この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。

常に話しかけやすい環境を心掛け、お客様に寄り添うような接客を目指しておりますので、このようなコメントを頂戴し、非常にうれしく存じます。

連泊される方向けを想定したサービスということで、今後の課題として検討させていただきます。

今後とも、値段にあったサービスをご提供できるよう、日々邁進してまいります。

また伊豆方面にお越しになる機会がございましたら、コナステイ伊豆長岡をよろしくお願いいたします。

コナステイ伊豆長岡
支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。

和室のはなれのお部屋ですが、2階には従業員が住んでおりますが、日ごろお客様にご迷惑にならないよう、指導をしておりました。大声や物音などをたてていたということで、すぐに注意をし、対応させていただき、お客様には静かなお部屋をご提供させていただきましたが、ご満足いただけなかったようで、大変残念に感じております。

ゴールデンウィークですので、金額は大きくなる傾向にはあります。結論として、家族旅行が台無しになったことは大変申し訳なく感じております。

はなれの運用方法、また販売に関しましては、良い方法を模索し、よりよいサービスが提供できるよう、検討してまいります。

この度は不満な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、良いサービスが提供できるよう、日々邁進してまいります。

コナステイ伊豆長岡
支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。

サイクリストの方々にとってフレンドリーなイメージを感じ取っていただき、大変喜ばしく存じます。元プロのスタッフや地元愛が強いスタッフが一生懸命おもてなしさせていただいておりますので、そういったおもてなしの気持ちも伝わっているのかもしれません。

各個室のお部屋には自転車を持ち込めたり、フロント周りやトレーニングスペースなど自転車に関わるものがたくさん置いてありますので、お楽しみいただけるのではないかと存じます。

また、伊豆方面にお越しの際はコナステイ伊豆長岡をよろしくお願いいたします。

コナステイ伊豆長岡
支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。

古奈地区は飲食店も豊富にあり、ジャンルも多く、ご近所にも美味しいところがたくさんあります。

駐車場は併設しているものはなく、徒歩5分圏内の駐車場が点在しており、当日の混み具合や車種などを勘案し、ご提供しております。ご迷惑をおかけしました。

部屋は畳部屋にベッドを置いたデザインで、大変好評いただいている一つであります。

お食事もお風呂もご満足いただけて、嬉しく存じます。

アメニティー類は10月より徐々に刷新してまいりまして、テンピュールや硬めの枕、毛布などアップデートしてまいりました。お客様からのお声をいただき、必要なものなどは取り入れていくよう、努めてまいります。

伊豆方面をご利用の際は、またコナステイ伊豆長岡のご検討、よろしくお願いいたします。

コナステイ伊豆長岡
支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

数年に一度の大寒波がやってきておりましたが、お部屋が暖かくならなかったとのこと、お湯も出てこなかった面など、大変申し訳ございませんでした。設備担当に確認をし、改善するよう努めさせていただきます。

子供用の作務衣がないということに関しましては、課題として挙げさせていただきます。小さいお子様用のアメニティなどはご準備がございますが、小学生向けのアメニティが不足している状況でございますので、こちらも含めて検討させていただきます。

ドリンクバーは喜んでいただき、大変うれしく存じます。

また、伊豆方面にお越しの際は、コナステイ伊豆長岡を是非ご検討くださいませ。この度は、誠にありがとうございました。

コナステイ伊豆長岡　支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中コメントをお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
せっかく夏休み期間にお越しいただきましたが、今年は軒並み近場の海水浴場が閉鎖になり、お子様に残念な思いをさせていないだろうかとスタッフみな心配をしておりました。ご滞在中はのんびりとお過ごしいただけたようで、なによりでございます。伊豆長岡周辺は海・山・川に囲まれた自然豊かな地形なので、いろいろなアクティビティをお楽しみ頂けます。来年の夏休みには、楽しい思い出が作れるように準備してお待ちしております。伊豆にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまたコナステイ伊豆長岡をご利用いただけますと幸いです。

フロント　鈴木

この度はコナステイ伊豆長岡をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中コメントをお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
朝食についてのコメントは早速朝食スタッフ伝えました。駐車場につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後とも、お客さまの声を第一に更なるサービスの向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は数ある宿泊施設の中からコナステイ伊豆長岡をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重な意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
コナステイ伊豆長岡のある古奈地区は、鎌倉時代から湯治場として栄えた場所で良質な温泉が出る地区として親しまれております。優しい入り心地で身体の芯から温まると、温泉を楽しみにリピートされるお客様も多いです。季節によっては自転車をお持ち込みされるお客様が多い時期がありますが、週末は観光目的のお客様が大半でございます。滞在中はゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子で、なによりでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は数ある宿泊施設の中からコナステイ伊豆長岡をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重な意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
滞在中は当ホテルのレンタサイクルで、伊豆長岡の周辺の観光をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。伊豆長岡周辺は歴史的に有名な場所が点在しており、またジオパークに認定された地科学的に価値のある地形、海・川・山に囲まれた自然豊かな土地です。サイクリング初心者から上級者まで、レベルや気候、その日の気分に合わせてコースアレンジが可能でございます。
また伊豆にいらっしゃる機会がございましたら、是非前回とは違ったコースにチャレンジしていただき、伊豆でのサイクリングをお楽しみ頂けますと幸いです。
またのお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度はコナステイ伊豆長岡をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中コメントをお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはホテルステイの快適さと、ゲストハウスのような自由度が高いステイが出来る設備を兼ね備えた新しいタイプの宿泊施設です。夕食を提供していない代わりに、お食事のお持ち込みが可能で、またシェアキッチンで簡単な調理をしていただけます。曜日限定ではございますが、夕暮れより中庭において焚火をご用意しております。その際にお飲み物を提供しておりますので、次回はそちらもお楽しみいただければと存じます。定期運行ではございますが、駅からの送迎もございます。
またお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は数ある宿泊施設の中からコナステイ伊豆長岡をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重な意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
駐車場の場所につきまして、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。駐車スペースのご案内方法につきましては、今一度社内で検討していく所存でございます。今後ともお客さまの声を第一に更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非ご来館くださいませ。

