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買っちゃおさんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 買っちゃおさん [50代/男性] 2020年09月20日 15:52:45
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大阪に下宿している娘が利用。本籍が大阪じゃないとダメと言われたそう。二度と利用しない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルグランヴィア大阪 2020年09月26日 16:11:09
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この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘をいただきました内容につきまして、当日チェックインを担当致しました係員に、確認をさせていただきました。今回ご利用いただきました「大阪の人・関西の人 いらっしゃい！キャンペーン」につきましては、大阪府・大阪市による公共事業の為、チェックイン時に運転免許証や保険証等、居住の確認ができるものをご提示いただいております。今回ご確認をさせていただいた際に、キャンペーンの対象地域外のご住所であった為、ポイント還元のQRコードをお渡しできませんでした。ご提示いただく証明書には本籍の記載はございませんので、申し訳ございませんが、ご指摘いただいた対応は無かったかと存じます。
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maui1130さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- maui1130さん [40代/女性] 2020年08月13日 20:36:16
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上の階から聞こえる人の声とドスンという音がうるさくて全く眠れませんでした。
フロントに連絡を何回もさせていただきましたが、改善されませんでした。
また、翌朝ホテルから、一言フォローがあるかと思いましたが、全くありませんでした。
アクセスが良いので利用しましたが、とても残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルグランヴィア大阪 2020年09月02日 19:29:13
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この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げますとともに、ご滞在中におきましては上階からの物音によりお休みいただくことが出来ずご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。また、夜間の対応を含め翌朝への申し送りも不十分であり、配慮が無く不愉快な思いをお掛けしましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止めて、今後このようなことの無い様、指導教育に努めて参る所存です。何卒引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月27日 20:15:00
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スタンダードトリプルの部屋を予約しましたが、ダブルブッキングされ別の部屋へ。しかし案内されたのはツインらしき部屋。しかもベットは2台がエキストラベットで、3台のベッドが隙間なく並べられていて、足元からしかベットへ上がれない状態。確認の為にフロントへ問い合わせるとその部屋がスタンダードトリプルですと言いきらた。明らかにHPの部屋の画像と違うしホテルのパンフレットの部屋の写真とも違う。騙された感満載のホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルグランヴィア大阪 2018年09月04日 12:44:15
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この度はホテルグランヴィア大阪にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
早速ではございますが、お客様の声で頂いたご意見を拝見致しまして、大変不愉快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回ご予約頂きましたお部屋タイプから別のタイプに変更したお部屋は同じ広さですが、コンセプトルームとしてアメニティーの充実と部屋の構造（バスルームがユニットバスではなく、バリアフリーでトイレとの仕切りがガラスドア）となっております。
フロントでの説明が十分に出来ておらず大変失礼いたしました。今後はこの様な事が無い様に注意致しますので、ご容赦頂きます様にお願い致します。
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hamukoniloveさんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- hamukoniloveさん [30代/女性] 2018年07月30日 19:08:37
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7月15日に宿泊しました。
新しくできた、ヴィスキオ大阪さんに前日宿泊したのもあってか、正直ガッカリしました。
お風呂が残念でしたし、ベッドも良くありませんでした。
部屋も凄く狭く、ビジネスホテルのシングルルームを無理矢理ツインにした感じがしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルグランヴィア大阪 2018年08月13日 19:43:49
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この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきお礼申し上げます。
お部屋に関しましてご期待に添えず申し訳ございません。
お客様の言葉を真摯に受け止め改善に努める所存でございます。
誠に勝手ではありますが、これに懲りずに今後共どうぞよろしくお願いいたします。
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- ご利用のお部屋
- 【スタジオツイン 禁煙】
ＫＹＪＲさんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- ＫＹＪＲさん [40代/男性] 2018年06月02日 21:59:52
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何が高級フロアなのかさっぱりわからない。
この金額でこんな部屋、ビジホに普通にある！
庶民は騙せても、そこそこに泊まり歩いてる人ならば、以後絶対泊まらない。
こんなことなら、最低でもヒルトンにしておけばよかった。
初めてこんなにコスパの悪さを感じて、人生初のがっかりコメントを書くことになった。
騙された感がぬぐえなくてしょうがない。
お金あるなら、少々足して、別のところにさそましょう。今回は場所だけで選んだから仕方ない(涙)(涙)(涙)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテルグランヴィア大阪 2018年06月05日 20:20:40
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この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中は、不快な念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は今後の参考とさせて頂きますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
