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3.0
投稿日：2023-02-26 20:18:19
5.0
投稿日：2017-08-17 19:55:39
4.0
投稿日：2013-11-05 06:34:01
総合3
abclmnxyz012さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
部屋は広く、ベッドもゆったりで、その点は申し分なし。ただ気になったところが３点。１点目はフロントの対応。３人に対応されたが、そのうち１人は非常に対応が悪かった。他の２人がよかっただけに残念です。２点目は部屋のエアコン。台風の中に立ってるようなごう音。原因はわかりませんが、あの音はいただけない。３点目は風呂の水。洗い場のある風呂だったので、湯船に入ろうとお湯をだしたところ、あきらかに茶色の湯。フロントに電話したら「配管のサビです。保健所の許可はとっているので大丈夫です」と回答。許可云々ではなくて、誰が茶色にさびた湯に入りたいと思うのでしょうか？わかっているなら事前に表示しておいた方がいいのでは？せっかくいい部屋だったのに残念です。
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この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室にご満足いただけましたご様子が伺え安堵いたしております。
しかしながら、フロントスタッフの対応、設備面におきましてご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただきましたエアコンの異音でございますが、客室内換気扇の動作音が原因でございました。
浴室配管の錆につきましても、ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
本来このような客室の不備がございました場合は、ルームチェンジのご提案をさせていただいておりますが、今回そのような対応もなく、ご滞在時の謝罪も不十分で失礼いたしました。
常にお客様に気持ちよくお過ごしいただける環境を整えてまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付け頂けますと幸いでございます。
恐れながら、また金沢にお越しの際には当館がご宿泊先の一つにご検討いただけますよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
この度はご多用の中当館へのご評価をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント