf72様に、ハレクラニ沖縄に
お帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