ベルガールの明るい対応からはじまり、部屋やバスルームは流石にオークラ品質で心地良かったです。やはり、オークラに泊まるとプラン名どおり、安心です。
残念に思ったことは、スーペリアツインなのに、一人掛けソファーが１脚だったことです。
２人で寛いでお茶を飲む際、違和感がありましたし、ソファーを譲ってくれた相手にも気兼ねしてしまいます。
ロビーの柱の派手な柄巻きは、日本風というより、中国風のような感じがしました。
その巻物が、きれいに貼れていないのか、浮いてきているのか、あまりきれいではなく、私にはオークラらしくない感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

サービスがとてもよかったです。
立地も良く、夜遅くまで近くのお店で飲んでお部屋に帰ることができました。
また記念日などに泊まりにいきたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

3月13日に宿泊しました。
お部屋を角部屋にアップグレードして頂き、さらに快適な空間で過ごすことが出来ました。
バイキングの朝食は、内容的には目新しさも感じられず普通でしたが、窓から眺める景色と、何よりスタッフの元気な挨拶がとてもすがすがしく、目配りも行き届き、気持ちよく過ごすことが出来ました。
大好きな寺町にも歩いてすぐですし、翌日のショッピングもスタートに余裕が持てました。
これからも定宿として利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

全体的に良いホテルです。何よりレスポンスが速いです！
予約時からレスポンスよく非常に丁寧に対応いただき、冬場しか観覧できないスポットや近隣の食事処のご案内をいただき、旧新島邸内覧の予約をして下さいました。
徒歩15分程で行けましたので散歩がてら良かったです。

スタッフの皆さんはフレンドリーで一生懸命対応して下さっているのが伝わってきました。
特に宅配便の手配時に、宅配用の梱包材をいろんな種類用意してお部屋まで来て下さった方が素敵な笑顔で印象的でした。

12F東山側ツインのお部屋を利用しましたが、それほど広くはありませんが窓から鴨川と東山の景色が飛び込んで来ますので、それほど狭くは感じませんでした。
東山が迫力のある距離で観れますので、8月の五山送り火では非常に良いロケーションかと思いました。ただ、やはり前回の15Fは高層階だけあって御池橋も見えましたが、今回は手前のマンションに遮られ見えませんでしたが充分です。
お風呂はシャワーブースが別にありました。

設備は客室階EV前のカーペット等、古さを感じますが、メンテはしっかりしていると思います。ネット回線の速度が不安定であったりしますが近日全室wifiになるそうです。
お部屋のテレビは年季が入っており、リモコンの反応がイマイチでした。借りたDVDプレーヤーがBD対応でしたら尚良しでした。

ベルもクロークもフロントも客室係もドアマンもきちんと目配り心配りができていて、京都ホテルの名残はあまりなく、サービスはオークラになり洗練された感じを受けました。
フロントの方は関西弁の方が多かったです。

京都を代表する老舗ホテルは、他のホテルは元気がないところやビジネスホテル化しているところもあり寂しく感じますが、ここは活気があり、館内は日中はロビーは利用者も多く、レストランやテナントを利用する人の出入りも激しいですが、お部屋ではゆっくりできます。

全体的に満足で申し分ないのですが、何か物足りないのはまだ利用頻度が少ないので
分からないのかもしれません。
2013年の五山送り火の日のレストレンの窓際席はSOLD OUTでした。

機会あればまたお世話になりたいと思います。
その際はレストランやバーを堪能させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

当日、雨で、寒い、冷えた日でしたが、、いつもながら、ゆったり、すごさせて、いただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

ソフト面でもハード面でも最高のホテルだと思います。２部屋別に予約しても隣にアサインしてくれたり、チェックアウト日が２部屋違っても支払いを一緒にしてくれたり、シャトルバスのサービスも、とても充実していて、このクラスのホテルにしては非常にリーズナブルだっただけに感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

部屋は、広くゆったり、ディナーバイキングは、とても美味しく最高でした。
フロントでピアノとチェロの小コンサートも良かったです。
歴史あるホテルに安く宿泊させてもらい、大変良かったです。
また是非とも利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

いつもお世話になっています。
今回も私の母と叔母が利用させていただきました。
禁煙限定の部屋が満室だったので、通常の部屋での予約になりました。
備考欄に「喫煙しません。部屋の消臭と灰皿の撤去をお願いします」と記入したところ、

タバコの匂いは全然しませんでした。(私も部屋に入りました)
おまけに加湿空気清浄器も置いてありました。

前回はタクシーと地下の居酒屋のことで、物言わせてもらいました。
今回は2回ホテルからタクシーに乗りましたが、どちらの運転手さんも丁寧な応対をしてくれました。
地下の居酒屋は普通…でした(笑)

急で私自身も泊まることになりましたが、用意していただいた部屋はとても快適でした。
ただ、電話で予約するときに宿泊者は喫煙者か非喫煙者か、を確認してほしかったです。

それでも私の家族の京都での定宿ですので、これからもよりよいホテルになるのを期待しています。
これからもよろしくお願いしますね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年01月

大学のスクーリング の為お世話になりました。
訳ありお値打ちシングルにもかかわらずツインのシングルユースに アップグレードして頂けました。
おかげをもちましてしっかり学ぶことができました。
ありがとうございました。
これから何年も京都に通いますのでまたお世話になりたいと思っています。
私は全国どこのオークラさんも外れたことはありません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

