温泉が目的だったので、湯量が豊富で気持ち良く、入浴できました。
難点は、和室のお布団がマットにマットカバーを敷いた状態で固くて、眠れなかったこと。合わせて、冷蔵庫からか窓からか特定できませんが、夜中定期的に音がして、眠れず、睡眠不足になりました。
チェックイン時、混雑しており、待つことになりましたが、フロントスタッフの方が少なかったので、増員した方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

屋上露天風呂も星を見ながらゆっくり堪能できました。夕食もとても美味しく頂きました。部屋の絨毯が水を溢した跡がありカビ臭かった。テレビ周辺以外は埃が多かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

ホテルのロビーはアロマの香りが漂っていて、すごく気持ちが良かったです。夜のビュッフェは種類も多くておいしかったです。お風呂からの景色がきれいで、展望ラウンジでお水も頂けるサービスも良かったです。
ただ、平日のお得なプランだったからか、ごはんお部屋のお掃除が残念でした。髪の毛が落ちていたり、床の間の生け花もホコリが浮いていたり、もう少し清潔にされていたら良かったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夕食のパフォーマンスは感動しました。味もどれも美味しく頂きました。
朝食のお粥も工夫されていて、大変美味しかったです。
大浴場が狭いので、のんびり出来ないのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

1月末に一泊しました。口コミも高く楽しみにしていました。
到着後すぐに係りの方が来られ、車の案内もとても丁寧にしていただき受付の方もご案内も丁寧ですごく感じが良かったです。
ただ一つ。夜12時ごろ突然部屋の電話が鳴り出てみると、私たちの部屋がうるさく苦情が出ているとのこと。2人で泊まっていましたが、喋っているわけでもなくただTVを見ていただけでうるさいと苦情?意味がわからず電話を切りましたが、TVを消してみると、私たちの隣の部屋に異国の方が宿泊されておりかなりの人数の声と騒いでいる様子が伺えました。受付の方にも電話をして伝えましたが、その後も収まらずかなりの騒ぎで逆に私たちも気になりなかなか寝つけませんでした。
確かめもせずに夜に電話をかけて来られ、うるさいとの苦情がございまして…って不愉快でしょうがないです。
そしてお伝えしたのにも関わらず隣の方には注意しないってなんなんですか？

従業員の方の対応にとても満足していましたが、夜の騒ぎで一気に気持ちも不快に変わりました。
しかしながら、朝食を楽しみにしていたので、口コミ通りとても美味しく頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

11月19日に泊まりました。
夕食も朝食も大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

以前泊まった時は、洋室のお部屋ですごく綺麗でしたが、今回は和室のお部屋で、かなり年代を感じさせるものでした。また、お部屋にはお茶だけしかなかったのが残念でした。あと、夜到着したときのフロントの方があまり愛想がない女性で、洋室は満室で和室になることは仕方ないとしても、もう少し言い方を考えたほうがよいと思いました。そのおかげで、前回はものすごくよいイメージでしたが、宿に対するイメージが悪くなってしまいました。朝食は相変わらずとてもおいしくてよかったです。次回も使用する予定でしたが、他の宿も検討するかもです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

去年に続いて２回目の宿泊でした。
食事は去年と同じレベルで大変満足でした。
接客については言葉遣いがどうとか具体的に指摘する事はできないのですが、
なんとなく満足できません。（特に女性従業員の方）
この点については去年より悪くなっている印象が残りました。
風呂/設備/部屋については問題ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

母と二人での宿泊でした。足が悪いので洋室をお願いしましたが快く応じていただきました。お風呂も気持ち良く露天にはバラのお風呂もあり夜には星が綺麗でゆったりと入ることが出来ました。朝食のバイキングも美味しくいただきました。ただ、親切からなのだと思いますが自分の大切にしてる車を乗られるのが嫌でしたし宿泊したにも関わらず駐車場代が掛かるのも残念です。もう一点、お部屋の調度品が古く、普通のビジネスホテルのようで非常に残念でした。その他の点では良かったのにな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

食事の時間ギリギリの到着になってしまったので、急いで食事の所に行ったが中々案内されず、あまりにも待たされたのでスタッフに聞いてやっと案内された。結局30分ちょっとまたされた。その間何回かスタッフが来たのに何も言われなかった。
着いた早々この対応だったので、ちょっと残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

5日前に家族の休みが取れたため、道後温泉で宿を探していたところ、食事の評価が良かったのと、薔薇風呂が楽しみで予約しました。ホテルに入ると柑橘系の香りがひろがり、心地よかったです。スタッフさんの対応も笑顔で丁寧な対応でした。客室は、年季を感じるつくりで、服をかけるタンスの建具が古くて扉を閉めても勝手に開いてしまいました。何回も閉め直す感じでした。洗面所の照明が暗い、トイレが狭いなど、水回りはマイナスポイントです。あと、壁紙の剥がれが至る所にありました。1番のマイナスポイントはWi-Fiが弱すぎる事。Netflixを観ようにも、すぐとまってしまう有様。
お風呂は、換気のためなのか窓があいていて、洗い場は極寒であれでは風邪をひいてしまいます。1番楽しみにしていた薔薇風呂ですが、桶風呂だったので、先客がいたら入れず露天風呂で待っていました。15分ほど待ったと思いますが、やっと薔薇風呂から出られたので娘と入ろうと思ったら、掃除をされるスタッフさんが来られて花を回収されました。22時までときいていたので、早めに行かなかった私たちも悪いですが、とても残念でした。
食事は、朝食、夕食共にビュッフェでしたが、とても美味しくいただきました。朝のオムレツは目の前で作ってくれて、ソースも4種類ほどあり、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

