道後温泉本館が本当に近くて便利でした。
お部屋は、入り口のふすまが下のレール(？)から外れて斜めになっており、直してもすぐにずれてしまい、使いにくかったです。また、窓からの眺めはイマイチで夜には外の看板のライトがまぶしく、部屋に明かりが射し込んできてしまいました。気づかなかっただけで、障子以外にカーテン等あったのでしょうか？
お料理はまあまあ美味しかったですが、少し品数が少ないように感じました。選ぶ楽しみがないというか、ほぼ全品食べないと仕方ないという感じ。パスタは都合のいいタイミングでスタッフに注文してくださいと言われましたが、かえって頼みにくかったですね。デザートも同じ形式だったようですが、なんの説明もありませんでした。
ホテルのお風呂は気持ち良かったですが、夜は混んでいて洗い場の順番待ちされてる方がおり、ゆったりできる雰囲気ではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

道後温泉本館の裏にあります。歩いて１分ととても近いです。駐車場は有料です。翌日のお昼くらいまで預かっていただき感謝です。浴場は屋上に露天風呂があり、松山の街が一望できます。薔薇風呂一度入ってみたい。夕食場所は雰囲気ある場所で珍しく男性スタッフのみ、美味しくいただきました。朝食はバイキングたくさんいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

4月２８日に宿泊させていただきました。
部屋はかなり古いのかお世辞にもきれいとは言えませんでしたが清掃は行き届いていました。
チェックインしたのが２０時３０分、部屋に到着し荷物の片づけをしている途中で布団敷きの案内が・・・まだチェックインしたところなので少し待ってくださいと直接伝えるもしつこく時間をせかされました。子供用の浴衣がなかったので内線で依頼しそれ待ちでもあったのですが、こちらが時間を伝えなかったのがいけなかったのか５分後にまた来られました。
確かに布団敷きの担当の方は通常夕食に行かれているときに敷きに来られるとはおもいます。今回夕食なしのプランでしたのでチェックイン後に敷かなくいてはいけないこともあらかじめ分かっていたと思いますが、到着早々このやり取りは正直残念でした。チェックインの時にでも確認していただければと思いました。
お風呂は気持ちよかったです。朝食も思っていたよりは混雑していなかったので気持ちよく食事をすることができました。
チェックアウト後も荷物を預かってくださったのでからくり時計やぼっちゃん列車を見に行くことができました。
フロントスタッフの方は言葉遣い等丁寧で気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

クチコミの評価の高い宿なので期待していましたが、総合しますと普通です
フロントの方の接客は、歓送迎共に、非常に良いと思います。部屋は、入口が少し狭いので、少し不便ですが、建物の構造上仕方ないかな、風呂は、大浴場は、普通ですし、露天風呂は、妻が露天風呂に入らなかったらしくて良く分からないですが、少しでも趣が違うのであれば、入れ替えにして欲しかっです。一番楽しみの食事ですが、料理は、文句無く美味しいです！ただ、最初の料理を説明された女性の方、少し、早口過ぎる様に思います、此方が、質問する間が無いです。朝食ですが、普通のお盆が近くに無いのは、何故でしょうか？お菜は、大皿に取れても御飯や味噌、コーヒーやスープを載せるお盆が無い為、お客様が、両手に、食器を一つずつ持って席に向かう姿は、異様です！一人が何度もに成りますから、混みますし、配置も良く無いので尚のことだと思いました、普通のお盆を、食器の片付けにスタッフの方が使ったておられましたが、自分達の仕事の都合が先なんでしょうか？
朝食会場で、ウロウロ食器両手の方が、かなりいらしゃいました
改善される事を、望んでいます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

