お風呂が汚くて密であった。制限時間等あればいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

受付の方が鼻水をすすりながら対応してくれました。今の時期には少し不安でした。
夕飯は栗ご飯が美味しかったですが、伊勢海老は冷凍なのか何も味がなくクリームの味だけしかしなかったです。
席は団体の横でしたので騒がしく、2人でゆっくりしたかったのですがそういった事も配慮いただけたらと思いました。
お風呂や駅からの景色、立地などは素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お料理は全般に味付けがぼやけていて、繊細さが無い。
牛肉の朴葉焼は、味噌が染み込んでなく、牛肉の素材は良いのに調理の仕方が残念だったと思う。
伊勢海老の調理の仕方も懐石なので、もう少し和を強調して出して欲しかった。
私たちの期待の方が大きかった過ぎたかもしれない!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

　部屋の清掃などサービスのレベルは高い。
　部屋はシティホテルと大差ない。食事は満足できる。しかしながら、朝食の際、コーヒー、パンのお代わりが可能であるなどの説明がなかったりとスタッフによってサービスレベルに差がある。
　立地は申し分なし。全体で見れば満足のいく宿泊ができる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

当日、急遽予約して利用しました。スタッフの対応は良く大浴場も良かったです。
ただ、ツインの部屋が予想以上に狭く、夕食のレストランも一杯で利用できない、子どもが楽しみにしていた朝食バイキングも無く、味もイマイチ。
残念ながら、今回の旅行は期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

始めて宿泊します。期待に胸踊らせながら！
部屋はレンボ-プラザツイン山側、
さほど広くなく、窓が少ししか開かない、
ビジネスホテルのようです！
リゾート感がほしい。
お風呂は、大浴場の外に露天風呂があります。
内風呂は熱くて入れませんでした！
露天風呂は、湯かげんがちようどよくゆっくり浸かることができました。
朝食　時間に行きましたが、なかなか出てこない、待たされました。
和食膳、量が少ない、味も普通でした！

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2020年08月

2020年1月31日(金)に宿泊しました。
結婚記念日で初めての箱根旅行でしたので、少し奮発してこのホテルを予約しました。
楽しみにしておりましたが、お部屋・お風呂・お食事において、特に思い出に残ることはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

箱根湯本駅から近く，立地はいいと思います。
宿泊した部屋の空調について，暖房をOFFにしても，室温が高かった。個別空調ではないのでしょうか。窓を開けて冷たい空気を室内に入れました。
食事は，若干高めに感じました。ホテル価格だから仕方ないのかもしれませんが，フレンチのコースについては，もう１～２品くらいついていてもよかったように思います。
一泊二食付きのプランですが，内容的に宿泊料金が高すぎると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

10月8日本館和洋室で一泊二日利用しましたが部屋の椅子がへたってて座り難い又金額の
割に和食が物足りないと思うが。
スリッパも少し新しくしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

到着してすぐ、エレベーターの窓汚れに
がっかりしました。
脱衣所の床や客室も古く
あまり清潔な
印象を持てませんでした。
夜の中華料理と朝食バイキングについても
器から味付けメニューまで
古めかしさ満載で残念でした。
せっかく立地がよいのですから
少し新しい感覚で刷新されたらリピートしたくなると思いました。
前日、仙石原でスタイリッシュで清潔なお宿に宿泊したために
余計に古さが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

富士屋ホテルの名前で期待が大きかったぶん残念でした。箱根の温泉である事を考えると、源泉という感じが全くないので、そのつもりで宿泊する必要があると思いました。かといってリゾートホテルでもないし、コンセプトが難しいでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

箱根湯本駅に近く、またトヨタレンタカーが地下にあるため、当日は雨が降りましたがほぼ濡れずに済みました。部屋は広く綺麗で、テーブルや椅子も適度に置かれ使い勝手がよく大満足でした。夜の食事（和食）は酒菜がこっており大変おいしく頂けましたが、お造り以降は富士屋ホテルにイメージした良さはなかったです。地方のそこそこの旅館程度でした。朝食ビッフェは７時開始ということもあり、一気に人が入る為、気遣いがたいへんです。また菜も都内のビジネスホテルの朝食と差はなかったです。特に、箱根に泊まった感のある菜が感じられません。２日目の夜を外食にしたのは正解でした。サービスは初日のフロントだけは対応がよく富士屋ホテルに来た感がありましたが、翌日からのフロントサービスはビジネスホテル並の対応でした。おそらくフロント係が時間により変わっていくために、個別の宿泊客への対応が十分に引き継がれないようです（一言程度のメモが残る程度）。この点は過度の期待をせず、ビジネスホテルの様に宿泊客が気を遣う方が対応はスムーズと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

立地は最高、内容も良かったてます。次回はもっとのんびりできるようにゆとりを持ったスケジュールで来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

宮ノ下でも思いましたが、富士屋ホテル様はもう大衆ホテルになってしまったようですね。以前を知るだけに残念でなりません。

二階エレベーターを降りたところにマッサージ処があるのですが、中国人スタッフが大声で雑談し続けていました。エレベーターが到着した瞬間にあの大声は印象が悪すぎます。
貸切風呂を二箇所利用したのですが、一箇所は明らかに浴槽の清掃をしていません。洗い場だけ清掃してごまかしたのでしょう。よくあることですが富士屋ホテルがそれをやるのかという話です。
チェックアウト時にランチビュッフェをいただいたのですが、スタッフの説明がよくわからない。さらに言えばビュッフェなのにトレーはないんですか？あったとしても説明がないのでみなさんお皿ごとに持ってきて、大変そうなご家族もおられました。

