昨年伺った時は、
料理に演出があり、
感動しましたが、
今回は、至ってシンプルで
やはり、
料理のランクの違いなんだろうと思うと、これが普通なんだなと感じました。
また、夕食時にスタッフの方が
客と談笑し、写真を撮っているので
そのようなサービスがあるのだと
順番が来るのを待ちましたが、
そのスタッフさんは
どこへ行ったのかしら。
同じ食事内容だったと思うので、
私の中でモヤモヤしてしまいました。
温泉のお湯はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

テレビの上あたりに蜘蛛の巣がはっていて蜘蛛が歩いていたため、子供がこわがっていてなかなか眠ってくれませんでした。
朝食バイキングは品数が多く、現地の食材も取り入れていて、とても良かったです。お風呂は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夕食のお肉メインの豚肉が脂身が多くて残してしまいました。ローストビーフもすじっぽかったです。お魚のメインは美味しかったです。誕生日旅行だったのでやや残念でした。バイキングはお皿が大きすぎて、狭いテーブルにあふれそうになりますので、小さめのお皿も用意してほしいです。
朝のバイキングは遅めに伺いましたら、ご飯が切れていました。ご飯のお供も取っていましたがパン食になってしまいました。オムレツを気持ちよく作ってもらえたのは良かったです。
お部屋の座布団はシミが付いていて、座る気になれませんでした。それなりのお値段の高級宿なのにエントランス以外は古さがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お食事のお魚が美味しかったです！
子どもにお心遣いいただいたスタッフさんが素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夜ご飯は何がメインディッシュなのか、いまいちわからず。品数も少なかったです。子供が食べるような、普通のおかずもあると良かったです。朝ごはんは席に届けてくれるためとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

だいたい良いんですが、何かが惜しい感じがしました。

受付で非常口の説明がないのが何だか不安になりました。このご時世、非常時の説明は必須ではないのですか？どの宿泊施設でも必ず説明があるので意外でした。
お部屋はモダンな雰囲気で、悪くないと思いきや、花器の作家の説明が添えてあるにも関わらず、水に埃と髪の毛が浮いていました。水を換えてないのでしょうか。生け花（この日は枝一種でしたが）の管理ができないのであれば、置かない方がマシだと思います。これでは作家さんが泣いてしまいますよ。
お風呂は広くはないけれど、それはそれでいいかも…と思っていたら、露天風呂の手すりの劣化が進み、鋭利でした。お子さんやお年寄りには危ないなぁと思いました。
食事はおしゃれで、味もなかなか良かったけど、似たような味付けが重なっている印象です。それに、年配の方には戸惑う内容かもしれないなぁと思いました。オリーブオイルやドレッシング、トッピングなどたくさんあるのに、みなさん使っていない様子。残念ですね。食事というよりは、お酒のつまみのような内容です。
部屋にあるアメニティは最低限でした。お風呂へ行くときの手提げがあればいいなぁと思います。湯かごを受付隣で貸し出しているのを帰りに見かけました。数があまりないからあえて案内していないのかも。
あれもこれも揃えるとなると、コストもかかりますし無駄も出ます。そこは個別に客へ声をかける、案内をするなどしてカバーし、行き届いたサービスをしてもらえたらいいなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初の道後温泉で楽しみにしていましたが、全てが普通でした。
建物が古いためか、隣の人のいびきや廊下の話し声まで聞こえました。食事の場所も子供連れの方が多く、賑やかでした。
温泉に入っていないので評価できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

夕食が今一でした。もっと海鮮多めが良いんではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

Wifi は全く使えないレベル。レストランスタッフのレベルも低いが、屋上の露天風呂は良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

チェックインの際に、密にならないよう配慮されていました。順番になり呼ばれて手続きすると、フロントの方は笑顔もなく夕食の時間を聞き、私が今の時間を確認していると「30分刻みですが何時にされますか」と急かされ…その後の説明も早口で何を言っているのかわからず紙とお部屋の鍵だけ渡され受けとると、エレベーターの方を手で示されました。説明は終わりだと言われているのだとこちらが判断しました。お風呂は最上階にあり、松山の景色がきれいに見えました。夕食はもう少し運んでくるペースが早いとありがたかったですが、デザートまでどれもおいしかったです。お部屋は暗く、デスクの上にTVがありパソコンを広げての仕事はちょっとしづらかったですが、お得なプランなのに食事もすごく豪華だったので、お部屋は納得です。しかし、チェックインの際の対応が残念です。やはりフロントはホテルの顔。その意識が必要ではないでしょうか…。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

