大雨で帰れなくなり急遽予約しました。
大変お安く泊まれて満足でした。
ただ、せっかくのアメニティーのコーヒーが、備え付けのポットが忘れられていて飲めませんでした。
フロントに言いましたが、予備が無いらしく、借りることができませんでした。
それだけが残念でしたが、あとは、満足です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

以前も宿泊した６０２号室は枕元の電気ボードのマジックボード不良なのかボードが外れています。ボードの左側のUSBコンセントに電源が来てません。接触不良か断線していると思います。このままではこの部屋に泊まるほかのお客様からもクレームが来ると思うので修繕を要望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

普通

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

時々宿泊しています。立地条件も良くもう一度泊まりたいホテルです。ひとつだけ要望事項あり。風呂の排水がよくありません。なかなか排水しなかったので排水口の掃除を要望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年05月

2泊連泊しました。１泊目、トイレットペーパーホルダ（２つ取付用）にトイレットペーパーが１個しかなく、それも残りが１／３しかない為、フロントの１個もらいに行きました。２泊目、トイレットペーパーが１個しかなく、空いたトイレットペーパー収納部分には芯が転がったままとなっていました。規定ではトイレットペーパーは２個設置することになっているそうですが、そうなってないのが不思議です。設備もスタッフもいいのでから、申し越しまじめに清掃や備品の設置を心掛けしてほしいものであります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

いつもフロントスタッフの皆様の接客対応がよく。気持ちよく宿泊させてもらってます。部屋にごみも落ちてなくきれいに清掃されていました。大したことではありませんが、当日泊まった部屋の風呂のお湯を排水する時、なかなかお湯が抜けません全部抜けるのにかなりの時間がかかりました。浴槽の排水口に髪とかごみが詰まっているのだと思います。排水口の髪、ごみの除去を是非ともお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

広島グリーンアリーナでのライブに行くのに利用させて頂きました。
チェックインの時間が早かったので他のホテルからこちらのホテルに変更しました。
立地条件も良くとても楽しむ事ができました。 また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

連泊の初日、部屋の掃除がきれいにされていたので大変気持ちがよかったです。が、2泊目に部屋に入ったら、カーテンは開けっ放し、窓も開けっぱなしになっているのにびっくりしました。きっと、掃除をされた方が閉めるのを忘れたのでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

床にごみが落ちていることに驚かなくなりました。テーブルの上にコップの跡、滴の跡がついていたので、机は拭いていないと思います。冷蔵庫上側のホコリ、壁掛け照明党灯笠のホコリは掃除はしないことになっているようですので、これらは自分で濡れティッシュで拭くことにしています。設備もスタッフもいいのだから、もっとまじめに清掃をして欲しいものであります。そうすればもっとよくなります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

１週間前の宿泊した時、風呂のシャワーの取付金具がぐらぐらして今にも外れそうだと指摘しました。次週に泊まったら偶然にも同じ部屋でした。シャワーの取る付け金具のぐらぐらは、しっかりと直していました。迅速な対応はお見事でした。このホテルは大変気に入ったいますが、ひとつだけ改善して欲しいことがあります。部屋のジュータンの上にごみが落ちていました。このごみは隅ではなく、通路の目の付くところに落ちているので普通、掃除機をかければ当然吸い取るはずです。それが残っているということは掃除機をかけてないのではないかと疑います。他の部屋でも同じことが何回もありました。この掃除を手抜きしないで、きちんとすればもっともっとホテルはよくなります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

利一条件はいいし、何しろフロントスタッフの接客対応が気持ちがいいです。気になった点が３点ほどあります。改善の検討をお願いします。気になった点、（１）チェックイン時、前のお客様の手続きが非常に長くかかって、１０分以上待ちました。フロントスタッフが一人でした。控室に別のスタッフがおられるならぜひ対応して欲しいものであります。（２）風呂のシャワーの下側の取付フックが、ネジが緩んでいるのか、ぐらぐらしていて、いつ外れてもおかしくない状況でした。是非、ドライバーでネジを締めなおして頂きたく。（３）トイレットペーパーが上下段二つあります。上下段ともトイレットペーパーの下側に紙のホコリの塊などが沢山積もっていました。週に１回位は清掃して欲しいものであります。細かいことでどうでもいいようなことですが、少しずつでも改善頂ければ、もっと気持ちよく泊まれるホテルになると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

立地条件はいいし、部屋もいいし、スタッフの接客対応もいいし大変気に入ったホテルです。ただ、このほホテルには一つ大きな問題ががあります。それは清掃、掃除が出来ていません。じゅうたんの汚れ、ごみ、エアコンのホコリ、電灯笠のほこり、冷蔵庫上側のほこり、洗面所及び風呂排水口のごみ等々がどの部屋も清掃が不十分です。いや、掃除、清掃をしていないのではないかと思います。私だけの声だけかと思っていたら、この投稿欄に同じことを指摘されているお客様が沢山おられます。早く清掃、掃除を改善しないと今後設備が古くなっていくと、確実に宿泊者が減っていくものと思われます。早急に改善して欲しいものであります。そうすればリピート客がどんどん増えて行くと思います。問題は清掃、掃除だけです。極めて簡単なことなのでやる気さえあれば即、できます。期待しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

