この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
関連のご予約の場合、なるべくお近くの部屋にご案内ができるよう尽力はしておりますが、お部屋の残室状況やご予約頂いたお部屋タイプ等によってはお近くのお部屋でご案内ができない場合もございますのでご了承いただけますと幸いでございます。
また何か機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中口コミのご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　金山

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

当館自慢の大浴場をご利用いただきありがとうございます。お客様の仰る通り、お時間によっては大変混雑をしております。お部屋のテレビにて混雑状況を確認できますので、よろしければご活用くださいませ。

お客様からの貴重なご意見を参考に、今後も選ばれるホテルを目指して精進いたします。
またの機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。


フロント　福岡

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターのご利用に関しましてはご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また何か機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　金山

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉に
ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

当館には地下1階に大浴場を併設しておりまして、
直近では日本のお客様だけではなく、
海外のお客様にもご好評いただいております。

しかしながら、エレベーターの乗車にお時間を
要してしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

朝のチェックアウトのお時間や夜間帯は、
多くのお客様が外出やお戻りになられるため、
非常に混雑する時間帯でございます。

お出掛けの際はお時間をずらしていただけると
幸いでございます。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　岡村

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランのごはんに関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
レストランスタッフにも共有し、再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　杉本

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉へご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋からの眺望にお褒めの言葉をいただき光栄でございます。

朝食に関しても満足していただけたようで嬉しく存じます。
今後もサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　杉本

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただけ光栄に存じます。
しかしながら、レストランに関しましてご不満を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
今回いただいたご意見を今後の運営の参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中、当館をご評価いただき誠にありがとうございました。
これからもお客様が快適にご利用できるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　千田

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館を選んでいただいたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様が当館でのご滞在にご満足いただけたご様子伺え誠に光栄に思います。

お客様が仰いますように当館には大浴場やコンビニエンスストアがございまして多くのお客様からご好評いただいております。

他にも4階レストラン「ラ・ベランダ」や31階レストラン「鉄板焼き・七海」ではランチやディナーをお楽しみいただけます。
機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

大浴場のロッカーに関しましてご指摘いただきましてお恥ずかしく思います。
早急に点検・改善に努めさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　千田

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフ間で情報共有の上、ダブルチェック等を通じて再発防止に努めてまいります。

アメニティにつきまして当館ではあらかじめ歯ブラシ、くしをはじめとしたアメニティ類はお部屋に設置をさせていただいております。万が一足りない場合はご連絡いただけましたらお持ちいたしますのでご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。また大浴場に関しましては設置がございませんのでお部屋からお持ちいただきますようお願いいたします。

また両国にお越しの機会がございましたら当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　近藤

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在を概ねご満足いただけた様子が伺え、嬉しく存じます。

お部屋のユニットバス・トイレについて貴重なご意見をありがとうございます。
今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。

クチコミのご投稿を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　武智

この度はアパホテル&リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場ご利用の際、不快な思いを与えてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見参考にし、改善に努めて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　金山

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら、当館の設備等につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
お部屋の空調については温度や風向・風速などをお客様ご自身で操作し調整していただけますが、
ご希望があれば送風機やヒーターのお貸出しが可能でございます。
在庫に限りがございますため先着順でのご案内ですが、次回ご利用の際にはぜひご検討くださいませ。
客室内の冷蔵庫につきましては、冷蔵庫内に調整ダイヤルがございます。お好みの温度に調整していただけますと幸いでございます。

大浴場へのご意見も誠にありがとうございます。
大浴場の混雑度合いは客室テレビでご確認いただけますが、19時～23時頃は混雑が予想されますので、お時間に余裕をもってご利用いただけますと幸いです。給水機の設置はございませんが、大浴場脱衣所に牛乳等の自動販売機をご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　内山

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館はJR総武線・都営大江戸線の双方の駅から徒歩5分以内の好立地でございます。
しかしながら、今回のご滞在では、翌日のお仕事が早いにもかかわらず、ごゆっくりお休みできなかったようで大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時は時間帯や日にちによって混雑する場合がございます。
アパホテルのアプリをダウンロードいただき、アプリにてチェックインをしていただきますと、
優先的にご案内できますので、どうぞ次の機会にご利用くださいませ。
エレベーターについても、お客様からのご意見を参考に低・中層階、高層階で分けておりますが、時間帯によっては混み合うことがございます。
ご了承くださいませ。
廊下の声に関しましても、従業員によるチェックを行い、騒音防止に努めてまいります。

この度は、お忙しい中の貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　佐久間

いつもアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、施設設備、客室備品、清掃不備、スタッフの対応においても、お客様に多大なるご迷惑とご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室のネット環境でございますが、繋がりにくい時があるとのことでしたが、同じ時間帯にネット利用する方が集中してしまうと、繋がりにくくなる可能性がございます。
デスクライトにおいては、お客様より確認のご依頼をいただいていたことにも関わらず、改善されていなかったこと本当にお恥ずかしい限りでございます。猛省し、スタッフ全体での引継作業を徹底し、早急に改善して参ります。湯沸器、冷蔵庫の不備、不具合においても長期で利用されているお部屋であれば清掃作業でも気付くべき内容でありましたが、清掃スタッフも見落としており、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様が仰るように今以上に客室のインスペクションの強化、清掃スタッフへの勤務態度の指導を徹底し、お客様がより快適な環境でお過ごしいただけるよう努めて参ります。
販売料金においても、お客様からの貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後も、より良い施設づくり、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
この度は、お忙し中、貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。

フロント　山口

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、厚く御礼申し上げます。
しかしながらお客様のご期待に沿えず、誠に心苦しく存じます。
エレベーターにつきましてもご不便をおかけし、お詫び申し上げます。
設備面の為迅速な改善は難しいですが、ハード面をソフト面で補えますよう、お客様対応の向上に邁進してまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　礒

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、あまりリラックス出来なかったとのことでご不満な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
もしよろしければ、羽毛枕の貸し出しもございますのでお気軽にお申し付けください。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　一瀬　

この度はアパホテル&リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しいなか、ご投稿いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、エレベーターの待ち時間が長かったとのこと、お客様にはご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

当館は高層のホテルのため、エレベーターの到着までに場合によってはお時間を長くいただいてしまうときがございます。

特にチェックイン開始やチェックアウト時刻、また夜の大浴場をご利用されるお客様がいらっしゃるときは大変混み合いますので、このお時間はさけていただくなどお客様のご協力をお願い申し上げます。

また両国エリアにお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。


フロント　岡村

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

眺望なしのお部屋タイプでのご宿泊の場合、窓にフィルムの貼ってあるお部屋もしくは内側のお部屋になります。

お部屋の清掃に関して不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後清掃徹底に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　杉本

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにもかかわらずエレベーターのご利用に関しましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　一瀬

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにもかかわらずご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
当館はエントランスが2か所ございます。
両国国技館へ行かれる場合は、サブエントランスからが近く徒歩3分ほどでございます。
ご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　一瀬