この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
空気清浄機は定期的に掃除をしておりますが見落としがあったようで大変申し訳ございませんでした。各部屋の空気清浄機を再度確認し清掃を致します。
タオルやアメニティに関しましては添い寝のお子様のものはご用意はしておりません。必要な場合はフロントにてお渡しさせて頂いております。
お客様のご意見ご感想をもとにサービスの向上をして参りますので、今後ともご利用頂ければ大変幸いでございます。

コートホテル新横浜
武藤

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
テレビに関しましてはご不便をかけて申し訳ありませんでした。また、その後のご連絡も差し上げておらず大変失礼致しました。従業員の対応に関しましても行き届かぬ点があり、大変申し訳ありませんでした。フロントとしてお恥ずかしい対応してしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。大変失礼致しました。この件は皆で共有し再発防止に努めて参ります。
これからは迅速かつ丁寧な接客をより意識し、お客様に安心で安全なホテル運営を目指して参りますので、引続き宜しくお願い申し上げます。
またの機会のご利用を是非お待ち申し上げております。

コートホテル新横浜
北嶋

この度は数あるホテルの中から、コートホテル新横浜をお選びいただき誠にありがとうございます。
ですが折角当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様の御期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中、シャワーヘッドが外れご不便をお掛けしました事、その後のスタッフの対応に至らぬ点がございました事、心よりお詫び申し上げます。

今後このような事の無い様に、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、客室備品の点検を更に細かに行うと共に、お客様に快適にお過ごし頂くことを第一に考え、より良い接客対応にスタッフ一同努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また新横浜へお出での際は、当館に再び足をお運び頂き挽回の機会を頂きたく存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　鈴木

この度はコートホテル新横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご到着が遅れる旨、ご丁寧にお電話頂いたにも関わらず、対応することができず大変申し訳ございません。
また清掃不備につきましても、ご不快な念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
再度各担当者も含め、万全の体制でお客様をお迎えできる環境作りに努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また新横浜にお越しの際には是非ご利用くださいませ。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　玉榮

この度はコートホテル新横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
モーニングコールの件では、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。この様な事がございましたことスタッフ一同猛省し、二度と同じ過ちを起さぬよう努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご指摘を頂戴致しまして誠に有難うございました。
ご迷惑をお掛け致しましたこと、伏してお詫び申し上げます。

コートホテル新横浜　玉榮

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多用な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

Wi-Fi環境に関しましてお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を元に、今後の設備改善の参考にさせて頂きます。

これからもお客様にご満足頂けますよう日々精進して参ります。
また新横浜にお越しの際はコートホテル新横浜に足をお運びくだされば幸いにございます。
コートホテル新横浜　高橋

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんが、各お部屋にございました有料シネマサービスは本年度より廃止致しました。
ロビーに設置していました大型TVも、改装に伴いまして撤去致しました。
それに代わりまして、60インチの大型TVをお部屋に設置しました「シアタールーム」を新しくお作りしております。
Blu-ray対応のDVDレコーダーも設置しておりますので、お持ち頂いた映画やライブ映像を大迫力の画面でお楽しみいただけると思います。
また、「シアタールーム」には10本ほどの映画のDVDを備え付けでご用意しております。
次回にお越しの際は是非こちらのお部屋をお試しくださいませ。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、精進して参りますので、コートホテル新横浜をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
コートホテル新横浜　高橋

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました清掃やドリンクの件、ご不快な念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見はすぐに反映させ、早急な改善改良に努めて参ります。

お礼のお言葉も頂き、感謝申し上げます。
次回のご宿泊の折もお客様にご満足のお声をいただけるように日々努力をして参ります。

また新横浜にご来訪の際には当館までご用命いただければ幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

コートホテル新横浜　田中

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

スーツケースカバーの件でございますが、フロントの防犯カメラで遡りましたところ、お預かりしたカバーをお荷物に被せた状態で、運送業者へ渡していることが確認出来ております
。
既に運送業者へ、その後の状況確認しております。詳細が分かり次第、ご連絡させて頂ければと存じます。

確認にお時間が掛かってしまい、申し訳ございません。

これからもお客様にご満足いただけます様日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
コートホテル新横浜　田口