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news838さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- news838さん [40代/男性] 2017年12月10日 15:29:50
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フロント待たせ過ぎ。たくさん待っているのに、対応がやや鈍い。でもそれ以上にロビーにいるスタッフがダラダラくちゃくちゃしゃべりながら笑っていたけど。あの雰囲気が嫌。
お金を返してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルグランヴィア大阪 2017年12月12日 11:29:10
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この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
大変ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止め,改善に取り組んで参る所存でございますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月15日 11:35:24
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最上階ということでサービス面は満足。
無料ラウンジも広く快適でした。
バレンタインに出発だったのでチェックアウト時にゴディバのチョコレートを頂きました。
ただラウンジでのアルコールの提供時間が短かったのが残念です。
また、部屋の1番の売りである景色だが、結露でなにも見えなかった。
部屋からの景色を期待してグレードをあげたのになにも見えないんじゃ、無駄にお金を使っただけ。
正直なところ、後悔してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルグランヴィア大阪 2017年02月17日 10:14:19
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この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋から結露で景色をご覧いただけなかったことに関しましてはご期待に添えぬ結果になり大変申しわけございません。
窓の結露に関しまして改善に向けて努力させていただきます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【27階グランヴィアフロア モデレートダブル 禁煙】
K. Makky2さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- K. Makky2さん [50代/男性] 2015年11月19日 17:21:44
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立地条件が大阪駅直上でなければ、ホテルグレードといては、6000円くらいの感覚のシングルルームでした。シャワーカーテンが臭い（やすいホテルの定番）、掃除が行き届いていない、コンビニが遠いなどの難点が多くあります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)】
ac/1958/dcさんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- ac/1958/dcさん [30代/男性] 2015年09月30日 22:07:22
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荷物を預ける時と、受け取る時のフロントの応対は、他のホテルと比較すると非常に悪い。
二度と利用しようとは思わない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
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- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングル 禁煙】
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月14日 18:47:30
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チェックインの際時間が掛かりすぎ。質問しても明確な回答無し。チェックアウト時、ベルキャプテン及びフロントは全然電話がつながらず、それなのにチェックアウト時間が過ぎてしまっていたので、何時にチェックアウトするかと電話が入り、こちらとの電話が切れる前にフロント通しの話を始めているのが、聞こえてくる。宅急便もなかなか手続きがされなかった。立地条件は本当にとても良いので、非常に残念。自分の行動を棚に上げての部分も勿論あるでしょうが、こんなに嫌な思いが多かったのは初めてです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)】
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月26日 11:47:10
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時期的な問題かもしれませんが、１泊３万近く払いました
しかし、サービスはビジネスホテルそのもの
ベルボーイは居ないし、フロントに電話をかけると終始出ません
（粘ったら３０コールで出ました）
最悪なのがインターネットがものすごく遅いです
夜になると顕著で、検索画面が立ち上がるのに時間がかかるほどです
安い料金なら我慢しますが、シティーホテル並みに払ってるのですから
サービスもそれなりにしてほしいです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用のお部屋
- 【27階グランヴィアフロア モデレートツイン 禁煙】
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月09日 13:17:00
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シングルルームにセミダブルベッド、この狭い部屋に大人２名は不快。
しかもチェックアウト後にフロントに呼び出され、料金不足とのことで追加徴収された。
せっかくの旅行が台無しに。立地以外に良いところがない宿泊施設でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
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- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングル（2名様利用）【禁煙】】
E_huntさんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- E_huntさん [40代/男性] 2014年11月09日 03:37:56
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このホテルは以前利用あり。タクシー乗り場側の出入口から入いる。玄関口でホテルマンに出くわしたが、目が合ったにも関わらず、「いらっしゃいませ」やら、歓迎を示す挨拶が無く、知らんふりで客よりもそそくさとフロントに戻った。１５時チェックイン開始時刻を回った時刻であった。この時点でこのホテルの接客に対するクオリティが落ちたと思った。部屋に入るなり、こもる様な暑さ。すぐ空調を１６度に設定するも５から１０分経てども全く冷風が出てこない。このホテルは、統一管理空調で１６度としても暖房の風が来るだけかと思い、しかも窓は開かないので、ホテルに尋ねた。空調冷風との切り替えの為の時間が必要だということが理解でき、当方が外出から戻って来ても改善なければまた連絡する旨伝えた。その後１０から２０分後、部屋にいきなりホテルマンが入ろうとしてきた、まだ外出してないのか？という様な事で、客室内温度を測定の為、入室しようとしたらしい、ちょっと待てとなる。外出していたら、このホテルは客不在の部屋に客の許可無く勝手に入ってくるという事だった。あり得ない。ホテルマンは、そのあり得ないということすら理解出来てない様子だった。駅直結で内装も代わり、客室も小綺麗になったが、一時よりホテルマンの質が非常に落ちて来た様に思う。昔に比べ、関内内側の客室では携帯の電波が届く様になっている様に感じる（昔は補助アンテナの貸し出しも会った位）。またラブホテルの様な冷蔵庫はやっと改善され一般的な冷蔵庫に変わった。またバスタブは若干広め、シャワーカーテンもシャワー水量によってはカーテンが体にまとわり付くと言う様なことは無かった。１．４リットルのポットがある。コンセントはベッド付近にあるとありがたかったが、デスクに２個、冷蔵庫下に１つある。設備については標準的であったが、ホテルマンの客に対しての対応や挨拶が全く出来てない素人集団のホテルだった。駅から近いというだけであって、このたびの日程の金額（通常の１．５から２倍弱位）には到底妥当性が見いだせない位の対応であった。非常に残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 禁煙】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月24日 15:01:44