去年に続いて２回目の宿泊でした。
食事は去年と同じレベルで大変満足でした。
接客については言葉遣いがどうとか具体的に指摘する事はできないのですが、
なんとなく満足できません。（特に女性従業員の方）
この点については去年より悪くなっている印象が残りました。
風呂/設備/部屋については問題ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お世話になりました
ホテルに到着後姪が発熱して大変でした
ホテルに体温計をお借りしようと思いましたら
「他のお客様が使用されている」との事
ホテルの規模からでしたら数本準備して頂くとありがたいですが・・・！
（数時間後にフロントに戻ってきたと連絡が入りました）
また発熱の為体調が悪く食欲が無くほとんど食べれない状態でした
係りの方から「おかゆ等」の準備または他の食べれる物を配慮して頂くと
良かったですが・・・こちがお願いしなくても・・・「声かけ」は必要かな？
皆さまスタッフの方は忙しくされていますので
細かいことの配慮が出来ないようでした

★お風呂の掃除の方は綺麗にされていました
気持ちよく利用させて頂きました

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　M・Y

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

道後温泉本館のすぐそばに位置しているといった立地や凝った料理などは良かったが、係の人が慣れていないのか人手が足りないのか、客への対応の点で不満な面がいくつかあり残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

4月28日に一泊でお世話になりました。
チェックインの時点よりおもてなしの姿勢が感じられて好感が持てました。
ただ一点、食事の時の席配列が詰め過ぎと思います。
夕食時は特にゆっくり話をしながら食事を楽しみたいが
隣の席とあまりに近い(小さな声で話しても聞こえるレベル）ため
それがかないませんでした。
席を衝立で区切ってもう少し席間を広げるなど、何ならかの対応はできないでしょうか。
この一点を改善頂ければ五つ星により近づくと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

部屋はとても広くてリラックスできましたが…、あとの風呂・トイレはもう少しっと言ったところかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月

立地は最高でしたが客に対しての教育は行き届いていないと感じました。
もう少し教育面を徹底して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年04月

道後温泉本館から看板が見えるじゃないですか
あれ嫌な感じです
景色が台無しですよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

道後温泉に泊まってみようと思い立って、久しぶりにいきました。旅館は、着くのが20時過ぎるので、たくさんあり迷いましたが、値だが比較的手頃で、ゆっくりできそうなところでさがしました。21時半くらいにお風呂にいきましたが、意外に混んでいてびっくりしました。土日だともっと混むんでしょうか。屋上露天風呂は行くまでがやや距離があり寒くて、バラ風呂は他の人が一人で、占領していて、子どもと一緒にちかくにいきましたが、入らせてもらえませんでした。。
部屋はまあ、狭いですが、古いわりには清潔にはしていました。部屋のドライヤーが、やたら、年期が入っていて、買い直したらいいのになあと思いました。布団は薄いかとおもいましたが、意外にちょうどよく、快適でした。
朝にまた、お風呂にいきましたが、やはり、混んでました。こんなもんなんですかね。おふろあがりに、旅館の人が観光名所など、詳しく教えてくれて、旅行にきた！という気分がしてよかったです。
全体的にはよかったですが、他の旅館と比べて特別に良いかは分かりません。
朝食は、久しぶりにゆっくりと食べられて、開放的な空間でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

夕食事は非常に企業努力しているなーと感じましたが、ちょと薄味でした。
お風呂は大変よかった
朝食もよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

食事が美味しいと期待して行きましたが、夜はお酒を飲む方には丁度いいかもしれませんが、主人はよく食べるので、かなり量は少なく感じました。
味は美味しかったのですが、天ぷらは小さめのエビ二匹、ご飯はおかわりなし、パティシエスイーツも小さなパウンドケーキのみ。
今まで宿泊した所ではおひつでご飯がでてきたり、ご飯はおかわり出来なくても食べきれないくらいのボリュームのある食事内容でしたので、正直がっかりしました。
お得なプランだったので仕方ないのかなと思いました。
朝ごはんのおにぎりとじゃこ天は大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

GWに宿泊しました。
到着してフロントはとてもきれいだったのでとてもテンションが上がりましたが、部屋に入ったらとても古さを感じちょっとガッカリでした。
立地はいいです！温泉街のお土産物屋さんにすぐ行けます。
夜ご飯はおいしいですが、小さい子連れの方にはおすすめできないです。私も1才と5才の子供を連れて行ったのですが、コース料理でひとつひとつ出てくるのが遅すぎて子供が待てません。子供はとっくに食べ終わってるのに大人はまだメインも来ていない、、
そのうえ帽子にお酒をこぼされてしまいテンション下がりました。