テレビの上あたりに蜘蛛の巣がはっていて蜘蛛が歩いていたため、子供がこわがっていてなかなか眠ってくれませんでした。
朝食バイキングは品数が多く、現地の食材も取り入れていて、とても良かったです。お風呂は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お食事のお魚が美味しかったです！
子どもにお心遣いいただいたスタッフさんが素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

2月9日に宿泊しました。
気持ちよく食事することが出来ました。トイレの匂いが若干気になりましたが、違う季節のときに行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

松山に泊まろう割りで宿泊しました、地元民なのでチャハルさんには真新しい頃より何度もランチに伺っていて温泉にも入った事もありました。今回は応援の気持ちと休憩の為に近くですが宿泊に参りました。

しかし、お部屋に入り、暑さにビックリでした。良かれと思ってお部屋を暖めて下さっていたのだと思いますが暑すぎて窓も開かず設定温度を下げても冷風にも変わらず暖房のまま…暑くて暑くて熱中症レベルでした。
チェックインして直ぐに温泉に行こうと思っていましたが、その気も失せてしまいました、トイレや浴室など可能な場所の戸を開けて浴衣一枚になり、暑さをしのぐ…
これには閉口でした。
空調は変えた方が良いと思います。
設備は古くて浴室のシャワー掛け？もグラグラしていましたしトイレも狭かったです。
でもベッドの寝心地はとても良かったです、それだけは救いでした。

食事は昔の方が美味しかったです。(不味いという訳ではなくて昔の方が美味しかったと言う事です)
年数重ねるたびに美味しくはなっています。これは開館当初の美味しさを知っている者からしたら残念です。(昔はお部屋食でとても素敵な和食でした、母に連れて来てもらった昔々のお話ですが)

良い点、スタッフさんは皆さんとても感じが良かったです。気配りも◎
でも花丸にはならないかな？
もうワンランク上を頑張って欲しいです。

朝ご飯はパスしました。
当日だからパスしても料金は朝食含まれたままでした、これは致し方なく思い何も言わずにお支払いしました。

空調は直した方がいいですよ、レストラン前に着いた途端に揚げ物の匂いが立ち込めててムワーっとして不快感でした。換気ができてないのは今のご時世ではアウトと思います。

辛口意見ですみません。
ランチが以前の様に美味しくなったらまたランチに伺いたいと思います。

売店のスタッフさん、いつも丁寧で良いです。(林さん？だったかな？)

あと、主人は鯛めしが美味しかったと言っていました。

浴衣のサイズが豊富なのも良かったです。

まとまりのない文ですみません。

チャハルさん、頑張ってください！！
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋は一般的ですが、作りの問題なのか、上の階の音が夜かなり響きました。
部屋のコンセントが1箇所しかなく
不便に思います。
また今時、カードキーでなく…
またその鍵がついている石のような物が重く、私はマスターキーの方を持ち歩いていました。重いメインのキーは主人に預けました。
夕飯はどれも美味しかったです。
朝食はバイキングではなく和食か洋食か選ぶのですが、洋食にした私は
オムレツ、ベーコン、ウインナー2種類、サラダ、スープ、パン2種類他一般的物で文句もなかったのですが、和食を選んだ主人のおかずは見るからに質素な感じで、運ばれたきて直ぐに、自分も洋食にすれば良かった。と後悔していました。
温泉はアメニティがほとんどなく、
置いてあったコンディショナーは水で薄めた様な物でした。
こういう所はあまり節約しない方がよいと思います。
露天風呂からの景色は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

コロナ禍でご苦労されたことと思いますが、温泉旅館でアメニティバッグとタオルがないのはやはり納得がいかない。外湯用の籠の数が足りず、そもそも案内もなく、帰る頃に返却されている籠がフロントの横にあったのを見て気が付いた。先日、ほかの温泉宿に泊まったばかりだったので比較して申し訳ないが、今時、安い若者向けのホテルでもオシャレな籠とアメニティが用意されていることもあり、有名温泉地だからとおごっているようにも感じて残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

チェックインの際に、密にならないよう配慮されていました。順番になり呼ばれて手続きすると、フロントの方は笑顔もなく夕食の時間を聞き、私が今の時間を確認していると「30分刻みですが何時にされますか」と急かされ…その後の説明も早口で何を言っているのかわからず紙とお部屋の鍵だけ渡され受けとると、エレベーターの方を手で示されました。説明は終わりだと言われているのだとこちらが判断しました。お風呂は最上階にあり、松山の景色がきれいに見えました。夕食はもう少し運んでくるペースが早いとありがたかったですが、デザートまでどれもおいしかったです。お部屋は暗く、デスクの上にTVがありパソコンを広げての仕事はちょっとしづらかったですが、お得なプランなのに食事もすごく豪華だったので、お部屋は納得です。しかし、チェックインの際の対応が残念です。やはりフロントはホテルの顔。その意識が必要ではないでしょうか…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

マスクやトランプのプレゼントは可愛いくて嬉しかったです。早速使わせていただきました。
道後温泉本館すぐ近くで、立地は良いと思います。車で行くには少し分かりにくいかも知れません。
夕食は量がちょうど良く、全てを美味しく戴くことが出来ました。炊き込み鯛飯がとても良かったです。
朝食は和洋食を選べる上に、単品メニューを無料追加出来たので大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

古くから有名な温泉地であり楽しみにしていましたが　何よりも期待外れの温泉にガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月