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ＪＲ大阪駅構内にあり立地はとても便利。とはいえ部屋がとてもせまく、ダブルベッドひとつに簡単なテーブルといすとテレビ台を通路スペースに置くといったビジネスホテルタイプ。これで素泊まり18000円は高いと思いました。「北欧」がテーマのコンセプトフロアだったようですが、内装もいまひとつでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用のお部屋
- 【24階コンセプトフロアフレイア ダブル寝室環境】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月07日 11:33:50
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壁が薄過ぎ！隣の話声や咳の音、テレビの音、物を置く音まで丸聞こえで、一体どんな作りなのか。
ダブルなのでカップルで泊まれば声は丸聞こえと思ってください。
部屋も風呂もかなり狭く、とても34000円も払う価値はありません。両隣に声が聞こえても構わず、2人で2万円以下ならどうぞ。
夜景は綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用のお部屋
- 【25階コンセプトフロア なごみ ダブル【喫煙】】
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月03日 12:21:35
-
先日コンセプトルーム憩に宿泊させていただきましたが、
お部屋のクリーニング、フロント対応の悪さに怒りを感じました。
詳しく申しますと、バスルームのボディタオルに見るからに虫の死骸がついていました。
また早朝に、セットしていないアラームが鳴り響きました。
その旨チェックアウトの際に申し出、ボディタオルの実物も差し出しましたところ、非常に事務的な対応で申し訳ないの一言をいただいただけでした。
私の後にも他のお客様が待っていらしたのでそこで話しを大きくせずに帰路につきましたが…
フロントはホテル全体の窓口であり、自身の責任の範囲外を突然お客に言われる立場でもあります。そのことを彼はどこまで自覚しているのか、と思うほどの対応でした。
本来、友人宅に宿泊する予定でしたが、私が妊娠していることもあり主人が「清潔な部屋でゆっくり過ごせるように」との思いでそちらのホテルを予約した経緯もあり、今回のサービス対応には心から残念です。
清潔な部屋でもなければゆっくり休むことすらできませんでした。何のためにランクアップしたお部屋を予約したのかわかりません。
物品であれば交換もしくは返金できますがホテルサービスはそうはいきません。
物品であれば完全に不良品扱いです。
素敵なお部屋と最高の立地ですが、心がこもっていなければ全てが台無しですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用のお部屋
- 【26階コンセプトフロア憩～いこい～デラックスシングル禁煙】
Divingismylifeさんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- Divingismylifeさん [40代/男性] 2014年08月20日 19:59:35
-
8／18日に宿泊しました
コンセプトフロアとありましたが全体のまとまりがなく非常に使用しにくい部屋でした
各設備を大きさだとか見た目で選択された物だと思われこの部屋のサイズであれはセミダブルで
部屋の配置を検討された方が良いかと
立地が良いだけに残念です
次は移動の問題などでよほど立地を気にする時以外は使用しないと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用のお部屋
- 【24階コンセプトフロアフレイア ダブル寝室環境】
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月22日 20:41:00
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風呂の排水溝が詰まっていて水はけが半端なく悪く気持ち悪かった。
フロントもマニュアル対応の口調だけで流れ作業的な感じだった。
駅が近いと言うだけのメリットしかない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ●【春得】【早期得割】プラン◆30日前までのご予約でお得にご宿泊！
- ご利用のお部屋
- 【25階コンセプトフロア なごみ ダブル【喫煙】】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月07日 15:08:07
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水回りも古く、部屋の満足度は低い。レセプション周りも高級ホテルの雰囲気ではありません。再度泊まりたいとは思いません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ●素泊りプラン◆泊まるだけのシンプルなプラン！費用を抑えてのご宿泊におすすめ◆
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル 喫煙】
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
sawmrtさんの ホテルグランヴィア大阪 のクチコミ
ホテルへの要望欄に「可能であれば高層階・角部屋（静かな部屋）をお願いします」と記載をしたにもかかわらず、通された部屋は機械室（ダクト？）の横の部屋。入るなり「ンーーーーー」という音が鳴っている。フロントに夜も鳴るのか確認すると恐らく鳴るとの回答。上記要望をまったく無視した意図を伺うも、角部屋にご案内を…という一辺倒の回答をを繰り返すばかり。結局、部屋を変更したが、変更前よりも狭い部屋に通され、ベッドの上には誰かの髪の毛が3本散乱していた。
また、シャワー圧も本当に弱い…なんだこりゃレベルです。恐らくはこれまでに改善要望が客から入っているかと推測できますが、改善されていない。そんなホテルです。良いところは立地のみ。他は最低。イヤな思いをたくさんしたホテルでした。二度と泊まるか。
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この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中にご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。状況につきまして、担当者に確認をさせていただきました。御予約をいただいておりましたスタンダードシングルのお部屋は21階でございますが、高層階・角部屋のご希望を承り、グレードを上げたコンフォートシングル24階の角部屋にてご案内をさせていただいておりました。お部屋の清掃が不充分であった点等につきましては、スタッフへの指導教育を再度実施し、丁寧かつ慎重に行って参りたいと存じます。引き続き当ホテルをご愛顧いただき、ご指導賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。