フロント　鈴木

この度はコナステイ伊豆長岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約時にご指定いただいたお部屋を用意できず、大変申し訳ございませんでした。コロナ対策においては、安心安全を最大限配慮し、なるべくお客様にご不便がかからぬよう日々改善を重ねております。
コナステイではお子様にも喜んでいただける催しやアウトドアアクティビティのご紹介、安全にお楽しみ頂けるサイクルングコースなどをご用意していく予定でございます。また、是非自然豊かな伊豆へのご旅行をご検討頂ければと存じます。
スタッフ一同ご来館を楽しみにお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。

ベッドは多少の高さがございますが、ご申告があれば、在庫に限りはございますが、ベッドガードをご準備させて頂いております。また、ベッドとの間にマットなどを敷かせて頂くことも可能なので、ご用命いただければ幸いでございます。

従業員へのお褒めの言葉、ありがとうございます。皆様にもお褒めの言葉が頂けるよう、より邁進して参ります。

また伊豆方面お越しの際はコナステイ伊豆長岡をどうぞよろしくお願いいたします。

コナステイ伊豆長岡
支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。リノベーションに対するお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。

50年続く旅館をリノベーションしましたが、和室は昔ながらの旅館スタイルを残し、提供するに至っております。

心地の良い滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見、課題として今後改善していきたく存じます。

この度は貴重なお時間、アンケートにお答えいただき、ありがとうございました。

コナステイ伊豆長岡
支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食のお話かと存じますが、オードブルのみと思ったほうが良いとのコメントを頂戴しました。

Kan-gaiに関しましてはワインなどのお酒に合うような作りをしておりますので、コースのような作りはしておりません。お皿をふんだんに使い様々な料理をお楽しみいただけるこだわりでしたが、ご満足いただけなく残念に感じております。

Kan-gaiのお料理内容が事前にわかりやすく伝わるよう、検討して参ります。

また、伊豆方面お越しの際は、コナステイ伊豆長岡をよろしくお願いいたします。Chi-souというコース料理もございますので、またご検討くださいませ。

コナステイ伊豆長岡
支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、自転車は特に宿泊者には外来の方に比べて、半分ほどお安くご提供しておりますので、非常にお求めやすくなっております。

ご夕食では提供スピードが長く、思った通りのお食事ができなかったこと、大変申し訳ございませんでした。皆様がご満足いただけるような提供を心がけてまいります。

また、伊豆方面にお越しの際は、コナステイ伊豆長岡をどうぞよろしくお願いいたします。貴重なご意見、ありがとうございました。

コナステイ伊豆長岡
支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。

まずは、ご朝食の際に不快なお気持にさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

確かに、そのお日にちは団体が入っており、7時辺りは分散してお食事頂くよう、フロントでもお願いしておりました。そして、ラストオーダー前のお時間にいらっしゃった際に、片付けられていたとのこと。片付ける前にお声がけをして、足りないもの、必要な物をお伺いし、別途お持ちすることもできたことですし、とても配慮に欠けておりました。再度、心よりお詫び申し上げます。

朝食スタッフに教育を徹底する他、ホテル全体としてサービスの在り方をもう一度認識させる所存でございます。

お子様用のベビーチェアの件ですが、数に限りはございますが、バスチェアのお貸出しが可能でございます。お客様に気づいて頂けるよう、今後は努力して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

コナステイ伊豆長岡
支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。

露天風呂はございませんが、大浴場と小浴場を入れ替え制で提供しており、美肌の湯と呼ばれるアルカリ性のなめらかな源泉かけ流しの温泉となります。非常にご好評をいただいております。

古い旅館をリノベーションし、入口からは想像できない、作りこまれていないおしゃれな空間が広がっています。

フレキシブルプランというプランは朝食がお召し上げりいただけない方を配慮したプランとなっております。また、チェックイン当日、朝食を食べる時間ができても変更できるよう、フレキシブルに対応できる選択肢となっております。スポーツでも朝の早い出発の方はオススメのプランとなっております。

次回はぜひ焚火バーや朝食にチャレンジしてみてください。またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。

コナステイ伊豆長岡
支配人　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、ありがとございます。

コンサートの後の滞在先として、当館をお選びいただき、女子旅プランや焚き火など楽しんでいただき、大変喜ばしく存じます。

近隣には様々な飲食店がございますので、次回是非、また新たにお気に入りを発掘していただければと存じます。

また、お会いできることをスタッフ一同、楽しみにしております。この度はご投稿ありがとうございました。

コナステイ伊豆長岡
支配ん　森山

この度はコナステイ伊豆長岡にご滞在いただきまして、誠にありがとございます。

ご予約の際は”別棟の離れで、お布団でおやすみいただくお部屋です。お部屋にユニットバスがございます。”という文言はあるものの、ご想像とは違っていたとのことですので今後はよりわかりやすい表記や写真、文言などを選び掲載していきたいと考えております。

また、様々なご指摘をいただきましたので、これらの点が改善できるよう努めて参りたいと存じます。

今回のご旅行で和室のお部屋に滞在され、不愉快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

コナステイ伊豆長岡
支配人　森山