この度は、箱根ホテルを利用いただきありがとうございました。
立地やお部屋からの景色など、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。これからの季節は空気が澄んでいる日が多く、お部屋からの景色も普段よりもきれいにご覧いただけます。
また、お風呂清掃員のお粗末な対応により、ご不快なお気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴した内容については、接客の未熟さと指導の甘さを痛感しており、早急に各個人のサービスの見直しを図って参ります。
箱根へお越しになる機会がございましたらまた、是非ご利用ください。
ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。紅葉に色づく芦ノ湖畔の景観とともにお寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。
ご指摘頂きましたフロントスタッフの行き届かなない対応につきまして、大変失礼致しました。チェックアウト時の人員体制を見直すとともに、今後はこのようなことの無いよう、スタッフ一人一人がお客様の立場にたった心遣い、そしてその場に応じた対応を徹底し、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。お客様がいつお越し頂いても心おきなくお寛ぎ頂ける環境、また良質なおもてなしを目指して邁進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。
ありがとうございました。

「大人のリゾート」、箱根ホテルへお越しいただき、誠にありがとうございました。お部屋にお入りいただくとすぐに大きな窓からは、秋風に少しだけ波立つ静かな芦ノ湖が目に入ります。水面で戯れる鳥たち、赤や黄色に染まる美しい紅葉、彼方には早くも雪化粧をした富士の雄姿。ここ箱根ホテルは、自然を肌で感じることの出来るホテルでございます。どうか次の機会にも、訪れていただけたらありがたく存じます。旅のご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

いつも箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたとのご感想、弊ホテル従業員へのお褒めのお言葉、大変恐縮致しております。ありがとうございました。さて、お料理の内容について、以前よりご贔屓にしていただいておりましたのに、＜美味しい＞のご評価が普通になってしまった点、残念に思います。仰せの通り、料理長が代わっても、お客様が感じる味まで良くなったと思っていただけるような高みを目指したいと思います。季節の素材を織り交ぜ、繊細に表現させていただく、ここが全てではなく、更なる向上を目指し努めてまいります。朝食につきましては、本年の四月より、フルブッフェスタイルとさせていただいております。こちらもお客様からの大切なご意見を提供方法に反映させたものでございます。今後も様々な議論を重ね、より良い料理の提供を心掛けてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。次回のご利用を、箱根ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在の感想を、早速お寄せいただき感謝申し上げます。温泉浴室につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。館内に一ヶ所の施設のため、お時間での入替え制を取らせていただいております。皆様に温泉をお使いいただけるよう、何卒ご理解の程お願い申し上げます。尚、弊ホテル向かいにございます老舗旅館「夕霧荘様」のご協力をいただき、箱根ホテルにご宿泊のお客様に限り、夕霧荘様の温泉、露天風呂をお1人様500円でゆったりとお使いいただくことの出来るご案内を致しております。お気軽にフロントまでお問合せください。インターネット接続につきましても、館内全てのエリアで均一の環境にございません。ロビー階では無線LANによるネット環境が良好ですが、客室へはLANが届いておりません。客室でインターネットをご希望の場合、フロントにて接続端末を有料貸出を行なっております。（パソコンはご持参ください）お越しいただくお客様に、より快適にお寛ぎいただけるよう、お客様の目線に立ち、改善を図らせていただきたいと思います。芦ノ湖エリアはいよいよ紅葉真っ盛りとなります。空気も澄み、箱根の山々、はるかに望む富士の雄姿、見どころいっぱいの当地へ、またお出かけくださいましたら嬉しく存じます。次回のご利用をお願い申し上げ、御礼の文に代えさせていただきます。ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。芦ノ湖畔でゆっくりとご滞在をお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。

チェックインの際、私どもの手違いでアップグレートのご案内をしてしまい、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、ミステリープランはお部屋タイプをお任せとさせて頂いており、眺望をお楽しみ頂けるグレードの高いお部屋の中からご用意させて頂いております。ご期待を裏切るような接客をしてしまったことを大変申し訳なく思っております。お客様と密に接するフロントでは、お客様の情報をきちんと共有し、きめ細かい心からのおもてなしができるよう、再度従業員教育の徹底に努めて参りたいと存じます。

お部屋につきましてはお寛ぎ頂けたようで幸いでございます。また宮ノ下の富士屋ホテルまで足を運んで頂き、私どもの富士屋ホテルチェーンの歴史に興味をお持ち頂けたことは嬉しい限りでございます。

何卒この度につきましてはご容赦賜りますようお願い申し上げると共に、引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎ頂きながら、休日のひと時を満喫して頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
ご投稿頂きました中庭や湖畔沿いのお散歩はお薦めの過ごし方の１つでございまして、リゾートならではの楽しみ方ではないかと思います。マイナスイオンを浴びながら、都会では味わうことのできないゆったりとした時間の流れは日頃の疲れも忘れさせてくれることでしょう。
これからもお客様にとって、心おきなくおくつろぎ頂けるホテルとなりますよう、日々努めて参りたいと思っております。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋と芦ノ湖の景色を気に入って頂けて何よりでございます。