交通の便がいいのとフロントの皆様の対応が気持ちがいいので定期的に宿泊しております。が、たまたま宿泊した部屋だけがそうだったなのか。ベッドメーキングと備品の準備だけで部屋の清掃、特に床ジュータンに掃除機をかけてないのではないかと思われることが数回ありました。例を挙げると、ツイン部屋の長椅子の下の良く見える位置に、動物の縫いぐるみが置きっぱなし、化粧のチューブがジュータンに落ちたまま、使ったストローが床に落ちたまま等がありました。部屋のジュータンに掃除機をかけておれば、これらは当然見えるし、掃除機では据えないものなので、まともに清掃していれば、これらは拾うのが普通だと思います。それがなされてないのは、清掃者が手抜きしているのか。床清掃を全くしていないのではないかと疑ってしまいます。清掃業者への事実関係の指摘、指導をお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

９月１日に宿泊しました。繁華街の流川に近いので便利でした。

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ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

※スタッフも素敵、ハード面もお洒落だと思っていました
ただ、目が真っ赤になり薬が必要になってきたころから、開業からエアコンが清掃されてないレベルのカビと埃、他にも何故気が付かなかったか不思議な不衛生さに気が付きました。

■所感
とってもお洒落かつ機能性も高く、何よりそれを維持している裏方のスタッフの皆さんやフロントの皆さんが非常に頑張っているのを感じることができます。この価格帯でカッコよいハードも揃え納めている事に驚きます。

〇良い点
他の方が描いている通り
お洒落系なのに使いやすさも予算ギリギリ範囲内で成立しており、それはスタッフの皆さんの努力が凄いんだなと感じます
お風呂周りもよく小さくても快適。トイレが男性には小さい位です。
アメニティなどもお洒落、都内だと渋谷ストリームエクセル東急や京都アンテルームに近いお洒落さです。

×悪い点

まるで、お客様からのレヴューなどでの指摘を受け、スタッフの努力により０から構成しなおしているような感じです。基本、新店ラッシュを続けていた頃ならそれでもいいのかもしれませんが、今回かなり厳しい点が放置されており、実際アレルギーで目と喉が真っ赤になっています※薬服用

添付しているようなエアコンの重度のカビや汚れの放置など、たぶんお客様からのレヴューがなくても最初からマニュアルに清掃の仕方や外注清掃のフローが掛かれているべき内容のものが、スルーされているような気がします。

例えば、清掃は困難でも最低限のエアコンチェックといったもの以前に、前の利用者が貼ったシールや鼻血などがそのままだったり、他のホテルなら当然掃除すべきリスク（感染云々に関わらず）が高い場所が放置されていたりします。

スタッフは本当に努力されています。ただ、お客様からのレヴューをもとに改善・成長だけでは、リスクなものが指摘されるまで放置されてしまいます。
本部側もknowledgeやmanualの改善など質の高さが求められるのではないでしょうか？少なくとも、エアコンの定期的な最低限の清掃や、壁などについた血やシール他　気が付きにくいもののチェックの仕方など　テクニカルな気付きが必要なものは指導すべきだと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

前々から気になっていましたが、冷蔵庫の上側にホコリが沢山付着しております。冷蔵庫を少し前に引っ張り出さないと見えないので清掃員の方も気が付いていないと思います。ので、退室するときに、ホコリガ見えるよう冷蔵庫を表に出しておきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

立地条件はいいし、フロントの接客対応も気持がいいし、部屋もきれいで大変気に入ったホテルで広島に宿泊する時は常宿的に利用させていただいております。今回宿泊した部屋の清掃で改善要望があります。机の下に設置している小型冷蔵庫の外上側にホコリがいっぱい付着しており、一か月はこの部分を清掃していないのではないかと思われます。冷蔵庫の扉を開ける時にはこの部分に指が触れます。ホコリの所に指跡が沢山付いていました。冷蔵庫上側を毎日清掃する必要はありませんが、２週間か１ケ月に一度程度は、冷蔵庫を引っ張り出し、冷蔵庫だけでなく、収納部分の奥の方にもホコリが溜まるので、清掃して欲しいものであります。この冷蔵庫上側部分を清掃していないホテルは他でも一杯あります。むしろ清掃しているホテルが少ないようです。この見えにくい部分ですが、手に触れますので、是非とも、定期的に清掃し欲しいものであります。そうすれば、もっともっと快適なホテルになると思います。

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ビジネス

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友達

宿泊年月

2021年04月

とてもきれいで気持ちよく過ごせました。
朝のサービスのパンも、コロナのために一人分ずつかわいい袋に入れられていて、お部屋にもって上がっていただけたのも良かったです。

このお値段なので贅沢は言えませんが、女性用にクレンジングがあればなおよし！でした。

また利用させていただきたいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

毎週のように宿泊し常宿的になっています。今週３泊した「７０２号室」で気が付いたことが２件ありますので改善を要望します。１件目：壁（スリッパ、ティッシュがかかってるある壁）についている照明器具の笠（シェード）の外側、内側に沢山のホコリが付いています。しばらく掃除をしていないものと思われます。２件目：ツインベッドの間に置いてある机の上の縦のボード、ライトスイッチ、コンセント、ＵＳＢなどが付いているボードが、ＵＳＢを抜こうとしたらこのボードが３回ほど外れました。多分、ボードを固定しているマジックテープが劣化しているのではないかと思います。いつも快適に利用させていただいていますので改善を要望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月