今回6ヶ月の子供を連れての宿泊でした。
添い寝の予定でしたが、ホテル側からベビーコットの貸出ができることを教えてもらい、夜遅いチェックインだったにも関わらず早急に準備してもらえました。
子供を連れて初めての外泊でしたが、快適に過ごすことができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

1月3日に家族で宿泊しました。
サービスも、交通の便も良く、食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

1月3日に妻と宿泊しました。
部屋も綺麗で、サービス面の良かったし、交通の便も良かったです。
最初に受け付けてくれた、金髪の外人の接客係りの女性が印象的でした。
和洋バイキング／17階トップラウンジ「オリゾンテ」は、眺めもよく、
料理も美味しかったです。特に、フレンチトーストは絶品でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

クリスマス雰囲気がばっちりで子どもが喜んでいました。
子連れだと事前に伝えていたのですが、フロントで翌朝食について尋ねても「レストランにお尋ね下さいと」の回答で不親切だと感じました。レストランの選択肢が２つしかないのですから、それぞれの内容や子どもへの対応など簡単なメモでもつけてもらえればすむことなのに・・・。和食の「入舟」が子どもへの対応が親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

東山側のお部屋で広々とした感じでした。食事は味付けもよくおいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

宿泊前に数カ所のホテルにメール照会をしたところ、中でも事務的でテンションの下がる返信だったので長年消去法で消えてましたが、仕事の関係上数年ぶりにお世話になりました。
15F、東山側のお部屋は良かったです。
ホスピタリティ：ベルもフロントもクロークのスタッフも皆さんとても気持ちよく親切にご対応くださいました。加湿器とDVDプレーヤー（BD未対応）、氷のリクエストをしましたが素早くご対応いただきました。また、風邪でありましたため、風邪薬を夜と朝お部屋に持ってきて下さり、感謝でした。
部屋はwifi未対応で自前のルータが無かったため、相談しましたところ、部屋にwifiルーターを短時間で設置下さいました。
コンシェルの方は主観と推測の情報に加え同じ質問を何度もせねばならず、投げやりな対応で最後に非常に印象悪く後にしました。（四条烏丸のNPホテルの方は現地に電話までして確認して下さいます）
設備はたまたま他室にヘビーユーザがいたのだからかもしれませんが、ネット回線の速度が非常に遅く、夜間はほとんど使いものにならない速度でした。常時この速度ですとビジネスユースは辛いかもしれません。
試しにロビーで試行しましたが、すぐにタイムアウトになってしまいました。
お部屋は非常にキレイで満足しました。
ベットも枕も、ウィスティン都さんの寝具と同等によかったです。バスローブもありがたかったです。
東山の景観は非常に良く、眼下に鴨川を見渡せ、かつてのホテルフジタさんを思い出しました。ただ、朝になると目前に工事の大きなクレーンが視界を遮り残念でした。この工事が終わると、また景観が変わるかもしれません。
アメニティも入浴剤は色が目立ちやすく一番前に置いてありましたので、使い忘れずに済みました。アクセスは地下鉄を使う分には良いですが、河原町三条は見えていますが、歩くと意外と遠く10分はかかります。四条は遠く買い物には不便でした。忘れ物対応はXでした。
総評は好みはありますが、連泊して縦横無尽に京都の観光をし、ゆっくりく寛いで買い物も楽しむという点では、個人的にはやはり、四条烏丸のNPさんのアクセスと温かいホスピタリティの選択するかもしれませんが、満足の範囲です。どうもありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

３年ぶりの利用です。バブル期に？建設されたホテルなので、ロビーも広々として大理石も多様された空間で、以前同様に快適です。また、従業員の応対も以前よりずっとよくなって、ときどき利用する蹴上エリアの某ホテルよりも、好感がもてます。ただ、部屋全体やバスルームなど、きちんと掃除はしてあるものの、どうしても年月の経過を感じます。リッツカールトンが完成までに部屋のリニューアルを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

仕事がら色々な宿泊施設を利用するので、少々辛口コメントになってしまいます。ご了承ください。
まずマイナスな点から。
アメニティには少々がっかりしました。
また朝のバイキングは普通の食事という印象です。
景色はよいのですが、隣との間隔が狭くテーブルも小さいです。
2人で利用するとトレーが大きく、飾ってある花瓶などが邪魔に思えました。

良かった点は、部屋からの景色は窓の仕切りがなく一枚の絵のようで東山が一望できました。また入船の朝食は京都の料理を味わえて大変満足しています。夜も大満足でした。
サービスは迅速で心のこもったものでした。バスの時間などすぐにお答えいただき助かりました。
最終日は観光も楽しみたかったので荷物の配送をお願いしました。傘が邪魔で困っていたらサービスで傘も配送して頂き大変助かりました。

最後にアメニティの改善ですが、何か特色があると良いかもしれません。
冷えピタシートなど観光で足が疲れる方が多いので、置いてあるとホテルに帰ってホッとするひとときになると思います。今後を期待しています。



生意気な意見を書きましたが、とても良い日を過ごせました。大変お世話になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

何時でも、気持ちが、良いホテルです。
オリゾンテの朝ごはんも、美味しく山並みを見ながらゆったり出来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月