この度は「コートホテル浜松」をご利用いただき誠に有難うございました。
また、ご感想をお寄せいただき、誠に有難うございます。
延長料金については現在の所一律で14：00まで30％とさせて頂いておりますが、お客様のご意見は今後の検討とさせて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

コートホテル浜松　支配人

この度は、コートホテル浜松にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fi、インターネット環境につきましてご迷惑、ご不便をおかけいたしことを心よりお詫び申し上げます。
今後調査、改善を行って参ります。

また、朝食につきましてもレストランと連携し、
品質向上に努めて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。
その他につきましても、具体的なご指摘をいただき、感謝申し上げます。

ご投稿を参考とし、ホテルアテンダント一同、
少しでも今後の営業に向けて改善に取り組んで参ります。

是非、次回のご宿泊を一同心よりお待ちいたしております。

コートホテル浜松　支配人

この度はコートホテル浜松にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。大変心苦しいのですがロビーにインターネット用のPCを設置する予定は今の所ございません。ただ、今後の検討項目の1つとして考えさせて頂きます。また、台数に限りはございますが有料にてPC貸出サービスもございます。貴重なご意見を賜り有難うございました。

コートホテル浜松　支配人

この度はコートホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございました。スタッフの気配りの無さ・接客応対の悪さについて、ご指摘を頂戴致しまして、大変お恥ずかしい限りでございます。ご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客さまに気持ちよくご宿泊頂ける接客や気配りができるよう、スタッフ全員に再度教育・指導し、今後はご指摘頂かないよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご予約を心よりお待ち申上げております。

コートホテル浜松　支配人

この度は、コートホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございました。周りの部屋の音が気になったとの事で、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。設備面での改善はすぐにとはいきませんので、お客様のお部屋割りなどに気を配り、ご迷惑の掛からないよう注意していきたいと思います。これからもリーズナブルで清潔・快適なホテルを目指して、スタッフ一同更なるサービスの向上に励んでまいります。次回の御予約を心よりお待ち申し上げております。

コートホテル浜松　支配人

この度はコートホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございました。時計の時刻が合っていなかったとの事で、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、清掃後に時刻が誤っていないか確認を行い再発防止に努めます。
トイレットペーパーに関しましても、お使い辛かったとの事で、大変申し訳ございませんでした。ペーパーホルダーを改善なり交換致します。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

コートホテル浜松　支配人

この度は、コートホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございました。カーペットやスリッパに汚れが目立っていたとの事で、大変申し訳ございませんでした。絨毯につきましては経年による不備もございますが、メンテナンスや日々の清掃に力を入れ、快適なお部屋をご用意できますよう努めて参ります。
ペットボトルの件に関しましても、大変申し訳ございませんでした。通常はゴミ箱以外の物は処分しないのですが、清掃スタッフの判断で処分してしまったと思われます。清掃スタッフとのミーティングを行い、清掃方法や点検確認を再度徹底し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見を賜わり誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

コートホテル浜松　支配人

この度はEN Hotel Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのご朝食はロイヤルホスト様と提携しており、徒歩1分程の場所となる為お客様にはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

しかしながら、『とても寝やすかった』とのお声をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様皆様に快適なご宿泊をご提供できるよう、日々精進して参ります。

この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

EN HOTEL Hamamatsu　村松

この度は私共EN Hotel Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エアコンの温度につきましてはご指摘の通り私共のホテルでは客室での温度調節ができず、また、全館一括で冷房か暖房のいずれかの設定をしております。

只今の季節は冷房と暖房のどちらのご要望もあり、お客様のご要望に沿う形が取れず誠に申し訳ございませんでした。数に限りがございますが送風機の貸し出しも行っておりましたので、ご要望を伺う際にも状況に応じたご提案がフロントスタッフ皆でできるよう努めてまいります。

客室の備品につきましても、日々の清掃時にフロントと清掃スタッフで情報共有を行い、メンテナンスや修繕を怠らず快適にお客様がご利用できるようチェックの精度を高めてまいります。

スタッフの対応につきましてもお客様に残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

すべてのお客様に再度ご利用したくなるような気持のよい接客が皆で行えるよう今回の貴重なご意見を共有し、サービスや接客技術の向上に励んでまいります。

また是非次回もご利用頂けましたら嬉しく思います。

この度は貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。

EN HOTEL Hamamatsu 鈴木

この度はEN Hotel Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客や朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、ご満足いただけた様子を拝読しスタッフ一同安堵しております。

また、ロビーの香りやお部屋の壁紙についても貴重なご意見を頂きありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。

また浜松にお越しの際は私共のホテルをご利用いただきますと幸いでございます。

EN Hotel Hamamatsu　菊池

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミのご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今後ともお客様に寄り添ったホテルであるべく努力してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

EN HOTEL Hamamatsu　菊池

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのシンプルな造りをお客様にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。

館内はシンプルな造りとなっておりますが、ロビーのQRコードにて近隣の飲食店など様々なスポットのご案内をご用意しておりますので、よろしければぜひご利用いただければと思います。

この度は貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

EN HOTEL Hamamatsu　村松

この度はEN HOTEL Hamamatsuをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご連泊のご滞在中に私共のホテルのWi-Fiをご利用の際にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。


日頃からの館内設備のメンテナンスを今後更に綿密に行い、ご利用になられるお客様にご不便の掛からないよう努めてまいります。

またよろしければ次回もご利用下さいましたら幸いに存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

EN HOTEL Hamamatsu 鈴木

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
便利や快適とのお言葉を頂けましたこと、とても嬉しく思います。
しかしながら、浴室に関しましては備品が壊れていたとのことでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、清掃スタッフ含めスタッフ一同日々努めて参ります。
この度は貴重なお時間を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

EN HOTEL Hamamatsu 村松

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
御部屋のコンセントにつきましてはご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見スタッフ皆で共有し、今後もお客様皆様に快適にお過ごし頂けますよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間、ご意見頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

EN HOTEL Hamamatsu 村松

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様皆様に快適なご滞在をご提供出来るよう日々努めて参ります。
この度は貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松

この度は、EN HOTEL Hamamatsuをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
アルコール類の販売機が館内に無いためご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。アルコール類を取り扱っている業者いくつかに設置のご検討を依頼いたしましたが自販機設置に前向きな業者は見つけられず現在に至っております。
大変申し訳ございませんが、近くのコンビニエンスストアをご利用下さいますようお願いしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

EN HOTEL Hamamatsu 榎土

この度は、EN HOTEL Hamamatsuをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
立地の良いところは私共のセールスポイントでございます。これからもスタッフ一同、立地、サービス、快適な環境で皆様のお役にたちたいと思っております。
次の機会のご利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

EN HOTEL Hamamatsu 榎土

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
『気持ち良く過ごせました』とのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。
また、室内のお声が漏れていたとのご指摘頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のご案内や巡回時の適切なお声がけに気を付け、今後もお客様皆様に更に快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました通り当ホテルの空調は全館一括管理となっている為、御部屋ごとの調節ができかねてしまいご滞在中ご不便をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
出来る限りフロントにて対応させて頂きますので、お手数をお掛け致し恐縮ではございますがお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松