この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
館内ご案内ツアーにもご参加いただいたとのことで、クラシカルな雰囲気の中、当ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
ボーイに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。今後とも、お客様への目配り・気配りを大切に、精進して参ります。
ご朝食に関しましては、お客様のご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
弊ホテルのホームページには、「パンケーキ富士屋風」、「フレンチトースト富士屋風」ともに、イメージ画像として単品の画像を掲載しておりますため、枚数の異なる画像となっております。イメージと実際のものがなるべく近いものとなりますよう、いただきましたお言葉を今後のホームページ作りの参考とさせていただきたく存じます。
また、「フレンチトースト富士屋風」につきましては、今一度シェフに確認をさせていただき、ご満足いただけるお食事を常にご提供できますよう、徹底して参る所存でございます。
ご朝食のひと時を楽しみにお越しいただきましたのに、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも、お客様に頂戴いたしましたお言葉を忘れることなく、皆様にご満足いただけるホテルでありますよう精進して参る所存でございますので、これに懲りませず、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、結婚記念日という大切な日に、当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申しあげます。
スタッフが歴史や逸話を説明させていただきながらご案内する館内ツアー、伝統のレシピを生かしたお食事と、ご滞在をお楽しみいただけた様で光栄でございます。
共同温泉浴室の大きさ、シャワートイレ、お飲物のご料金とご期待に添えず申し訳ございません。温泉浴室は女性が4.5名様、男性が3.4名様程度の大きさであり、課題とさせていただいておりますが、現状すぐの改善が難しい状況でございます。決め細やかなおもてなしで皆様に快適に温泉浴がお楽しみいただけるよう努めて参ります。お飲物のご料金に関しましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、再検討の際に参考にさせていただきます。貴重なお時間を賜り、ご意見・温かなご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ご覧いただきました紅葉は見頃を迎えており、冬の季節を越えて春には桜、新緑と、違った美しい景色をご覧いただけます。また美しい景色を眺めながらのご滞在を楽しみにお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
館内ご案内ツアーやお食事など、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
温泉浴室やウォシュレットに関しましては、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。当ホテルの温泉浴室は、男性の方で3～4名様程度、女性の方で5～6名様程度と狭いもので、ご迷惑をお掛けしてしまいますが、夜は12時まで、朝は6時よりご利用いただけますので、こちらのお時間帯にもご利用いただけましたら幸いでございます。
また、ウォシュレットに関しましても、頂戴いたしましたご意見を参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。
ホテル内の庭園も、ここ数日で少しずつ色付いて参りました。紅葉の次は雪景色、桜、新緑と、年間を通して様々な景色をお楽しみいただけますので、是非違う季節にもお越しください。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、お連れ様とご一緒にご宿泊をお楽しみいただけたご様子で、幸いでございます。
ご変更やご要望等がございましたら、可能な限り対応をさせていただきますので、次回ご来館いただく際にも、何なりとお申し付けいただければと存じます。
宮ノ下地区では、例年11月中旬頃になりますと、色鮮やかな紅葉が広がります。
紅葉の次は雪景色、桜、新緑と、年間を通して全く異なる景色をお楽しみいただけますので、是非違う季節にもお越しください。
今後とも、お客様によりご満足いただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
館内の細部に施された彫刻や絵画、様々な建築様式で歴史と伝統を感じ、館内案内ツアーで更にご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、温泉浴場、ワインにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
温泉の大きさはおっしゃる通り、多くのお客様から同様のご意見を頂戴しており、検討課題とさせていただいております。早急の改善が難しい状況ではございますが、決め細やかなおもてなしや管理の徹底に努めお客様により快適に温泉浴をお楽しみいただけるよう精進して参ります。また、ワインの価格に関しましても、ご意見を真摯に受け止め再検討をさせていただきます。貴重なお時間を賜り、様々なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も、伝統を守り続けながらも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、
日々向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、結婚記念日でご宿泊いただいたとのことで、誠におめでとうございます。大切な記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、登録有形文化財の建物の雰囲気をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
ティーラウンジでのスタッフの対応に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を参考とさせていただき、サービス券をご利用かどうかがきちんと把握できるよう、改善に努めさせていただきたく存じます。貴重なご意見をいただきましたこと、御礼申し上げます。
当ホテルでは、お食事のみのご利用も承っており、季節の食材をふんだんに使用したメニューをご用意しておりますので、箱根にいらっしゃる機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
今後とも、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるホテルでありますよう精進して参ります。またの記念の折には、素敵な1日となりますようお手伝いをさせていただきますので、是非お越しください。心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご令嬢様におきましても、平素よりご愛顧をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当日は、花御殿のお部屋に空室が出た為ご案内をさせていただきました。
和洋折衷の花御殿ならではの趣を感じるお部屋で、奥様にものんびりとお過ごしいただけたご様子で光栄でございます。
館内には至る所に彫刻や絵画が施され、昔の写真を飾っておりますので、何度お越しいただいても新たな発見をしていただけるかと存じます。また、館内の歴史に触れながら寛ぐひと時を楽しみにお越しいただける事をお待ちしております。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのひと時をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
ご利用いただきました「Late Summer Vacation」プランは、特典として伝統のご朝食へグレードアップをさせていただいております。ボリュームたっぷりのご朝食をお楽しみいただけたのではないかと存じます。
今後とも、お客様によりご満足していただけますよう、様々なプランをご用意して参りますので、また機会がございましたら是非ご利用ください。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お部屋のベッドやクローゼット等、かつての趣が残る家具等、富士屋ホテルならではのクラシカルな雰囲気の中お寛ぎいただけたご様子で光栄でございます。
また、お部屋のインターネット接続に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。貴重なお時間を賜り、ご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
他のお客様からもご要望が多く、現在、全室でインターネットをご利用いただけるように計画を進めております。今しばらくお待ちいただければ幸いです。
今後も、伝統ある建物を守りながらも、皆様がより快適にお過ごしいただけるよう向上・改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、等ホテルの歴史をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
ご参加いただきました「館内ご案内ツアー」は、毎日16：00、16：30の2回に分けて実施しており、その日の状況や担当スタッフにより、コースも異なり、いらっしゃる度に新たな発見をしていただけるのではないかと存じます。次回ご来館の際も是非ご参加ください。
今後とも、より多くのお客様にご満足いただけますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご朝食も堪能していただけたご様子で、大変光栄でございます。
共同浴場に関しましては、たくさんのお客様にご意見を頂戴いたしますが、施設の構造上、改築は難しいのが現状です。お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいますが、お部屋のお風呂にも温泉を引いておりますので、こちらでもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後とも、お客様によりご満足いただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お部屋でのご滞在、またオリジナルカクテルとお楽しみいただけたご様子、大変光栄でございます。
お泊り頂きました花御殿は1936年に建造された和洋折衷の雰囲気を持つ、富士屋ホテルの象徴的な建物でございます。43室全てのお部屋にお花の名前が付けられており、お召し上がり頂いたカクテルもお部屋に合わせ、43種類のオリジナルカクテルをご用意しております。ぜひ次回ご来館の際にも、ご堪能いただければ幸いでございます。
今後も皆様が快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございます。また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフに関しまして、不愉快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。本来フロントスタッフはお客様への心配りはもちろんのこと、より近い存在として、サービス・接客を行うべき場所でございます。そのような面にてお客様に不愉快な思いをさせてしまうことは、あってはならないことでございます。大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事がございませんよう、お客様のお言葉を真摯に受け止め、徹底して参る所存でございます。
どうかこれに懲りませず、今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ホテルの歴史やお食事と、当ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
