この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

当館の客室はコンパクトな造りとなっており、炭酸ガスの排出量を抑制しております。
建築設定から設備の細部に至るまで環境に配慮したホテル造りを追求しておりますことを、ご理解・ご協力いただければと存じます。
エレベーターに関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
チェックイン開始時刻やチェックアウト時刻は大変混み合います為、そちらのお時間を避けてご利用いただければと存じます。

お忙しい中でのご投稿を誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　関根

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変光栄でございます。

お客様の仰る通り、当館の大浴場は、内湯・外湯・つぼ湯・寝湯があり多くのお客様ご好評いただいております。
また、館内にはコンビニエンスストアや直営のレストラン、大浴場も完備しております。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　宮川

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。

当館ではチェックインは非接触の機械、その他お荷物のお預かり・発送等のご要望には有人のカウンターにてご案内しております。
混雑時には柔軟にご案内すべきでしたが、大変お待たせしてしまったようで大変申し訳ございません。

お客様に気持ちよくご滞在いただけますよう、スタッフ一同さらなる努力を重ねてまいります。
またの機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご意見のご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

フロント　福岡

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めに関しまして、ご満足いただけたようで光栄でございます。

しかしながら客室内トイレの便座についてご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
頂戴したご意見は今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿を誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　武智

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様が今回のご滞在に満足していただけた様子が伺え嬉しく存じます。

お客様のおっしゃる通り当館は駅から近く多くのお客様からも好評の声をいただいております。

この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　杉本

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在をご満足いただけた様子が伺え、嬉しく存じます。

クチコミのご投稿をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　武智

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館4階レストラン「ラ・ベランダ」のご夕食についてご指摘をいただくこととなってしまい、申し訳ございません。
和洋60種類以上のお料理の中には両国ご当地メニューのほか、
お客様の目の前で仕上げるステーキなど、お料理でもご滞在をお楽しみいただけるよう様々な工夫を凝らしております。
お客様のご期待に沿えるお食事となるよう、これからも精進を重ねてまいります。

朝風呂やご朝食の開始時刻についてのご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見もふまえ、より良いホテル運営のために検討させていただきます。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　内山

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。しかしながら、大浴場に関しましてはつぼ湯など比較的入りやすい温度もございますのでご参考になればと存じます。湯加減にはご注意いただきご利用くださいませ。

数に限りはございますがお貸し出し用の傘もご用意しております。ご宿泊以外でも多くのお客様がご利用いただく日はコンビニエンスストアでの傘は売り切れてしまうこともございますゆえご理解いただけますと幸いです。

また近くに御用がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

フロント　金田

この度はアパホテル&リゾート〈両国駅タワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご夕食では、お客様のご期待に沿えず心苦しいばかりでございます。
レストランのスタッフともお客様の声を共有し、より良いおもてなしができるようスタッフ一同、努力して参ります。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　手塚

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館ではチェックインのお手続きを行っていただくタイミングで、お客様をお迎えする準備が整ったお部屋から順番にご案内させていただいております。
当館で高層階をご希望であれば、高層階やスカイフロアのご滞在が楽しめるプランをご用意しております。
次回ご利用時には、ぜひご検討くださいませ。

大浴場の件につきましても貴重なご意見ありがとうございます。今後の運営の参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　坂谷

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在はご満足いただけなかったようで申し訳なくまた残念に存じます。

ご指定いただきましたバスマットにつきましては再発防止に努めさせていただきます申し訳ございません。


この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
フロント　大草

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場をご堪能いただけたようで何よりでございます。
日頃の疲れはお取り頂けましたでしょうか。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　小林

いつもアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、GOTOトラベルの影響もあって、たくさんの方々にご利用いただいております。

特にチェックインが始まる15時前後は混雑いたしますので、お時間をずらすなどしていただければ幸いでございます。

今回は、せっかくご滞在頂いたにもかかわらず、お寛ぎいただけず心苦しい限りでございます。
また、機会がございましたら、ぜひご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐久間

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただき、またスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

お部屋は、眺望のないプランのご用意の他、通常のプラン、高層階やスカイフロアのプランなど、お客様のご希望にそってお選びいただけるよう準備をしております。
眺望はご指定頂けませんが、高層階やスカイフロアのプランは両国の夜景がお楽しみいただけます。
よろしければ、次の機会がございましたら、ご利用くださいませ。

この度は、貴重な御投稿をいただき誠に感謝申し上げます。
またお客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　山下

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルで当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋や大浴場ではゆっくりお寛ぎいただけましたか。この度の宿泊で日ごろの疲れをいやせていただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　大草

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、当館4階にございますレストラン「ラ・ベランダ」をご利用頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも拘わらず、レストランをご利用の際には私共のおもてなしの配慮が欠けていたことにより、ご家族での楽しいお食事のひとときをご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

シェフもホテル、レストランスタッフの一員としておもてなしをすべきにも拘わらず、このようなご指摘を頂くことは大変お恥ずかしい限りでございます。お客様から頂いたお声は、レストランスタッフ全体に共有し、今後は味、サービスともにリゾートホテルの名に恥じぬレストランづくりに努めて参ります。
お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　金浜

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、当館を選んでいただきまして、誠にありがとうございました。
当館はJR両国駅から徒歩3分、都営大江戸線両国駅から徒歩4分の好立地でございます。
駅から当館の白い外壁が見えますので、ご参考にして頂ければ幸いでございます。

リゾートを存分に感じて頂ける仕様でありながら、客室はほかのアパホテルと同様に新都市型ホテルをコンセプトにしております。
コンパクトな空間で効率的に快適さを追求したお部屋でございます。

しかしながら今回のご滞在で、ご不便をいくつもお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

チェックインが15時からでございますので、その前後の時間はしばらく混み合います。
スタッフ一同、よりスムーズなご案内を心がけて努めて参ります。もしよろしければ、アプリでの事前チェックインを済ませて頂きますと、優先的にご案内することが可能でございます。

また、週末は大変ご好評につき、朝食が売り切れることがあります。
朝食付きのプランも販売しておりますので、どうぞこちらもご検討くださいませ。

エレベーターでも、貴重なお時間を頂いてしまい大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を、今後の参考にさせて頂きます。

また、お客様の仰る通り、当館の大浴場にはアメニティの設置はございません。
タオルや、レザーなどのアメニティを追加でご所望の際は、何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。

フィットネスルームの清掃に関するご意見も、誠にありがとうございます。現在は、お客様のご意見を参考に、営業が終了する26時過ぎに清掃に入らせて頂いております。
今回のような不快な思いをさせてしまうことのないように、徹底させていただきます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考にしながら、さらに邁進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐久間

この度はアパホテル&リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらチェックインの際のご案内不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックアウトの際にご案内させていただいた通り、GO TOトラベルキャンペーンをご利用のお客様に関しましてはチェックインの際にご本人様確認をさせていただいております。

スタッフ一同でお客様のご意見を共有し、ご案内の徹底に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

フロント　江川

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉びご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。当館は高層階、スカイフロアのプランもご用意しております。次回はぜひ眺望等もお楽しみ下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またお会いできるの心よりお待ち申し上げております。

フロント　金田