この度はホテルモントレラスール福岡にご宿泊戴き誠にありがとうございました。 またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
シャワーカーテンにつきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後の課題とさせていただき、より快適にご滞在いただけますよう改善に努めて参ります。今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊課　岸本

この度はホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、デラックスダブルルームにてご予約をいただきましたが、ご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。ベットに関しましては、すぐに改善は難しいですが、お客様のお声を基に今後の参考とさせていただきます。お客様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので次回挽回の機会をいただけますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

宿泊課　青柳

数あるホテルの中からモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます
またご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃・ペットボトルの件では、お客様のご期待に応えるサービスが提供出来ずに申し訳ございませんでした。
今後頂きました貴重なご意見を参考に、お客様にご納得頂ける空間を提供出来ます様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

駐車場はGW期間中は満車になる事があり、お客様にご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ホテルが満車の場合でも、お近くの提携の駐車場をご案内させて頂いております。
その他にもご不明な点などございましたら、お気軽にスタッフまでお声がけ下さいませ。

これからもホテルモントレグループのご愛顧をどうぞよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田

この度はホテルモントレラスール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。

快適にご滞在頂けました様で、大変嬉しく思います。
今後もスタッフ一同清潔で明るい空間でお客様をお出迎え出来ます様に、館内美化を徹底して参ります。

また次回の機会にもホテルモントレラスール福岡をご利用して頂けましたら幸いでございます。

これからもホテルモントレグループのご愛顧をよろしくお願い致します。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田

ホテルモントレラ・スール福岡をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃不備によりお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当者には再度清掃の徹底を指示し、今後同じご指摘を頂かない様徹底致します。

又、ご朝食につきましてはお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
ご朝食だけでなく、サービス、客室面でもご満足頂ける様に改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は当館を御利用頂き、誠にありがとうございました。
当館の空調管理は全館統一システムとなっており、一定の基準により冷暖房の切り替えを行っております。
今回お客様には快適にお過ごし頂けなかった事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回の客様からのお声を空調管理体制の改善に役立たせて頂きます。

今回のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館を御利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食営業時間及びご案内に関しまして、ご不便をお掛け致しました事この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
また、水回りのリニューアルに関しましては、出来得る範囲より随時行ってまいります。
またお気づきの点等がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルモントレ ラ＊スール福岡へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋で不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。通常チェックアウト後には換気をし空気の入れ替えをしておりますが、不足しており匂いが残っていたものと考えられます。今回の件は清掃担当の者に申し伝え、今後は快適なお部屋を提供できる様、ホテルスタッフ一丸となり邁進して参ります。
勝手なお願いではございますが、また私どもをご利用いただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課 桜井

この度はホテルモントレラ＊スール福岡をご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中不快な思いを与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のご投稿を真摯に受け止め、フロント、客室清掃スタッフ全員に伝え、意思疎通及び再発防止に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご投稿ありがとうございました。

宿泊課　山内

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、
限られた空間ではございますが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう改善を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　永松

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後もお得なプランをご提供出来るよう心掛けて参ります。
ありがとうございました。

　宿泊課　福田

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
各階に１室のコーナーツインルームですが、ご意見で頂戴致しましたように部屋の形状としては“台形”に近い為、手狭に感じられたかもしれません。人気のお部屋ではございますが、空室がございます時にはお得なプランで皆様のご利用をお待ち致しておりますので、今後もご利用いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

　宿泊課　桜井

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました枕の件、すぐに検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
館内には大浴場がございませんが、「ゆの華」は街中にありながら天然温泉という、地元でも人気の施設です。その他も観光スポット、美味しいお店等はフロントに遠慮なくお尋ねくださいませ。
ありがとうございました。

　宿泊課　福田

この度はホテルモントレラ・スール福岡をご利用いただき誠に有難うございます。

しかしながら、折角のご滞在にも関わらず清掃不備でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのような事が無い様、清掃担当者の再教育を行いお客様へ気持ちの良いお部屋を提供できるよう努めて参ります。

また福岡へお越しの際はご利用お待ち致しております。
ありがとうございました。

　宿泊課　松尾

ご宿泊誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今後は限られた空間の中で皆様に快適なご滞在を提供出来るようスタッフ一同、努めて参ります。
ありがとうございました。

　宿泊課　福田　

この度は、福岡に数あるホテルの中からホテルモントレ　ラ＊スール福岡をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご意見を頂戴致しました当ホテルの客室内の空調でございますが、全館一括管理となっており、現在全館暖房に設定させて戴いております。その為、客室内での空調切換え操作は、誠に恐れ入りますが出来かねます。客室窓については危険防止の為、通常開かないようになってはおりますが、ご希望のお客様には、数に限りがございますが、窓開放用の器具を貸し出しておりますので、フロントへお申し付け下さいませ。
御宿泊戴きますお客様皆様に、よりご満足いただけるホテルを目指して、今後も設備の充実、サービスの向上に努めていく所存でございます。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
　宿泊課　桜井

今回は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
さようでございましたか、シャワーの件ではご不自由おかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
シャワーの件に関しましては、何件かご意見を頂いております。確かに、現在では、手元で止める事の出来るようなものもございます。
今後、お客様に快適にご滞在いただく為の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち致しております。

宿泊課　　栁

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
皆様をお迎えするフロントスタッフの応対へのご指摘、お詫び申し上げるとともに真摯に受け止め必ず改善致します。安心して快適に過ごしていただく空間をご提供するだけでなく、疲れを癒す時間をご提供する為のお手伝いをすることが私どもホテルスタッフの命題と思っております。決して同様なことが無いよう肝に銘じて従事致して参ります。大変申し訳ございませんでした。

　宿泊課　福田

この度はホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様のご期待に応える事が出来ずに、誠に申し訳なく感じております。
ホテルのお食事ですが衛生上の観点からお部屋へのお持ち帰りをお断りさせて頂いております。
大変恐れ入りますが何卒ご理解・ご協力を頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

今後スタッフ一同ハード面では点検管理・美化を徹底し、ソフト面ではサービスの向上に努め、ご来館頂くお客様に少しでもご満足頂けます様に精進して参ります。

これからもホテルモントレグループのご愛顧をどうぞよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田

この度はホテルモントレラ・スール福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます
またご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お食事・駐車場の件はそれぞれのセクションに周知し、ご利用を頂く全てのお客様がご満足出来ますように改善に努めて参ります。

ホテルでは４月よりSDGsの取り組みの一環としてプラスチック削減を目的に、客室のアメニティを１Fロビーのショーケースから必要な分お取り頂いております。
冷房の件では申し訳ございませんでした。
適切な温度に設定する様に、館内巡回を徹底しスタッフ間でも情報共有を行なって参ります。

これからも創意工夫・改善を行い、お客様が快適にご滞在頂ける空間をご提供致します。

今後もホテルモントレグループのご愛顧をどうぞよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　仁田