お客様

この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、早速口コミの投稿にご協力くださいまして、重ねて御礼申し上げます。

頂戴した口コミを拝読しましたところ、当館での滞在にご満足頂けたようで安心いたしました。
また、スタッフの対応に関して「好印象」とお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
引き続き、お客様の気持ちに寄り添ったサービス、対応を行っていけるよう日々邁進して
まいります。

またご来阪の際には是非また当館へお帰りください。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ

お客様

この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
和洋室のお部屋で快適にお過ごし頂けましたご様子が伺えましたこと、私どもも大変嬉しく思っております。
お部屋からの大阪を一望できる眺めは、私どもの自慢のひとつでございます。お楽しみ頂けた
ようで、何よりでございます。

その一方で、清掃の件ではご不快な思いを与えてしまいましたこと、大変申し訳ございません。今後はこのようなことが二度と起こらないように、清掃スタッフに厳しく指導し、清掃を徹底してまいります。

今回ご指摘頂きました件やお褒め頂いたことを参考とさせていただき、お客様にすべての点で満足、と思って頂けるようなサービスをご提供できますよう、引き続き精進してまいりたいと思います。

来月もご予約いただき誠にありがとうございます。その際もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ

お客様

この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在や、ご朝食をお楽しみ頂けた様子をお聞かせいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
「満足しました」というお言葉は、私どもの大きな励みとなります。
今後もお客様にこのホテルを選んでよかった、と思って頂けるような、より良いサービス提供を常に目指してまいります。また、大阪にお越しの際には、是非私どものホテルにご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ

お客様

この度は数あるホテルの中からからくさホテルグランデ新大阪タワーをお選びいただきまして、誠に
ありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
「またリピートしようと思います」というお言葉は、私どもの大きな励みとなります。
今後も全てのお客様に安全、快適にお過ごし頂けます様、精進して参ります。
また新大阪にお越しの際は、是非私どものホテルにご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
スタッフ

お客様

日頃よりからくさホテルグランデ新大阪タワーへご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

そして、ご多忙な中、大変嬉しい感想までお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「常宿」とおっしゃっていただけるだけでも十分嬉しいことでございますが、何よりも「綺麗、丁寧な接客」とお褒めいただけましたことは、何より光栄な限りで、同時に身の引き締まる思いでございます。これからもその期待に沿えるように、設備の保全や美化を心掛ける事はもちろんのこと、いつお越しになられてもご満足いただけるようなサービスをご提供できますよう、日々研鑽を続けてまいりたいと思っております。

今後ともからくさホテルグランデ新大阪タワーをよろしくお願いいたします。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ

お客様

この度は数あるホテルの中からからくさホテルグランデ新大阪タワーにお越しいただきまして、誠に
ありがとうございます。
まず、大浴場の清掃状況やエレベータの多さ、またお部屋の変更に伴う対応について、お褒めいただきましたこと、大変嬉しいことでございます。
その一方で、大浴場の水風呂やタオルにつきましてはご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。水風呂につきましては、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ない限りでございます。また、タオルに関しましては貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。今回、頂戴したご意見は今後の運営の参考とさせていただきたいと存じます。
サウナが再開しました暁には、当館へまたご宿泊いただき、大浴場を満喫頂けましたら幸いでございます。
また、お部屋の変更の際にはお待たせしてしまいまして、大変失礼致しました。スムーズな対応ができるよう、スタッフ一同心掛けて参ります。

今回ご指摘頂きました点を参考にさせていただき、さらにお客様にご満足いただけますよう、日々研鑽してまいりたいと思っております。また大阪に来られる機会がございましたら、是非また当ホテルにお越しくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ

お客様

この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして、数々の点でご不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、大浴場の清掃状況につきましては、オープン時間から間もないご利用であったにもかかわらず、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。オープン前にはもちろん、営業時間に入りましてからも、スタッフが定期的に清掃状況を確認しておりますが、当日はその確認が不十分であったと考えられます。清掃に当りました係はもちろん、定期的に巡回をしておりますスタッフにも再度、清掃状況を確認するよう、厳しく指導徹底致します。
また、サウナにつきましては、新型コロナウイルス感染拡大予防の観点からしばらく営業を休止させて頂いておりますが、こちらも事前の案内が不十分なことでご迷惑をおかけし、大変失礼致しました。
また、ご朝食につきましても、ご期待におこたえできませんでしたこと、誠に申し訳ございません。こちらも感染防止の観点から品数を絞ったご用意となっておりますが、この状況下であっても少しでもお客様にご満足いただける内容のご朝食をご提供できるよう、お客様から頂きましたご意見は、今後の参考とさせて頂きます。
一度失った信用を取り戻すことが安易ではないことは重々承知しておりますが、もしまた機会を与えて頂けますなら、今回ご指摘頂いた点を改善することはもちろんの事ですが、「また来たい」と思っていただけるよう、おもてなしさせて頂きたいと思っております。
新大阪へお越しの折に、選択肢の一つとして再びお選びいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ

お客様

いつもからくさホテルグランデ新大阪タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お寛ぎいただけたご様子が伺え安心いたしました。
スタッフやお部屋に関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
当館では、お客様に「非日常」をお届け出来るようなおもてなしを日々心掛けております。
ご朝食会場では、お客様に季節の装飾をお楽しみいただけるようスタッフ一丸となって取り組んでおり、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

当館にはお仕事をされる方に人気の「デイユースプラン」という、日中最大8時間お部屋をご利用いただけるプランもございますので、そちらも是非ご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ

お客様

この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

清掃面や、大浴場の混雑表示に関しまして、お客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、早急に清掃スタッフへの共有をし、今後このようなことがなきよう、今一度清掃内容を見直し、改善していく所存でございます。
大浴場の混雑表示に関しましても、社内にて共有をし、センサーの故障や不具合などないか、確認をしております。
貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

スタッフサービスでは他ホテルにも負けないと自信をもっておりますので、
次回また大阪へお越しになる機会がございましたら、からくさホテルグランデ新大阪タワーにお帰り下さいますと幸甚でございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ

お客様

この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご意見も頂戴しまして、重ねて感謝申し上げます。

お休みの所、隣の騒音でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その際はフロントへご連絡下されば状況を確認し、お声掛けをさせて頂きますので、お申しつけください。
また、スタッフの日本語対応でお客様にご不便をおかけしたことも併せてお詫び申し上げます。
スタッフの言語教育は、強化が必要な点であると私共も痛感致しておりますので、早急に取り組んでまいります。

お部屋に関しましては、お褒めのお言葉を頂きまして安堵致しました。

次回大阪にお越しになる機会がございましたら、当ホテルを選んで良かったと思って頂けるように精進致しますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ

お客様

この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのアクセスや、設備にお褒めのお言葉を頂戴し、満足して頂けた様子が伺え、大変光栄でございます。
今後も、館内の清潔さやきれいさをいつまでも保ち、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々邁進してまいります。

次回また大阪にお越しの機会がございましたら、当ホテルへお帰り下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿にご協力頂きまして、誠にありがとうございました。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ

お客様

この度は台風で大雨の中、からくさホテルグランデ新大阪タワーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想までお寄せ下さり、併せて感謝申し上げます。

お足元が悪い中ではございましたが、快適にお過ごし頂けたようで、私共も安堵しております。
「家にいるように寛がせて頂きました」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
お子様もウェルカムスナックを堪能して頂けたようで何よりでございます。

次回お越しの際は是非、大浴場にてご旅行の疲れを癒してくださいませ。
ご朝食に関しましても、朝食付きのプランの販売も行っておりますし、フロントでもご購入が可能ですのでスタッフまでお声がけください。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ

お客様

この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の消臭芳香剤に関しまして、臭いがきつくご気分が悪くなられたとの事、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見は社内の担当者へ申し伝え、早急に改善を検討させていただきます。
ご多用のところ貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

次回大阪へお越しの際も当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ

お客様

この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

設備や立地に関してご満足頂けたようで何よりです。
仰る通り、コロナウイルスの感染対策の一環として密になるサウナは休止させて頂いております。
今後再開した暁には、是非サウナもごゆっくりお楽しみに頂ければ幸いでございます。

次回大阪へお越しの際も当館をご利用下さいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ

お客様

この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーをご利用いただきありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想につきましてご丁寧にクチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルのスタッフや感染症対策、お部屋など、たくさんのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。これからもご宿泊頂きましたお客様からおすすめのホテルと思っていただけるよう、より良いホテルづくりを目指してまいります。

また新大阪にお越しの際には、是非当ホテルにご宿泊下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ

お客様

この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

数ある新大阪のホテルの中から、当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
お客様の大満足、また泊まりたいとのお褒め言葉が何よりもスタッフの励みになります。

お部屋の作りやパジャマなど、全てのサービスはお客様の目線に立ち、いつも工夫を重ねております。
快適にご宿泊いただけたようで、スタッフ一同安心致しました。

また大阪にお越しの際は、是非私どものホテルにお帰りください。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ

お客様

この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーをご利用いただきましてありがとうございます。
今回のご宿泊では隣室のお客様の音に関して、ご不快な思いを与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今回ご宿泊いただきました客室は2室を一つのコネクティングルームとしてもお使いいただけるスタンダードツインのお部屋でございました。今回、ご予約いただいたお部屋タイプとは同じタイプではございますが、お客様へご迷惑をおかけしたことには変りはございません。もし、次回以降ご宿泊の機会を頂けましたら、コネクティングルームにお部屋割りをすることの無いようにさせていただきます。
また、今回ご指摘頂きました件、またそれ以外の点につきましても、お客様にご満足いただけますよう、施設や設備の細やかなメンテナンス、またはサービスの向上にも努めてまいります。

また、新大阪でお宿をお探しの際はぜひ当館へご宿泊くださいませ。
次のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ

お客様

この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で私共も心より嬉しく思います。
また清掃やホテル設備に関しましてたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今回ご利用頂いたハイフロアのお部屋は洗い場付きのバスルームとなっており、皆様から大変ご好評を頂いております。お客様にもお気に召して頂け大変嬉しく思います。
今後もお客様より頂戴した温かいお言葉に甘んじる事なく、設備面、サービス面ともによりよいものをご提供できるようスタッフ一丸となり精進して参ります。
次回新大阪にお立ち寄りの機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ

お客様

この度はからくさホテルグランデ新大阪タワーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応が行き届かずお客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
地域共通クーポンのお渡しにつきましては、まだ不慣れ部分が多くありますが、お客様にご負担を掛けずにご案内ができるように日々改善を検討しております。
エレベーターのセキュリティに関しましてはお客様の安全なご滞在の為に、設置させて頂いております。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

朝食に関しましては、「満足のいくもの」とお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。

今後もすべてのお客様にご満足頂ける様スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参りますので、
甚だ勝手ではございますが次回大阪へお越しの際にまた当ホテルをご利用頂けましたら幸甚に存じます。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