箱根町は一見アクセスが悪いように思われますが実はバスも一時間に４本走っており訪れやすい場所です。

秋の紅葉シーズンは芦ノ湖周辺の木々も色づき美しい風景をご覧頂けると思います。

次の機会いらっしゃる時は是非海賊船などから芦ノ湖の紅葉をご覧頂きたいと思います。

またのお越しを箱根ホテル一同お待ちしております。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回生憎お天気が優れませんでしたが、弊社自慢の芦ノ湖の眺望を喜んで頂けてとても嬉しく思います。

また是非箱根に足を運んで頂けたらと思います。
その時は箱根町のお天気も快晴にになる事を祈っております。

またのお越しをお待ちしております。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お天気が悪く芦ノ湖の景色をご覧頂けなかっ事、私共も大変残念です。

しかしながら、温泉施設、ご夕食共にお楽しみ頂けた様でとても嬉しく思います。

是非また連泊でもご利用頂ければと思います。
またのお越しを箱根ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
富士山がご覧いただけなかったのは残念でしたが、お部屋からの芦ノ湖の眺望にご満足いただけたご様子で、なによりでございました。
温泉浴室は、男女入替え制を取らせていただいており、ご不便をお掛けいたしますが、小さいながらものんびりと温泉をお楽しみいただけます。
これからは秋の紅葉シーズンですね。お客様の目的に見合う様、たくさんの宿泊プランをご用意してお待ち申し上げております。ありがとうございました。

箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。夜遅いご到着でも、私どもスタッフは、お客様のお出迎えを惜しむことなく喜んでさせていただきます。お気づきの点などございましたら、スタッフまでお気軽にお申し付けください。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。温泉浴室につきましては、ご不便をお掛け致しました。時間での入替え制を取らせていただいておりますこと、何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。ご宿泊のお客様には、ホテル向かいにございます、夕霧荘様のお湯をお1人様500円でお楽しみいただけるご案内させていただいておりますので、次回はフロントまでお申し付けください。ご家族で楽しいご旅行にしていただけたご様子で、本当に嬉しい思いでいっぱいです。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、箱根ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お喜びのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
室内の空調、浴室の換気につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。至急、確認点検を実施し、快適にお寛ぎいただける環境の整備に努めてまいります。また、ウォシュレット設置の件、善処させていただきます。
お客様より頂くご要望、ご指摘を受けとめ、今後の課題とさせていただきたいと存じます。次のご来館をご検討いただきますようお願い申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。ありがとうございました。

箱根ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。温泉浴室につきましては、一度にご利用いただける人数が3名様ほどの広さである為、ご不便をお掛け致しました。お時間での入替え制を取らせていただいておりますので、混雑が予想される時間など、適切なご案内に努めてまいります。
箱根駅伝ミュージアムはホテルから徒歩3分と好立地でございます。今後も伝統校の企画展などを予定致しておりますので、是非次回もお立ち寄りください。
今後も皆様に親しんでいただけるホテルを目指し、取り組ませていただきます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。夏の芦ノ湖をご堪能いただけたご様子で、なによりでございました。温泉浴室の件では、ご不便をお掛け致しました。館内に1ヶ所のみの設備につき、お時間での入替え制をとらせていただいておりますこと、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
ここ数日は天候にも恵まれましたが、富士の雄姿をご覧いただけなかったのは残念でございました。これからは秋の紅葉、そして雪を纏う冬の芦ノ湖、夏とは違う趣を見せる季節にご期待いただき、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

箱根ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。フレンチディナーコース、ランチブッフェについての貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様からいただくご感想の一つ一つを、上質なお料理の提供に活かすことの出来る様、精進してまいります。設備面でのご指摘につきましては、ご迷惑をお掛けすることの無い様、修繕を検討させていただきます。今後も変わらぬお引き立てを賜ります様、心よりお願い申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。ありがとうございました。

いつも箱根ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご朝食のスタイルを、今春より、フルブッフェとさせていただいており、オムレツのオーダーをいただけなかったのは大変残念に存じます。この点につきましては、今後の検討課題とさせていただきたく、お願い申し上げます。スタッフのサービス、ワインのセレクトなど、お気に召していただけたご様子で、私どもに取りましても、励みになるお言葉をありがたく頂戴致しました。今後もお客様にお喜びいただけるサービス、料理、おもてなしを常に研究し、努めてまいります。次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。まずは、ホテルスタッフの対応に行き届かぬ点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちやご意向を察し、さりげない心配りをさせていただくべきところ、カフェでの配慮に欠けたご案内やお電話での応対がございましたことは残念でなりません。この点につきましてはスタッフへの指導を徹底してまいりますので、何卒ご容赦を賜ります様お願い申し上げます。
お嬢様とワインを楽しまれながら、ゆったりと過ごされたディナータイムは格別であったことと思います。これからも、楽しく有意義なご旅行のお手伝いが出来る様、精進してまいります。次回のご来館を、箱根ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

箱根ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。最上階(4階）から望む芦ノ湖、富士山をご堪能いただけたことと存じます。温泉浴室の件では、ご不便をお掛け致しました。館内1ヶ所時間での男女入替え制とさせていただいております。何卒ご容赦ください。赤、黄、緑と様々に色づく秋の足音がそろそろ近づいてまいりました。春や夏とは趣を変える芦ノ湖をお楽しみいただきたく、次の機会にも箱根ホテルをご利用くださいます様お願い申し上げます。ありがとうございました。