この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館はJR両国駅より徒歩3分、都営大江戸線両国駅より徒歩4分と多くのお客様にご利用いただいております。

朝食も多くのお客様に好評をいただいております。ぜひご利用くださいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　杉本

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

眺望なしのお部屋タイプでのご宿泊の場合、窓にフィルムの貼ってあるお部屋もしくは内側のお部屋になります。

お部屋の清掃に関して不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後清掃徹底に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　杉本

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変光栄でございます。

お客様の仰る通り、当館の大浴場は、内湯・外湯・つぼ湯・寝湯があり多くのお客様ご好評いただいております。
また、館内にはコンビニエンスストアや直営のレストラン、大浴場も完備しております。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　宮川

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただけ光栄に存じます。
しかしながら、レストランに関しましてご不満を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
今回いただいたご意見を今後の運営の参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中、当館をご評価いただき誠にありがとうございました。
これからもお客様が快適にご利用できるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　千田

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。

当館ではチェックインは非接触の機械、その他お荷物のお預かり・発送等のご要望には有人のカウンターにてご案内しております。
混雑時には柔軟にご案内すべきでしたが、大変お待たせしてしまったようで大変申し訳ございません。

お客様に気持ちよくご滞在いただけますよう、スタッフ一同さらなる努力を重ねてまいります。
またの機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご意見のご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

フロント　福岡

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館を選んでいただいたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様が当館でのご滞在にご満足いただけたご様子伺え誠に光栄に思います。

お客様が仰いますように当館には大浴場やコンビニエンスストアがございまして多くのお客様からご好評いただいております。

他にも4階レストラン「ラ・ベランダ」や31階レストラン「鉄板焼き・七海」ではランチやディナーをお楽しみいただけます。
機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

大浴場のロッカーに関しましてご指摘いただきましてお恥ずかしく思います。
早急に点検・改善に努めさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　千田

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在を概ねご満足いただけた様子が伺え、嬉しく存じます。

お部屋のユニットバス・トイレについて貴重なご意見をありがとうございます。
今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。

クチコミのご投稿を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　武智

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館4階レストラン「ラ・ベランダ」のご夕食についてご指摘をいただくこととなってしまい、申し訳ございません。
和洋60種類以上のお料理の中には両国ご当地メニューのほか、
お客様の目の前で仕上げるステーキなど、お料理でもご滞在をお楽しみいただけるよう様々な工夫を凝らしております。
お客様のご期待に沿えるお食事となるよう、これからも精進を重ねてまいります。

朝風呂やご朝食の開始時刻についてのご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見もふまえ、より良いホテル運営のために検討させていただきます。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　内山

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。しかしながら、大浴場に関しましてはつぼ湯など比較的入りやすい温度もございますのでご参考になればと存じます。湯加減にはご注意いただきご利用くださいませ。

数に限りはございますがお貸し出し用の傘もご用意しております。ご宿泊以外でも多くのお客様がご利用いただく日はコンビニエンスストアでの傘は売り切れてしまうこともございますゆえご理解いただけますと幸いです。

また近くに御用がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

フロント　金田

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら、当館の設備等につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
お部屋の空調については温度や風向・風速などをお客様ご自身で操作し調整していただけますが、
ご希望があれば送風機やヒーターのお貸出しが可能でございます。
在庫に限りがございますため先着順でのご案内ですが、次回ご利用の際にはぜひご検討くださいませ。
客室内の冷蔵庫につきましては、冷蔵庫内に調整ダイヤルがございます。お好みの温度に調整していただけますと幸いでございます。

大浴場へのご意見も誠にありがとうございます。
大浴場の混雑度合いは客室テレビでご確認いただけますが、19時～23時頃は混雑が予想されますので、お時間に余裕をもってご利用いただけますと幸いです。給水機の設置はございませんが、大浴場脱衣所に牛乳等の自動販売機をご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　内山

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただき、またスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

お部屋は、眺望のないプランのご用意の他、通常のプラン、高層階やスカイフロアのプランなど、お客様のご希望にそってお選びいただけるよう準備をしております。
眺望はご指定頂けませんが、高層階やスカイフロアのプランは両国の夜景がお楽しみいただけます。
よろしければ、次の機会がございましたら、ご利用くださいませ。

この度は、貴重な御投稿をいただき誠に感謝申し上げます。
またお客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　山下

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、当館4階にございますレストラン「ラ・ベランダ」をご利用頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも拘わらず、レストランをご利用の際には私共のおもてなしの配慮が欠けていたことにより、ご家族での楽しいお食事のひとときをご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

シェフもホテル、レストランスタッフの一員としておもてなしをすべきにも拘わらず、このようなご指摘を頂くことは大変お恥ずかしい限りでございます。お客様から頂いたお声は、レストランスタッフ全体に共有し、今後は味、サービスともにリゾートホテルの名に恥じぬレストランづくりに努めて参ります。
お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　金浜

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらレストランの匂いや、スタッフの対応等でお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様からいただきましたご意見をスタッフ一同で共有し、今後の施設設備等の改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　吉田

いつもアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、施設設備、客室備品、清掃不備、スタッフの対応においても、お客様に多大なるご迷惑とご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室のネット環境でございますが、繋がりにくい時があるとのことでしたが、同じ時間帯にネット利用する方が集中してしまうと、繋がりにくくなる可能性がございます。
デスクライトにおいては、お客様より確認のご依頼をいただいていたことにも関わらず、改善されていなかったこと本当にお恥ずかしい限りでございます。猛省し、スタッフ全体での引継作業を徹底し、早急に改善して参ります。湯沸器、冷蔵庫の不備、不具合においても長期で利用されているお部屋であれば清掃作業でも気付くべき内容でありましたが、清掃スタッフも見落としており、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様が仰るように今以上に客室のインスペクションの強化、清掃スタッフへの勤務態度の指導を徹底し、お客様がより快適な環境でお過ごしいただけるよう努めて参ります。
販売料金においても、お客様からの貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後も、より良い施設づくり、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
この度は、お忙し中、貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。

フロント　山口

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ディナーバイキングのご利用にあたり、スタッフのご案内および配慮が不足していたことによりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様の人数等に関わらず皆様に気持ちよくご利用いただけますよう、ご案内の徹底・スタッフ同士の情報共有を徹底し、サービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しいところ貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　村山

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

当館自慢の大浴場をご利用いただきありがとうございます。お客様の仰る通り、お時間によっては大変混雑をしております。お部屋のテレビにて混雑状況を確認できますので、よろしければご活用くださいませ。

お客様からの貴重なご意見を参考に、今後も選ばれるホテルを目指して精進いたします。
またの機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。


フロント　福岡

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、あまりリラックス出来なかったとのことでご不満な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
もしよろしければ、羽毛枕の貸し出しもございますのでお気軽にお申し付けください。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　一瀬　

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターのご利用に関しましてはご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また何か機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　金山

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のレストランにつきましてご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。

しかしながら当館のサービスに関しましてご納得いただけなかったようでございまして大変心苦しく存じます。
品質およびサービスの向上に努め、あらゆるお客様にご満足いただけるサービスの提供に取り組んでまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　近藤