この度は、数ある中からスーパーホテルPremier秋葉原をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

朝食や温泉へのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食は焼きたてパンとJAS認定有機野菜のほか、２種類のごちそうスープや、数種類のおかず、バナナジュース等ご用意しております。
はちみつなどのトッピングも楽しんで頂けたようで嬉しいです。
メニューは毎日変わりますので、次回お越し頂いた際にも朝食を楽しんで頂けるのではないかと思います。

温泉のスペースではご不便を感じさせてしまい、申し訳ございません。
お時間によっては貸し切りでご利用頂けることもございますので、機会がございましたら、是非空いているお時間を狙って、ゆっくりとお楽しみくださいませ。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフのお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、仰る通りエレベータが1基しかなくご不便をお掛けし心よりお詫び申し上げます。

今後もお客様のお声を真摯に受け止め、改善や向上にスタッフ一丸となって努めてまいりますので、秋葉原にいらした際には、また是非お待ちしております。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます

朝食付いてお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食は、洋食に特化したメニュー構成となっており、好みが分かれる朝食となっておりますが、お気に召して頂けた様でほっとしております。

大浴場のご意見誠にありがとうございます。
今後の運営の参考にさせて頂きます。

秋葉原方面にお越しの際は、是非また当館をご利用下さいませ。
お帰りを心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

従業員に対してのお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。お客様のお言葉がスタッフ一同のやる気にも繋がっております。

エレベーターに関して大変ご不便をお掛け致しました。仰る通り一基しかなく、更に小さい為大変ご迷惑をお掛けしております。

改善案ですが、オープンをする前から本社とは、協議しておりましたが、現在の所、エレベーターの増設等、根本的な改善が難しいとの結論に至りました為、その他の改善で、少しでも快適にお過ごしできる様に努力致します。

具体案としては、
・１階２階に表示版がないので、表示を付ける。
・保健所の指導で、２階で一時停止が必要なっておりますが、人が載っていない場合のみ停止しない様にする。
・八重洲店でも導入をしているアイボを導入し、少しでも待ち時間のいらいらを緩和等を
４月までには、完了する予定では、ございます。

いずれも根本的な解決には、至らないことですが、ご利用頂くお客様が少しでも快適にお過ごしすることが出来、またその快適なご宿泊のお手伝いに、しっかりとした接客等で答えて参りたいと考えております。

ご不便をお掛けすることは、多々あるかと思いますが、今後ともスーパーホテルPremier秋葉原を
ご利用頂けましたら幸いでございます。

【追記】4/8
改善を4月までと記載致しましたが、コロナの影響で、大幅に遅れております。時期は、現在の所未定となっております。
折角貴重なご意見を頂きましたのに、早急な対応が出来ず申し訳ございません。
しかしながら、時間が掛かろうとも、表示板の改善は、必ず致しますので、もう少しだけお待ち頂けましたら、幸いでございます。


【6/30追記】
前回の追記で、必ず行うと記載しましたが、誠に勝手ながら、全てを改善することが出来ませんでした。
【改善出来なかった点】
①１階：２階の表示板追加
②２階に停まらない様にする
【改善した点】
①AIBOの導入
②アナウンスを短くして、開閉スピードを速くした（約１秒）

ほぼご宿泊頂いた時に変更は、ございません。
私の力不足で、お約束したことが守れず重ねてお詫び申し上げます。


支配人　磯崎　賢夫

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーターに関して大変ご不便をお掛け致しました。仰る通り一基しかなく、更に小さい為大変ご迷惑をお掛けしております。

クチコミを確認されているにも関わらず当館をお選び頂きまして、大変嬉しく感じております。


大浴場も手狭となっております関係で、ドライヤー等の設置もしていない状況です。

エレベータ・大浴場共、広くすることが出来ないのが現状ですので、それ以外のサービスで少しても快適にお過ごしして頂ける様、スッタフ一同取り組んで参ります。

機会がございましたら、是非また当館をご利用下さいませ。

またの【お帰り】を心よりお待ちしております

支配人

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の取り組みに対して【素晴らしい】とのお言葉大変嬉しく感じております。

また、朝食に関してもご満足して頂けた様でほっとしております。

今回のお部屋ですが、空きがありましたので、エクストラルームというお部屋でございまして、予約時のスタンダードルームと違うお部屋でのご案内をさせて頂きました。

スタンダードルームですと、テーブルが小さ目のお部屋となっておりますので、次回ご予約の際は、エキストラルームのお部屋タイプをご予約頂けますと、お気にいりのお部屋でご案内となります。

