この度は山形市内の数あるホテルの中から、ホテルルートイン山形南をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では、清掃やベッドマットレスについてご満足頂けたようで何よりでございます。

枕やサイドテーブルの件では、ご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく感じております。申し訳ございませんでした。
今後はこの事実を重く受けとめ再発の防止に尽力して参ります。

またお客様に当館をご利用頂く機会がございましたら、今よりレベルアップしたサービスを提供できるよう日々精進していく所存でございます。

この度はお忙しい中とは存じますが、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン山形南
フロント　齋藤

この度は山形市内の数あるホテルの中から、ホテルルートイン山形南をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、当館は山形大学医学部附属病院様と大変近い立地になってございます。
その為、お見舞いや通院でご予約のお客様には、アクセスに便利だとのお声を多数頂戴しております。

金額につきましては、その額に見合うと思って頂けるようなサービス、設備を整えていけるよう今後もスタッフ一同取り組んで参る所存でございます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

また山形にお越しの際には、お客様の用事にあわせて当館のご利用も検討頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中とは存じますが、クチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン山形南
フロント　齋藤

いつもホテルルートイン山形南をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館にてお仕事の疲れを少しでも癒し、気持ちよく一日をスタートして頂けているのは私共ホテルスタッフにとって大変光栄な事でございます。
まだ今年5月にオープンしたてのホテルということもあり拙い部分も多くあると存じますが、お客様のように何度も足を運んで下さる方々の為にも引き続き清潔で気持ちの良いホテルを維持して参ります。
今後も是非、ホテルルートイン山形南をよろしくお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン山形南
フロント　齋藤

この度はホテルルートイン山形南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミの投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。

立地に関しまして、駅から少し離れていたり居酒屋が近隣に少ない等、お客様によってはご不便をお掛けすることもありますが、少しでもご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
客室に関しましては、ソファを設置していることもあり狭く感じられたかと思います。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルは開業して3年目を迎えましたが、近隣のホテルよりはまだ新しいもののそれに甘んじず、お客様からのご支持が頂けるよう、従業員一同日々精進する次第でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン山形南
廣田

いつもルートインホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。


お客様が仰いますように、以前は各客室に靴磨きのペーパーをご用意しておりましたが、現在は、1階ロビーに靴磨きコーナーを設置しております。靴磨きクリーム等もご用意ございますので、大変恐縮ではございますが、こちらをご利用いただけましたら幸いでございます。


店舗によって備品や設備に違いがありますこと、大変心苦しい限りではございますが、常にお客様への感謝と真心のこもったサービスを提供出来ますよう、私共スタッフ一同鋭意努力して参ります。


今回のようなお客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けて、ひとつずつ真摯に受け止めて参りますので、また当ホテルをご利用いただき、ご意見を賜れましたら、私共にとって大変嬉しい限りでございます。


今後もルートインのご利用を、心よりお待ち申し上げております。


この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、誠にありがとうございました。



ホテルルートイン山形南
フロント　森山

この度は山形市内の数あるホテルの中から、ホテルルートイン山形南をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


せっかくご利用いただいたにも関わらず、私共スタッフの対応により、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。


コロナ禍でまだ不安の続く中、お越しいただきましたお客様には安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同笑顔でお迎えする所存でおりますが、それが至っておらず、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、心苦しい限りです。誠に申し訳ございませんでした。


お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同
気持ちを改めて、今後のお客様対応に当たらせていただきます。


大変恐縮ではありますが、もしまた山形市内へお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。次回は快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。


この度は、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、このような思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。


ホテルルートイン山形南
フロント　森山

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また通信環境が悪く、大変ご迷惑をお掛け致しました。
もしかするとWI-FIを多く使う方がいらっしゃった可能性もございますが、恐らく機器本体の線の抜き差し等で解決することがほとんどでございます。もしお困りの際は大変お手数をお掛け致しますが、フロントスタッフへ一言お申し出下さると幸いでございます。
また次回山形へお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ嬉しく思います。
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山形南
廣田

この度はホテルルートイン山形南をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見を頂き大変恐縮でございます。
加えて、お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。

有線LANにつきましてはルートインの中でも設置があるホテルと無いホテルがあり、当ホテルにつきましては設置が無く、全てのお客様にWi-fiにてご利用をして頂いていた次第でございます。

今回頂いたご意見を踏まえ、今後業者様等に依頼し、無線電波の強化、改善に努めます。

この度はお客様にご不便をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
もし、再び機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
ご利用いただき、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン山形南
フロント　須田

この度はホテルルートイン山形南をご利用頂き誠に有難うございます。
満足とのお言葉を頂けたことを重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、備え付けのタンブラーがしっかり洗われていなかった点から不快な思いを与えてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ、清掃担当者との情報の共有を致しました。お部屋の確認を徹底し、今後このような事態が起きない様努めて参ります。

お忙しい中の口コミのご投稿有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　笹原

平素よりルートインホテルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度の不手際に関しましては、せっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、お客様のご予定や楽しみにして下さっていたお気持ちを台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後このような事がないよう、確認業務の徹底を行い、スタッフ一同気を引き締めて参ります。

ご不快の癒えぬことと存じますが、引き続き弊社ホテルへのご利用を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。


ホテルルートイン山形南
マネージャー 宮本