ご指摘いただきましたウォシュレットに関しましては、少しずつではございますが、メンテナンスを進めております。全てのお部屋にご用意が整うまで、今しばらくお待ちいただければ幸いでございます。
また、クレンジングオイルに関しましては、共同の温泉浴室にはご用意しておりますが、お部屋にはご用意がございません。お客様より頂戴いたしましたお言葉を参考にし、検討させていただきたく存じます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
今後とも、歴史を途切れさせることなく、よりよいホテルを目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフに関しましてもお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
ご滞在の際は、お風呂やプール、お食事も和洋ともに堪能していただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
今回お召し上がりいただきました「復刻ディナー」は、過去にご好評いただいておりましたメニューを復刻させたもので、伝統の味をお楽しみいただけます。
こちらのディナーの他にも、月替わりや季節ごとのディナーコースをセットにしたプランも多数ございますので、是非こちらもご利用ください。
お部屋の洗面台につきましては、登録有形文化財ということもあり、改築が難しいのが現状でございます。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
また、バー「ヴィクトリア」でのストローに関しましては、ご期待を裏切ることとなってしまい、申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を参考とさせていただき、早急に改善をさせていただきます。ご指摘をいただきまして、ありがとうございます。
今後とも、多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

過日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
従業員の接客、浴室内のアメニティーにお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのに、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、清掃を徹底して参ります。
当ホテルの館にはそれぞれに違った魅力があり、お部屋の内装も異なります。
明治・昭和初期の館では、受け継がれてきた伝統を随所に感じて頂けるかと存じます。
ご宿泊のみならず、ご昼食やご見学等でのご利用も承っておりますので、次回箱根にお越しの際も、是非当ホテルにお立ち寄り下さい。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
フォレスト館の落ち着いた雰囲気のお部屋で、館内のクラシカルな趣を感じながら、富士屋ホテルならではのご滞在をごゆっくりお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、お食事につきましては、ご期待に添えずご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は、本来の温かい状態でお料理をお召し上がりいただけるよう、迅速なご提供に再度努めさせていただきます。また、お客様のご意見を真摯に受けとめ、お料理の味につきましても、伝統の味を守り続けながら向上に努めて参る所存でございます。
また、朝食の際にお気に召していただきました「はちみつ」は、レストランの味をご自宅でもご賞味いただけるよう、売店で販売を行っております。従業員の情報共有が徹底されておらず申し訳ございません。再度徹底して参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
富士屋ホテルは今年の7月15日に創業132年を迎えました。今後も、建物、おもてなしと伝統を守り続けながらも、多くの皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
館内のクラシカルな雰囲気の中、お部屋からの景色を楽しみながらごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、光栄でございます。
お部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
今後は、快適にお過ごしいただける場所であるよう、十分な清掃の徹底に努めて参ります。
ご貴重なお時間を賜り、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
これから箱根は、あじさい、紅葉と自然が美しい季節がやって参ります。
様々な表情を見せる箱根と富士屋ホテルに、再度お越しい頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在を、お子様にもお楽しみいただけたご様子で幸いでございます。
今回ご利用いただきましたバイキングのご朝食は、焼きたてパンをはじめ様々なお料理をお召し上がりいただけますため、ご好評をいただいております。
メインダイニングルーム「ザ・フジヤ」のセットメニューのご朝食では、ふわふわのオムレツが大変人気です。ご朝食・ご昼食・ご夕食ともに、お食事のみのご利用も承っておりますので、機会がございましたら是非お越しください。
今後とも、より多くのお客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
結婚記念日、お誕生日をかねてのご旅行とのこと、誠におめでとうございます。大切な日に当ホテルをお選びいただき、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
特典のケーキ以外に、お食事などでもお苦手なものやご要望等ございましたらご対応させていただきますので、次回ご利用の際にもご遠慮なくお申し付けいただければと存じます。
今後の記念日やお誕生日にも、思い出作りのお手伝いをさせていただけましたら嬉しい限りでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル