サービス2
投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スール福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月04日 16:03:20
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福岡宿泊の際はよく利用させていただいておりますが今回、八階ツインの部屋を用意して頂き、部屋の入ったところ予約プランには140センチベッドとの記載だった為に部屋を変えて頂きましたが、四階のあまりにも酷い部屋でした‥
あんなことならツインの綺麗な部屋の方がよっぽど良かったのですが、そこまでは言えずに我慢して泊まりました。
低層階で、しかもリニューアルしていない部屋しか無いのであれば一言先に聞いて欲しかった。
寝心地の良いベッドなど大変気に入っているホテルなので次回は同じ経験はしたくありませんが‥
【ご利用の宿泊プラン】
【5500円GOGOプラン】博多満喫ステイ
◆シングル◆喫煙◆140ｃｍセミダブルベッド1台◆- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルモントレ ラ・スール福岡 2009年07月05日 06:26:04
-
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご愛顧にも関わらず、私共の配慮が足らず不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様の目線に立ったサービスを心掛け、快適にお過ごし戴けるようスタッフ一同努力致して参ります。
誠に勝手ではございますが引き続き当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。
宿泊課 福田
- ご利用の宿泊プラン
- 【5500円GOGOプラン】博多満喫ステイ
- ご利用のお部屋
- 【◆シングル◆喫煙◆140ｃｍセミダブルベッド1台◆】
サービス1
kura_sさんの ホテルモントレ ラ・スール福岡 のクチコミ
- kura_sさん [40代/男性] 2019年05月16日 20:56:07
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宿泊中は快適に過ごさせていただきましたが、チェックアウト後に預けていた荷物を
夕方に引き取りに行ったときに、女性の従業員の方が「不審者が来た。」みたいな対応をされ
ました。普通に番号札をを渡して荷物をもらおうとしただけなので、なぜあのような
対応をされるのか、意味がわかりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルモントレ ラ・スール福岡 2019年06月16日 17:11:58
-
この度は、ホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お荷物のお引き取りの際には
お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフの行った対応は大変失礼であり、誠に恥ずかしく思い猛省致しております。
今後は、スタッフ全員が自身の接客を見つめ直し
気持ちよくお客様にご滞在、ご出発頂ける様サービスの改善に努めて参ります。
再び、お迎え出来ますことを心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気プラン】スプリングバーゲンプラン！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル／シングルユース（禁煙）】
サービス1
投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スール福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月17日 23:05:54
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モントレさんは京都にて年間40泊ぐらいしていたほど気持ち良く滞在出来るので、今回の連続福岡出張でも大変期待をしていました。
でも、ホテルマンの人のマインドが安物のビジネスホテル並だったので来週からの宿泊は別のホテルにします。
ホテルマンはお客様を知る事。
こんな基本が指導されていないとは本当に残念です。
あと、室内で残念な事。
・スリッパがビニール製。裸足で履くと気持ち悪いですよ。
・加湿器に水が入っていない。お客さんに水の補充なんかさせちゃ駄目です。
・ベッドサイドにコンセントが要りますね。
良い点
・室内でもWi-Fiが使える！
・クローゼットが独立していて長期滞在に向いている。
どうか良いホテルマンの育成を！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルモントレ ラ・スール福岡 2012年04月18日 07:44:51
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いつもホテルモントレグループをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、折角のご愛顧にも関わらずご不便とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
サービス業に従事する者としてお客様の立場に立った接客を心掛けておりますが、まだまだ至らず重ねてお詫び申し上げます。
室内につきましても貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
今後は今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め皆様に快適なご宿泊を提供出来るようサービスの向上に努めて参ります。
ありがとうござました。
宿泊課 福田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】春スペ♪楽天ポイント１０倍！！プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン/シングルユース■喫煙■広々ツイン■加湿空気清浄機完備】
サービス2
投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スール福岡 のクチコミ
立地はすごく良いと思います。しかしながら立地に甘んじているようなサービス内容、そして食事は以前よりも質が落ちています。今まではここを常宿としてましたがこれからは別のホテルも利用するつもりです。
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いつもご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、折角ご愛顧頂いているにも関わらずスタッフのサービス、お食事につきましてご満足いただけ無かったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、再度基本に立ち返り、立地だけで無く、サービス面でも皆様に「また来たい」と思っていただけるホテルづくりにスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
宿泊課 福田