マスクやトランプのプレゼントは可愛いくて嬉しかったです。早速使わせていただきました。
道後温泉本館すぐ近くで、立地は良いと思います。車で行くには少し分かりにくいかも知れません。
夕食は量がちょうど良く、全てを美味しく戴くことが出来ました。炊き込み鯛飯がとても良かったです。
朝食は和洋食を選べる上に、単品メニューを無料追加出来たので大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

古くから有名な温泉地であり楽しみにしていましたが　何よりも期待外れの温泉にガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

道後温泉本館にほど近く、便利な立地です。
お風呂も市内一望でき、夜の夜景も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お部屋の感じが良かったです。本館にも近く、商店街へのアクセスも良く坂を登る事もないので立地はが良いと思います。朝食は和と洋が選べ追加のサービスもあり良かったです。ただ、夕食は料理も飲み物も出てくるのが遅く残念でした。スタッフの声も小さく料理の説明が分かりづらかったです。食後のコーヒーが美味しかったのと、男性スタッフの対応、鯛めしをおにぎりにして下さり後から美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

夕食時の接客の仕方が悪かった。
もう少し教育して欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

到着した時すでにホテル前に駐車車両があったので荷物を急いでおろして、駐車場が離れているとのことで
車の鍵を入り口のスタッフ渡してチャックインしに行く途中で助手席にボディバッグを置き忘れたのを思い出し、入り口の他のスタッフに伝えたところ駐車して鍵を持ってくるまで待ってくださいと言われました。
「ん？」となりました。忘れた私が悪いのはわかりますが、駐車した（またはしている）スタッフに連絡して鍵と一緒にもってきてくれないのかと疑問に思いました。結局鍵を持ったスタッフが戻るまで数分待ち、離れた駐車場まで取りに行き、またカギを渡すという2度手間になりました。荷物を持ってくれないというコメントはよくありますが、ここまで融通が利かないとは思いませんでした。
他のサービスはよかったと思いますが、到着した時の不手際で気持ちが萎えてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

夕食のイタリアンは量が少なく、特に肉料理は小さくて物足りなかった。朝食のほうがメニューも多くてこれが夕食になったほうがよかったように感じた。、ただ朝食は混雑しており、かなりの人が入り口で待っており、チェックイン時に朝食の時間帯を指定してできるだけ時間を分散して食事するべきだと思った。
風呂は若者のグループがいて露天を占領していた。入るのも出るのもみんな一緒に行動しており、蜜を避けるためにも大勢ではなくもう少し分散して入浴するようグループ宿泊に対しては依頼してほしいと思った。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

・良いところ
立地は素晴らしい、道後温泉本館のに近接し駅や商店街にも近い。
朝食の和食が良かった、美味しくておがずの種類も少量豊富で考えられたものであった。プラスオーダーも素敵なアイディア。
・改善を望むところ
チェックイン時に食事処の説明はあったが風呂場所／時間の説明はなかった。説明の書いた紙を貰ったが、そこにすべての必要な情報が書いてあった。但し、その紙に必要な情報が書いてあるとの説明がなかった。
風呂は垢が浮いていた。これは循環のみで浴槽でのオーバーフローをしていないため。垢は人が入ると必ず発生するのでオーバーフローはぜひ実施してほしい。
夕食はイタリアンスパニッシュって興味があり選んだが失敗だった。何を食べさせたいのか分からないし美味しくなかった。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

立地はとても便利でいいですが、スタッフが残念です。まず、フロントの面倒くさそうな説明。沢山スタッフがロビーに立っているのに「お部屋まで荷物を運びましょうか？」と言われた時は、普通は運びながら非常口や施設の説明があるのでは？？と不思議な感じがしました。そして食事の時は、食べている横に立たれて監視されている感じがして落ち着いて食べられませんでした。イタリアンは、美味しいけど、私たちには塩辛く感じました。朝食時は、混んでいて「沢山のお客様に待ってもらってるので」と部屋に戻らされました。2泊目に違う旅館に泊まったのですが、スタッフ教育がしっかりされていたので、その差がはっきりとしてしまいました。お風呂はバラ風呂はよかったです。でも、大学生10人位が騒いでいて、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

建物や部屋の古さはリニューアルしてるとはいえ古さはいなめなかったです。しかし、とてもきれいにされていたと思います。立地としては道後温泉に近く最高です。
お風呂場は客室に対して少し狭いように感じます。洗い場も少なく少し人がいっぱいになると洗う場所がないです。屋上の露天風呂はとても気持ち良かったです。夜景もとても綺麗でした。
お料理もとても美味しかったし、気を遣ってくれていたので良かったです。しかし２点のやや不満にさせてもらったのは、事前に甲殻類と生の卵白のアレルギーを伝えて対応して頂いていたにもかかわらず・・・茶碗蒸しには海老が入ってました。非常に残念でした。という事で古さの星－１と料理の対応の残念な部分で星－１の普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月