毎々当館にお帰りいただけますこと、心より感謝しております。
本当にありがとうございます。

盛夏の中にありながら、いまだコロナの厳しい冬は続きますが、お客様に安心してお越しいただけますよう、身を引きしめてお迎えの準備をしたいと思います。
一期一会のお出会いを大切にして、末永く愛していただけるホテルになれますよう、わたくし共にできることを考えてまいります。
次回も白ワインをご用意してお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは、ご宿泊ありがとうございます。
割引にあたり、諸々ご不便をおかけいたしました。
ご住所確認・ワクチン確認にご協力いただきお礼申し上げます。
せっかくお得にお泊りいただきましたのに、楽しみにされていたご朝食では、牛乳のお味が薬品のようであったとのこと、お詫び申し上げます。
お子様もいらっしゃいますのに、オープン前の試飲時に気が付きませんで本当に申し訳ございませんでした。
その後お体に不調などはございませんでしょうか？
安全なご提供を肝に銘じて、営業してまいります。

また、Wi-Fiも通信環境がよろしくなかったとのことで重ねてお詫び申し上げます。
ほかのお客さまからも同様のご相談をいただき、通信環境を改善するために必要な機器を増設したところでございます。
教えていただきありがとうございました。

数々不備がございましたが、また利用したいとのお言葉を頂戴し、感謝の思いでございます。
県民割も引き続き延長となりましたので、再度お帰りいただけましたら大変嬉しく思います。
再びお会いできますことを楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

このたびは、ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございます。

お食事や温泉は満足していただけましたでしょうか、満足していただけたのでしたら幸いでございます。

また、当ホテルのスタッフへのお褒めの言葉ありがたく思います。
このスタッフへのお言葉を参考に、より良いサービス向上にむけ精進していきたいと思います。

この度は数ある旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。

お食事にご満足いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。

また秋ごろのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。お食事等お褒めのお言葉を頂き、お礼申し上げます。

またバス停の件に関しては今回は本当に申し訳ございません。人的な問題で送迎サービスのご提供はできませんでした。ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。

この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

このたびは、ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございます。

三寒四温を繰り返しながら、日ごとに春に近づいている信州です。
長野県は四方を山に囲まれ、どこにいてもアルプスを眺めることができますが、ここ大町からの景色は、街中よりもずっと山に近く、美しい冠雪を大パノラマでご覧いただけます。

当館は、大浴場が最上階にあり、心地よい冷気を肌に感じながらその景色を見ることができます。
ほっと一息つきたくなった時には、ぜひ「黒部サンバレーホテル」にお立ち寄りくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

このたびは、黒部サンバレーホテルをご利用いただきありがとうございました。
温泉やお食事にご満足いただけたとのことで、ぜひ次回は長逗留していただけましたら大変嬉しく思います。

チェックイン時の不手際についてですが、結論から申し上げますとスイカのご利用は可能でございました。
誠に不勉強で恥ずかしく思いますが、これまでスイカでのお支払例がなく、わたくし共スタッフができないと思い込んでいたことが原因でございます。
現在多くの電子マネーがご精算に利用される中、お客様方もポイント獲得など様々な特典を期待されていることと思います。
わたくし共の不勉強から、お客様に別のご精算方法をご選択させてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
自分たちが掲示している内容について、ちゃんと理解してご案内ができますようスキルアップに努めてまいります。
本来であれば、チェックアウト時に直接お詫び申し上げるべきところ、ご投稿へのご返信という形になってしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
次回のご滞在ではご満足いただけますよう、経験を積んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

オススメのホテルとのご投稿ありがとうございます。
立山黒部アルペンルートの玄関口としても、長野・松本方面への中継地点としても、大町温泉郷は静かにお過ごしいただける好立地でございます。
冬季は大変冷え込みますが、ことさらに熱い温泉が疲れを癒してくれることと思います。
アメニティは、定番のハブラシ等はもちろんですが、綿棒やコットンなどもご用意しており、大浴場には女性のお客様に人気のPOLAのアロマエッセも備えております。
これからも少ないお荷物で、お気軽にご利用くださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ご宿泊ありがとうございました。
客室バスルームの排水の件、ご指摘をいただくまで気がつきませんで誠に申し訳ございませんでした。
早急に対処いたします。

また、トイレのドア鍵につきましては、いますぐに工事をすることは難しいのですが、ご家族でのご宿泊であっても、ご使用中はパーソナルスペースとして安心してご利用いただけますよう検討してまいります。
どうかお時間をいただきたくお願い申し上げます。

設備上ただちに改善できないこともありますが、できる限りお客様のお声を反映してまいりたいと思っております。
機会がございましたら、再度ご利用いただけますようお願い申し上げます。

