いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
とても嬉しいお言葉をいただくことができ、大変感激に拝読させていただきました。

これからも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同日々精進して参る次第にございます。
何かお気づきな点やご要望などございましたらお気軽にホテルスタッフまでお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

冷蔵庫につきまして、お部屋に設置している冷蔵庫はご家庭にあるような冷えるものではなく元々冷えている物を保冷する役割をしております。もしよろしければフロントの冷蔵庫でお品物をお預かりする事も出来ますのでいつでもご連絡いただければと存じます。ご不便おかけし申し訳ございませんがご理解いただけますと幸いでございます。

また、私どもホテルではECOの取り組みとして清掃不要の際にタオルやアメニティの補充をしておりません。タオル類のお渡しがない代わりにご協力いただきましたお客様にはお礼の特典をお渡ししております。こちらもご案内が不足しておりました事、誠に申し訳ございません。追加でタオル類をご希望の場合フロントまでお申し付けいただければ柔軟にご対応させていただきます。

「お気に入りのホテル」と仰っていただいたのにもかかわらずこの度のご滞在を残念なお気持ちにしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同より良いホテルにするため励んで参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。

フロント　高山
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

バスグッズが良かったとのお褒めの頂き誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの影響でお部屋で過ごす時間も多いと存じますので、
少しでもリラックスした時間をお過ごし頂く一助になれれば幸いです。

今後も快適な空間作りに尽力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント影嶋
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在中もごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
「また利用したいと思います」と仰っていただき大変光栄でございます。今後もいつご利用いただいても安心してごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　林
支配人

いつも私どもリッチモンドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り食事券は提携している店舗であれば金券としてご利用いただけるようになっております。
ですので、朝忙しく朝食でご利用いただけなかったお客様にも安心してご利用いただけるようになっております。


今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参りますのでご愛顧を受け賜りますようお願い申し上げます。

この度は心温まるご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。

フロント　松田
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お食事券を「自由で、よかった」とのご活用いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
私どもお食事券は有効期限内ならいつでもご利用いただける他、ホテルフロントにてオリジナルフルーツケーキもご用意しております。
お客様のご都合にあわせてご活用いただけますと幸いでございます。
今後も多くのお客様にお選びいただけるホテルを目指しサービスの向上に取り組んで参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

いつも私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、お食事券は朝食券以外にも提携している店舗であれば金券としてもご利用いただけます。

また、清掃不要の際には【ＱＵＯカード500円】1枚もしくはリッチモンドクラブ会員の方は【800ポイント付与】どちらかをお選びいただける引換券をお渡ししております。
※引換券のお渡しにはルールがございます。詳細はホテルまでお問い合わせくださいませ。


連泊でご宿泊されるお客様は是非ご活用いただければ幸いにございます。


また、お客様からのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様のお言葉に甘えることなく、またお選びいただけるように精進して参りますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は心温まるご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴でき大変光栄でございます。
お客様から頂いたお言葉を励みに、あたたかなサービスでお客さまをお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お近くにお越しの際は、ぜひまた私どもにご宿泊くださいませ。
お客さまにまたお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　林
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場に関しまして、ご宿泊の皆さまにはご足労をおかけし、大変申し訳ございません。
お客さまの仰る通り、私どもの立体駐車場は、老朽化の為、5月末に閉鎖をいたしました。お車でお越しのお客さまは、近隣の駐車場をご利用いただいております。
料金に上限のある駐車場をいくつかご案内しておりますので、ご利用の際はお問い合わせくださいませ。

ご朝食付きプランに含まれているお食事券は、ご朝食の時間帯以外でも1,500円分の金券としてご利用いただけます。
私ども館内のロイヤルズカフェの他、近くのロイヤルホスト馬車道店や洋菓子店など、いくつか提携している店舗がございます。
フロントにて地図をお渡ししておりますので、ご希望でしたらお気軽にお申し付けくださいませ。

今後も、清潔なお部屋とあたたかなサービスでお客さまをお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　髙田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食につきまして、お客様にご満足いただけなかったことを真摯に受け止め、ご満足いただけるよう朝食の改善に努めて参ります。
また、細かい部分の清掃につきましても、より快適にお過ごしいただけるよう、清掃の徹底に精進してまいります。
しかしながら、立地やフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またお客様にご利用いただけるよう、ホテル一丸となって誠心誠意努めて参りますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
私どもホテルお食事券をご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
周辺提携店舗にて有効期限内ならいつでもご利用いただけるお食事券は、多くのお客様にご好評いただいております。
これからも、提携店舗を増やし充実したお食事券をご用意できるように努めて参ります。

