この度はドーミーイン盛岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ランドリーサービスにつきましては、表記との相違と、お客様へのご案内不足で重ねてご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当館はランドリーサービス自体を受け付けておりません。
しかしながらお部屋に設置のランドリーバッグには、ランドリーをご希望の場合はフロントまでとの旨の記載がございました。
こちらのランドリーバッグはチェーン内で共通の製品を使用しておりましたが、ランドリーサービスを行っていないドーミーインで同様のお問合せが多いことから、この度記載の無い無地の袋に入れ替える運びとなりました。
ご宿泊の際には無地の袋が納入しておらず、お客様に大変なご迷惑をお掛けする結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、上記の内容をその場でお客様にご説明できず、お客様が困惑されるような回答となってしまいましたことにつきましても、重ねてお詫びいたします。
せっかくのご宿泊先に当館をお選び頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず、心苦しい限りでございます。
誠に不遜ではございますが、もし挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　加藤