お忙しいなか、貴重なご意見・ご投稿をありがとうございました。

このたびは、黒部サンバレーホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ここ最近は、朝晩の冷え込みは厳しいものの、晴天が続いており、アルプスの冠雪と紅葉をきれいに見ることができます。
紅葉狩りのあとは、熱い温泉とおいしいお食事で、お寛ぎいただけておりましたら何よりでございます。
次回は、スキーの時期にお越しいただけるとのことで、ご来館を楽しみにしております。
白馬までもお車なら、20-30分のアクセスです。
ぜひ当館からお出かけくださいませ。
今シーズンの雪に、わたくし共も期待を寄せつつ、またのご予約をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは、ご家族みなさまでのご宿泊ありがとうございました。

周辺の散策など、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。
また利用したいとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。

しかしながら、せっかくのお食事が冷めてしまっていたそうで、誠に申し訳ございませんでした。
忙しい中でも、熱いものは熱いうちに、おいしくお召し上がりいただけますよう、スピーディなご提供に努めてまいります。
どうか機会がございましたら、再び当館にお帰りくださいますようお願い申し上げます。
あたたかいお声をお寄せいただきありがとうございました。

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　連休明けのご利用でお客様が少なくごゆっくりとお過ごしできたかと思い、私共も大変うれしく思う次第でございます。
　食事の品数に関しましては以前から他のお客様からもご指摘がございましたので、料理長へ報告させていただいております。ですので今後のメニューの参考にさせて頂きます。ありがとうございます。
　今回は9月のご利用とのことでしたが10月下旬から11月初旬にかけまして紅葉の見ごろとなりますので、またご機会がございましたらご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
　

このたびは、ご家族みなさまでのご宿泊ありがとうございました。
多くのご感想とご提案に、気がつかされることが多く大変勉強になりました。

和室のよいところは、ベッドと違い畳のお部屋に和布団で、お子様連れでも転落などの危険がないことかと思います。
事前にお布団を敷いてお部屋をご用意しているため、若干の手狭さを感じるお客様もいらっしゃるかもしれませんが、どうかご容赦くださいませ。

レストランでは、地場産の食材を取り入れた旬のメニューをご用意しております。
どの年代の方にも喜んでいただけるお味やその量も含めて、これからもお客様の感想をお伺いしながらさらに追求してまいりたいと思います。

大浴場では、シャワー位置が高く使いにくいとのこと、腰掛の高さやシャワーフックの取付場所をいま一度検討いたします。
湯温はこれからの季節は、露天など特に冷え込みますので、快適にご利用いただけますよう適正な温度管理に努めてまいります。

お客様のお声とともに、より快適な館内設備・サービスに尽力し、コロナ終息の折には、広いロビーがお客様で満たされるよう、そして笑顔でお過ごしいただけますよう、取り組んでまいります。
設備的な事情ですぐには改善できないこともございますが、表記物の読みやすさなどは、ただちに見直しを図ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

このたびは、黒部サンバレーホテルにようこそお越しくださいました。
ホテルへの温かいお心遣いに、スタッフ一同大変感謝しております。

比較的お客様の少ない平日のご利用でしたので、静かな館内でゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら何よりでございます。

四季美しい信州に、また暖かくなる頃にぜひお越しくださいませ。
板長自慢の春メニューでお迎えさせていただきます。
これからお寒い時期になりますが、お体どうぞご自愛くださいませ。

ご投稿いただきありがとうございました。

このたびは、黒部サンバレーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、次回のご予約もいただき重ねてお礼申し上げます。

ご夕食については、少し多かったとのことで、満腹でいらっしゃいましたらとても嬉しいことでございますが、お気を遣わせてしまいまして申し訳ございませんでした。
また、ご宿泊プランについては、お客様からのご提案にそって、新プランの準備を今後進めてまいる所存です。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いましばらくお時間をいただきたくお願い申し上げます。

日ごとに寒さが増しております。
どうぞ次回もお気をつけてお越しくださいませ。
楽しみにお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通りでございまして、平日と休前日でお客様のご利用人数が大きく変わります。お部屋の清掃、フロントでのチェックイン、レストランでの食事の提供などでのミスによりお客様にご迷惑をお掛けする事が休前日、連休に多くなってしまいます。ですがいつ来られても同じサービスが出来る様にならなければと考えて参ります。そして一人でも多くのお客様に来て頂ける様にして参ります。
励ましのお言葉、大変励みになります。ありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お越し頂きました全てのお客様が安心、安全そして快適に寛げる空間を大切にして参ります。
またお近くにお越しの際はご利用の程お待ちしております。

　この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

施設内の設備など改善しなければならないことが多くありますが、少しずつ確実に進めて参りたいと思います。

お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう努めてまいります。

この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

出来る限り改善を行いお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう努めて参ります。

この度は、黒部サンバレーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回の宿泊に関してご満足いただけた事、光栄に思います。
また、ご指摘いただい点を真摯に受け止め、今後宿泊される全てのお客様が、満足してお過ごし頂けるように努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。