ベルボーイの方が忙しくなかったようで雑談に付き合っていただきました。その方開館当初からいるそうで、現在の施設がこのようになって寂しそうでした。ずっと見ていただけに、私のような部外者には想像もできないほどこの施設を熟知し愛しておられるのでしょう。
もちろんフロントの方々はさすがに教育されているのがよく分かる対応でしたし、桂ではスタッフの女性もよく気づいてくださる方でした。味も申し分ありません。
一部を除いて気持ちよく過ごせたのは一階の方々のおかげです。心より感謝申し上げます。

ですがこれでは他のホテルでもいいと言うことになってしまいます。わざわざ富士屋ホテル様を指定しているのはその名に恥じぬ滞在を期待しているからです。
またお世話になることもあるでしょうが、そのときはよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

5月12日(金)平日に妻と初めて利用させていただきました。当日はいくつもの会社や色々な団体の研修会等開催されていて、その参加者のほとんどが宿泊した様子で、特にお風呂は、夕方から夜にかけて時間をずらして2度行きましたが、いづれもイモ洗い状態で、とても「がっかり」で、「ゆっくり」どころか「ストレスを受けに行った」様なものでした。これは、朝食も同じで、朝7時からとても混雑していて、係の方も一生懸命にお客様を誘導されているのでしょうが、これが私達には朝からテキパキとさばかれているようで、全く落ち着いて食事が出来る状態ではありませんでした。(客数多いから仕方ないのでしょうが、時間制等区分してもいいのでは？)　食事を終え、コーヒーを取りに席を離れ戻ると、「食事中です」の札を出しておいたにもかかわらず、別の方が座っていました。従業員の皆さんは皆親切で笑顔が多い方ばかりで気持ちはよかったですが、ここは「温泉旅館」ではなく「温泉付のビジネスホテル」なんだ、と妻と話しながら箱根観光に出かけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

シングルルームに泊まりましたが、なぜか部屋の窓が50センチ四方程度の非常出口みたいな窓しかありませんでした。お風呂や食事は良かったのに、これが非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

予定していた予算より高めでしたが立地を優先して決めました。
スタッフの対応は大変良かったです。和洋室の部屋は広々していて大変くつろげました。予約時に和食膳のコースを18時で選びましたが、後からその時間はいっぱで20時へ時間変更か洋食のコースへの変更をしてほしいと連絡がありました。連れがあまり遅い時間じゃ腹が減りすぎるということで、仕方ないく18時の洋食コースを選びました。フォアグラが食べられないのでメニューを変更して欲しいとお願いしたら、変更ではなく、それを除いただけでした。全体的には美味しかったけど残念。翌朝5時に大浴場へ行くと床に髪の毛や綿ゴミがあり掃除してあるのかな？と疑いました。タオルは部屋から持っていかなくても大浴場の前で行く度にもらえるので便利で良いです。なんだかんだで機会があったらまた利用したいです。和食膳のコースで。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

※乳児連れのお客様の参考にして下さい。

赤ちゃんとの初めての旅行で駅から近く、ファミリープランがあるこのホテルを選びました。部屋は広く清潔でしたが、加湿機をお願いして用意してもらっても全く効き目のない加湿機で、常に湿度が35%以下でバスタオルを大量に濡らして干して寝ましたが乾燥がかなり気になりました。起きた時喉も痛いし赤ちゃんも鼻水、咳をしていました。赤ちゃん連れにはもう少し部屋の広さに見合った加湿機が必要だと思いました。お風呂は特典の貸切風呂を利用しましたが。。こちらは本当に絶対にオススメしません。階段で風呂まで上がらなければならない、ベビーチェアもベットもないですし、浴室内はヌルヌルで滑るし、臭いもカビ臭い。45分と短い時間で着替える場所が狭い、アメニティが全くない、歩けない赤ちゃんをあまり清潔ではない床でバスタオルに包み部屋まで連れて帰りました。今回レインボーの和室に泊まりましたが、部屋から温泉までの距離がすごく遠いので赤ちゃんを抱っこしたまま部屋まで行くのが本当に大変でした。
夕食は姫沙羅でした。日本食のコースでしたが、これもまた提供時間が長いので前菜から最後のデザートまで1時間半もかかりました…。ベビーチェアに座らせた赤ちゃんを1時間半も座らせておいたのは初めてで、普通そんなに長い時間じっとしていられないので、臨機応変にお食事の提供はして頂きたかったです。お味は美味しかったです。大人2人で合計5万もしたので、もう少しサービスが良くても良いのでは？と思いました。自分でご飯が食べられたり歩けたりする幼児にはいいプランだと思います。部屋からの眺めは最高です。ロマンスカーが見れるので男の子なんかはとっても喜ぶと思います。フロントの方の対応も明らかにお客様によって差を感じました。ホテルマンらしくはありませんでした。
レストランの方は皆様親切でした。
立地は駅からすぐなので乳児連れのたくさんの荷物を抱えた者としては助かりました。
ベビー布団ではなく、大人の布団なので、掛け布団は小さな毛布やブランケットをご持参する事をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

立地の良さ以外は特筆すべきこともない、どこにでもあるような普通のホテルだと思います。
富士山ホテルのネームバリューに期待しすぎるとがっかりはしますが温泉や食事目的ではないので私たちにとっては十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月