秋葉原にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。

またの【お帰り】を心よりお待ちしております

支配人

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーター以外は満足です。とのお言葉重ねて御礼申し上げます。

仰る通り、当館エレベーターが一基しかなく、大変ご不便をおかけしております。

エレベーターの増設は、出来ませんが、少しでも快適に過ごして頂けないかを考え改善をして参ります。

秋葉原にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。

またの【お帰り】を心よりお待ちしております

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回バータイムでごゆっくりお過ごし出来た様で嬉しく感じております。

オレンジジュースや、ワイン等のお酒を１８時～22時までお楽しみ頂けます。

次回ご利用の際も是非お楽しみくださいませ。

次回も秋葉原方面にお越しの際は、是非当館を再度ご利用下さいませ。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館では、最新設備を入れておりまして、おっしゃる通り、pad操作で、温泉等の混雑状況や、照明・テレビの操作まで行えます。

喜んで頂けてほっとしております。

次回も秋葉原方面にお越しの際は、是非当館を再度ご利用下さいませ。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルから当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます

スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。

仰る通り、お部屋に関しては、当館では、１２㎡と少し手狭なお部屋となっておりご不便をお掛けしました。

少し手狭では、ございますが、その分機能的なお部屋を目指しており、タブレットで照明・エアコン等の操作や、お部屋でYouTubeが楽しめる様になっております。

また、女性のお風呂が手狭でご不便をお掛け致しました。
広さの改善は、難しいですが、もっと快適に当館自慢の【奥湯河原の湯】をお楽しみ頂ける様
改善を重ねて参ります。

また、秋葉原にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。

またのお帰りを心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルからスーパーホテルPremiere秋葉原をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

朝食時のテラス席にご満足頂けた様で嬉しく感じております。
神田川・スカリツリーをみながら食べる焼きたてパンは、皆様にご好評いただいております。

現在の所、大浴場の暗証番号に付いては、１日・１６日に変更をしております。

今後も是非当館をご利用下さいませ。
またの【お帰り】を心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルからスーパーホテルPremiere秋葉原をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフや設備についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく感じております。

お部屋タイプお任せでしたので、、シアタールームにお振替させて頂きましたが、ご満足頂けた様でほっとしております。

今後も是非当館をご利用下さいませ。
またの【お帰り】を心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルからスーパーホテルPremiere秋葉原をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

仰る通り、当館のお部屋タイプは、エクストラルーム以外は、テーブルがコンパクトになっております。
お部屋が１２㎡と多少手狭のお部屋の為、少しでも広く使って頂きたいとの思いから、採用を致しましたが、ビジネスマンのお客様には、仕事がし辛いとのお声を頂いております。

現在、机に関しては、もう少し大きくする方向で動いておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。

また、他のスーパーホテルでは、通常の椅子と机を採用しており、一部店舗のみ当館と同じ机と椅子でございます。

お客様のお声をしっかり受け止め改善して参りますので、機会がございましたら、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

支配人
スタッフ一同

この度は、数あるホテルからスーパーホテルPremiere秋葉原をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

最先端の設備にご満足頂けまして大変嬉しく感じております。

朝食は、焼きたてパンと、有機JAS認定野菜を中心に、フルーツやおかず・スープ・スムージを提供をしておりますが、ご飯等の和食がなく、和食を召し上がりたいお客様には、少し物足りないかもしれません。


少しづつ皆様に好かれる朝食を目指して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ一同

この度は、スーパーホテルPremiere秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の運営の参考にさせて頂きます。
まだまだオープンしたてで、至らない所も多数ございますが、今後とも当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

支配人
スタッフ一同

この度は、スーパーホテルPremiere秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーターが一基しかなく、ご不便をお掛け致しました。また、階段の位置もわかりづらく重ねてお詫び申し上げます。

現在、階段の場所等をわかりやすくご案内出来る様、案内図を作成中でございます。

アメニティについては、仰る通りエコの観点から、客室へは、最低限のアメニティの設置となります。

お茶やヘアブラシ等は、２階のフロントに置いてあり、ご利用頂くお客様へのご提供となっておりましたが、ご案内が不足しており、ご迷惑をお掛け致しました。

そんな中、スタッフ・朝食についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく感じております。
まだまだオープンしたばかりの店舗であり、未熟な部分が多数ありますが、お客様のお声を真摯に受け止め成長して参りますので、機会がございましたら、次回も是非ご利用して頂けましたら幸いでございます。

支配人
スタッフ一同