お風呂は眺めが良くて気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5日前に家族の休みが取れたため、道後温泉で宿を探していたところ、食事の評価が良かったのと、薔薇風呂が楽しみで予約しました。ホテルに入ると柑橘系の香りがひろがり、心地よかったです。スタッフさんの対応も笑顔で丁寧な対応でした。客室は、年季を感じるつくりで、服をかけるタンスの建具が古くて扉を閉めても勝手に開いてしまいました。何回も閉め直す感じでした。洗面所の照明が暗い、トイレが狭いなど、水回りはマイナスポイントです。あと、壁紙の剥がれが至る所にありました。1番のマイナスポイントはWi-Fiが弱すぎる事。Netflixを観ようにも、すぐとまってしまう有様。
お風呂は、換気のためなのか窓があいていて、洗い場は極寒であれでは風邪をひいてしまいます。1番楽しみにしていた薔薇風呂ですが、桶風呂だったので、先客がいたら入れず露天風呂で待っていました。15分ほど待ったと思いますが、やっと薔薇風呂から出られたので娘と入ろうと思ったら、掃除をされるスタッフさんが来られて花を回収されました。22時までときいていたので、早めに行かなかった私たちも悪いですが、とても残念でした。
食事は、朝食、夕食共にビュッフェでしたが、とても美味しくいただきました。朝のオムレツは目の前で作ってくれて、ソースも4種類ほどあり、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

子供がいるので２日目以降ディナーバイキングに変更しましたが２日とも同じメニューで物によっては前日のものが出ているようでした。
部屋のドアが内側開きで出入りするのが狭くて大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

温泉が目的だったので、湯量が豊富で気持ち良く、入浴できました。
難点は、和室のお布団がマットにマットカバーを敷いた状態で固くて、眠れなかったこと。合わせて、冷蔵庫からか窓からか特定できませんが、夜中定期的に音がして、眠れず、睡眠不足になりました。
チェックイン時、混雑しており、待つことになりましたが、フロントスタッフの方が少なかったので、増員した方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

家族3人で一泊しました。部屋にシャープの加湿空気清浄機があり、乾燥に弱いので有難くてスイッチを入れようと、念のため加湿トレイを見てみたら中がカビだらけで、トレーにはヌルヌルの変色した水垢の塊が浮いていてびっくりしました。もし知らずに付けてたらと思うと恐ろしいです。設置して頂けるとならきちんと衛生管理して頂きたいし、出来ないなら逆に置かない方が良いかと思いました。畳もそれなりの年期がありましたが、お部屋自体はきれいに清掃されてたと思います。
食事は、夕食は最初に持って来て頂いたプレミアムメインから冷たく、ブッフェもどれも温かい物はなく、出来立てリゾットまでぬるくて子供の食事のハンバーグも冷めきっていて、期待して行っただけに残念過ぎました。
その分、朝食も期待しなかったのですが、和食か洋食を選べて、私は和食を頂きましたが、暖かい食事で品数もちょうど良く美味しかったです。家族が選んだ洋食もパンも美味しかったみたいです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

部屋は一般的ですが、作りの問題なのか、上の階の音が夜かなり響きました。
部屋のコンセントが1箇所しかなく
不便に思います。
また今時、カードキーでなく…
またその鍵がついている石のような物が重く、私はマスターキーの方を持ち歩いていました。重いメインのキーは主人に預けました。
夕飯はどれも美味しかったです。
朝食はバイキングではなく和食か洋食か選ぶのですが、洋食にした私は
オムレツ、ベーコン、ウインナー2種類、サラダ、スープ、パン2種類他一般的物で文句もなかったのですが、和食を選んだ主人のおかずは見るからに質素な感じで、運ばれたきて直ぐに、自分も洋食にすれば良かった。と後悔していました。
温泉はアメニティがほとんどなく、
置いてあったコンディショナーは水で薄めた様な物でした。
こういう所はあまり節約しない方がよいと思います。
露天風呂からの景色は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月