また、今後も私どもホテルをお選びいただけるようにスタッフ一同精進して参る次第にございます。
ぜひ、横浜にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

『駅からのアクセスやお部屋の広さを気に入っている』との嬉しいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルは、駅から近く最寄りの駅が3箇所ある為、多方面のお客様に足をお運び頂けやすい環境となっております。お部屋につきましても、ダブルルームをシングルルームとしてもご案内している為、少し広くご利用いただけます。

また、私どもホテルスタッフに関しましても『満足している』とお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう今後もより一層サービスの向上に努めて参りますので今後ともリッチモンドホテルズをご愛顧いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 打木
支配人

このたびはリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもをお選びいただきましたこと、感謝申し上げます。

お客さまの仰る通り、なかなか遠出がしづらい状況にも関わらず、ご利用いただきましてありがとうございます。

リッチモンドホテルズでは、新しいホテルでの過ごし方として、お住まいの都道府県にあるリッチモンドホテルでのご宿泊に対し、割引の企画を行なっております。

5月末までの週末限定でございますので、よろしければぜひご利用くださいませ。

また、神奈川県在住の方限定のプランも販売中でございます。
お部屋で映画がご覧いただける特典や、延長1時間無料など、お得なプランでございます。

ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

お客さまのまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　髙田
支配人

このたびはリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、大変安心いたしました。

ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
1階のロイヤルズカフェ＆ショップでは、朝6:30～10:00までモーニングプレートをご提供しております。
モーニングプレート以外にも、サンドイッチやケーキなどの軽食もご用意しております。

また、10:00～19:00はカフェとして営業しており、パスタやホットドッグなどもございますので、ぜひご利用くださいませ。

今後も、清潔なお部屋とあたたかなサービスでお客さまをお出迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　髙田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在の折に、お部屋のご用意が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
ご不便をおかけすることのないよう、今一度ホテル全体で確認を徹底して参ります。

しかしながら、お部屋の広さに関しましてご投稿いただき、ごゆっくりご滞在いただけた様子を拝読でき、安堵いたしました。

また、私どもホテルの朝食会場でもある1階のカフェ「ROYALs Cafe&Shop」の朝食がとても美味しかった、との事大変嬉しく存じます。

朝食営業時間にホテル朝食券をお持ちいただきますと、この度お召し上がりいただいたホテル専用モーニングセットのご用意がございます。

有効期限内でございましたら、1500円分のお食事券としてもご利用いただけます。モーニングセット以外のお食事メニューも単品注文でご利用くださいませ。
幅広く用途がございますので、是非また私どもにご宿泊いただけましたら、「ROYALs Cafe&Shop」のお食事をご利用くださいませ。

お時間割いての口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　北川
支配人

いつも私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

これからもお客様にお選びいただけるようホテル一丸となり精進して参りますので、、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

また、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

リッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴でき、安堵し、大変嬉しく存じます。

お泊りいただきましたデラックスダブルルームは、170CM幅のクイーンサイズのベッドが1台あり、お部屋は約２７㎡の広さでございます。

ユニットバス内のアメニティはお客さまよりご好評いただいております「ミキモトコスメティックス」のシャンプー、リンス、ボディーソープをご用意しております。

お客様のより快適なご滞在を実現すべく、スタッフ一同一丸となり、尽力して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


お時間割いての口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。


フロント　北川
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。横浜へお越しの際は私どもをご利用いただいているとの事、大変嬉しく拝読いたしました。

今後もごゆっくりおくつろぎいただける空間をご提供し、関内、馬車道周辺にお泊りの際はリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただけるようスタッフ一同尽力致します。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　北川
支配人

リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は、清掃の不手際によりご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます
清掃責任者に申し伝え、今後このようなことが起きぬようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
また、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ユニットバス内に関わらずお部屋全体の清掃を徹底して参ります。

この度のご宿泊に際して、ご不快な念をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

最後に不躾なお願いとは存じますが、また横浜にお越しの際は私どもホテルをご検討いただければ幸いにございます。

支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。


冷蔵庫の冷えが悪くお客様にご不便、ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございません。
冷蔵庫の冷えに関しましては確認の徹底を行ない改善して参ります。

しかしながら、立地やお部屋へのお褒めのお言葉、「また利用させていただきます」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お客様が仰る通り3月18日に新しく私どもホテル内にcafe&shopがOPENいたしました。
また、アメニティも洗顔や化粧水などDHCで揃えておりますでの、ご利用の際はフロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中心温まるご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人