この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉に
ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

当館には地下1階に大浴場を併設しておりまして、
直近では日本のお客様だけではなく、
海外のお客様にもご好評いただいております。

しかしながら、エレベーターの乗車にお時間を
要してしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

朝のチェックアウトのお時間や夜間帯は、
多くのお客様が外出やお戻りになられるため、
非常に混雑する時間帯でございます。

お出掛けの際はお時間をずらしていただけると
幸いでございます。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　岡村

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

当館は、JR総武線両国駅から3分の位置にあり、多くのお客様より好評の声をいただいております。お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。

隣室や廊下での話声によってご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。館内巡回を強化し再発防止に努めて参ります。

エレベーターに関してもご不便をお掛けし心苦しい限りでございます。エレベーターを高層階と低中層階で分けて運営しておりますが、チェックイン、チェックアウト時間によっては混雑してしまいます。ご理解いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用お待ちしております。

フロント　杉本

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

当館の客室はコンパクトな造りとなっており、炭酸ガスの排出量を抑制しております。
建築設定から設備の細部に至るまで環境に配慮したホテル造りを追求しておりますことを、ご理解・ご協力いただければと存じます。
エレベーターに関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
チェックイン開始時刻やチェックアウト時刻は大変混み合います為、そちらのお時間を避けてご利用いただければと存じます。

お忙しい中でのご投稿を誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　関根

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙にも拘わらず、貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
そのような中、多くあるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも拘わらず、お客様のご期待に添えませんでしたこと大変心苦しく思います。
お客様からいただきますご意見を一つ一つ拝読し、真摯に受け止め、努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森嶋

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めに関しまして、ご満足いただけたようで光栄でございます。

しかしながら客室内トイレの便座についてご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
頂戴したご意見は今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿を誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　武智

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフ間で情報共有の上、ダブルチェック等を通じて再発防止に努めてまいります。

アメニティにつきまして当館ではあらかじめ歯ブラシ、くしをはじめとしたアメニティ類はお部屋に設置をさせていただいております。万が一足りない場合はご連絡いただけましたらお持ちいたしますのでご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。また大浴場に関しましては設置がございませんのでお部屋からお持ちいただきますようお願いいたします。

また両国にお越しの機会がございましたら当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　近藤

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらご満足いただけるサービスがご提供できませんでしたこと、心苦しく存じます。

いただいたご意見は今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。

お客様みなさまにご満足いただけるホテルづくりを目指してまいります。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　武智

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様が今回のご滞在に満足していただけた様子が伺え嬉しく存じます。

お客様のおっしゃる通り当館は駅から近く多くのお客様からも好評の声をいただいております。

この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　杉本

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン時のスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

このようなご指摘を賜ることとなり、ホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。

お客様がおっしゃるとおり、フロントスタッフは来館されたお客様と初めてお顔を合わせ、ホテルの印象を左右する場でもあるかと存じます。

スタッフ全員に共有し、二度と同じ指摘を賜ることがないよう努めてまいります。

当館をまたお選びいただけたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

甚だ勝手ではございますが、また当館に足をお運びいただけますと幸いでございます。

フロント　武智

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在をご満足いただけた様子が伺え、嬉しく存じます。

クチコミのご投稿をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　武智

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館を選んでいただいたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながらお客様のご期待に応えることができず、大変心苦しく思います。
共用部、客室に関しましてご不満を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。

当館はエレベーター混雑緩和の為、高層階用と低層階用に分けて運用しておりますが、時間帯によっては混雑してしまうことがございます。

また、客室テレビのアパデジタルインフォメーションでは大浴場の混雑状況をリアルタイムでご覧いただけます。混雑緩和の直接的な解決方法にた
り得ませんが、ご活用いただければ幸いでございます。

お部屋の状態に関しましても今回いただいたご指摘を清掃スタッフに共有させていただき再発防止に努めてまいります。

この度はアパホテルに期待して選んでいただいたにも関わらず期待を裏切る結果となってしまい誠に申し訳ございません。

今回いただいたお客様のご意見を今後のホテル運営も参考にさせていただきます。
お忙しい中、当館にご意見いただき誠にありがとうございました。

誠に勝手ではございますがお客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　千田

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館ではチェックインのお手続きを行っていただくタイミングで、お客様をお迎えする準備が整ったお部屋から順番にご案内させていただいております。
当館で高層階をご希望であれば、高層階やスカイフロアのご滞在が楽しめるプランをご用意しております。
次回ご利用時には、ぜひご検討くださいませ。

大浴場の件につきましても貴重なご意見ありがとうございます。今後の運営の参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　坂谷

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在はご満足いただけなかったようで申し訳なくまた残念に存じます。

ご指定いただきましたバスマットにつきましては再発防止に努めさせていただきます申し訳ございません。


この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
フロント　大草

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角当館をお選び頂いたにも関わらず、清掃が行き届いておらずお客様には不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことが無いよう再発防止に努めて参ります。
誠に恐縮ではございますがまた近くにお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　土屋

いつもアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、GOTOトラベルの影響もあって、たくさんの方々にご利用いただいております。

特にチェックインが始まる15時前後は混雑いたしますので、お時間をずらすなどしていただければ幸いでございます。

今回は、せっかくご滞在頂いたにもかかわらず、お寛ぎいただけず心苦しい限りでございます。
また、機会がございましたら、ぜひご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐久間

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルで当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋や大浴場ではゆっくりお寛ぎいただけましたか。この度の宿泊で日ごろの疲れをいやせていただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　大草

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、当館を選んでいただきまして、誠にありがとうございました。
当館はJR両国駅から徒歩3分、都営大江戸線両国駅から徒歩4分の好立地でございます。
駅から当館の白い外壁が見えますので、ご参考にして頂ければ幸いでございます。

リゾートを存分に感じて頂ける仕様でありながら、客室はほかのアパホテルと同様に新都市型ホテルをコンセプトにしております。
コンパクトな空間で効率的に快適さを追求したお部屋でございます。

しかしながら今回のご滞在で、ご不便をいくつもお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

チェックインが15時からでございますので、その前後の時間はしばらく混み合います。
スタッフ一同、よりスムーズなご案内を心がけて努めて参ります。もしよろしければ、アプリでの事前チェックインを済ませて頂きますと、優先的にご案内することが可能でございます。

また、週末は大変ご好評につき、朝食が売り切れることがあります。
朝食付きのプランも販売しておりますので、どうぞこちらもご検討くださいませ。

エレベーターでも、貴重なお時間を頂いてしまい大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を、今後の参考にさせて頂きます。

また、お客様の仰る通り、当館の大浴場にはアメニティの設置はございません。
タオルや、レザーなどのアメニティを追加でご所望の際は、何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。

フィットネスルームの清掃に関するご意見も、誠にありがとうございます。現在は、お客様のご意見を参考に、営業が終了する26時過ぎに清掃に入らせて頂いております。
今回のような不快な思いをさせてしまうことのないように、徹底させていただきます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考にしながら、さらに邁進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐久間

この度はアパホテル&リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらチェックインの際のご案内不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックアウトの際にご案内させていただいた通り、GO TOトラベルキャンペーンをご利用のお客様に関しましてはチェックインの際にご本人様確認をさせていただいております。

スタッフ一同でお客様のご意見を共有し、ご案内の徹底に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

フロント　江川

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
関連のご予約の場合、なるべくお近くの部屋にご案内ができるよう尽力はしておりますが、お部屋の残室状況やご予約頂いたお部屋タイプ等によってはお近くのお部屋でご案内ができない場合もございますのでご了承いただけますと幸いでございます。
また何か機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中口コミのご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　金山

この度はアパホテル&リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しいなか、ご投稿いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、エレベーターの待ち時間が長かったとのこと、お客様にはご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

当館は高層のホテルのため、エレベーターの到着までに場合によってはお時間を長くいただいてしまうときがございます。

特にチェックイン開始やチェックアウト時刻、また夜の大浴場をご利用されるお客様がいらっしゃるときは大変混み合いますので、このお時間はさけていただくなどお客様のご協力をお願い申し上げます。

また両国エリアにお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。


フロント　岡村