いつも私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様より多くのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
また、お客様の仰る通り浴槽は足を延ばしてお寛ぎいただけるようになっております。
私どもはフロントにて入浴剤をご用意しておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
また、洗顔や化粧水といったアメニティもご用意しておりますのでこちらもご利用いただければ幸いにございます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地が良かったとのお言葉、ご不便無くご滞在いただけた様子が窺え大変嬉しく存じます。
いつお越しいただいても快適にお過ごしいただける様努めて参りますので今後ともリッチモンドホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。

フロント　高山
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食につきまして、お客様にご満足いただけなかったことを真摯に受け止め、ご満足いただけるよう朝食の改善に努めて参ります。
また、細かい部分の清掃につきましても、より快適にお過ごしいただけるよう、清掃の徹底に精進してまいります。
しかしながら、立地やフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またお客様にご利用いただけるよう、ホテル一丸となって誠心誠意努めて参りますので今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


フロント　松田
支配人

この度は、数多くあるホテルの中からリッチモンドホテル横浜馬車道ををご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただきましたのに、私どものご案内不足でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう徹底してまいります。

しかしながら、『他の地域でも系列ホテルがあったら宿泊の候補に入れると思う。』とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからも私どものホテルをお選びいただけたらこれ以上うれしい事はございません。
お客様のお言葉に甘んじることなく、これからも快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
また、お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　菱木
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では価格や設備の面でご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
私どもホテルの空調は客室毎の個別管理となっておりますが、うまく調整いただけなかったとの事で至急点検をさせていただきたく存じます。ご滞在中にお気付きの点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
また早期割でご予約いただいたにも関わらず、直前に価格の変動があったことにつきましてお詫び申し上げます。
私ども日によって料金が変動しております。お客様にご迷惑のかからない料金設定を心掛けて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　林
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食につきましてご期待に副えず、大変申し訳ございません。
お寄せいただきましたご意見をレストランスタッフに直ちに伝え、今後の改善に取り組んで参りたく存じます。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しご満足いただけました事、お寛ぎいただけましたご様子に安堵致しました。

お客様に寄り添ったサービスを心がけスタッフ一同、より一層誠心誠意努めて参ります。
今後も私どもリッチモンドホテルズをご愛願いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　北川
支配人

この度は横浜市内に数多ありますホテルの中から、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「お部屋はとても快適でした」と言うお言葉をお寄せいただき、幸いでございます。
これからも沢山のお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりをするべく、励んで参ります。
また横浜へ野球観戦にお越しの際には、横浜スタジアムに近い私どもホテルをご利用いただければと存じます。
お客様と再びお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。
そして、次回は応援なされている球団が勝利することも心よりお祈り申し上げます。
お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけました様子を拝読でき、また従業員へのお褒めの言葉も頂戴でき、嬉しい限りでございます。

この度はスタンダードダブルルームにてご滞在いただきました。
デラックスダブルルームやツインルームのご用意もございますので、次回横浜へお立ち寄りの際に、また私どもをご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　北川
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠に有難うございます。

JR、みなとみらい線ですと徒歩約6分の距離でございますが、一番最寄りの市営地下鉄ブルーラインですと約2分でお越しいただけます。
もしまたお越しいただける際は市営地下鉄をご利用されてみてはいかがでしょうか。
駅から少し距離があり、ご足労お掛けしてしまいましたこと大変心苦しく存じます。

しかしながら客室やサービスにつきまして励みのお言葉をいただき感激しております。
いつお越しいただいても快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同努めて参ります。

横浜へお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高山
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在では私どもスタッフの対応不手際によりご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様から折角お心遣いをいただきましたものの、そのお気持ちに寄り添った回答対応ができておらず、ただただ汗顔の至りでございます。
お寄せいただきましたお言葉は直ちにスタッフ全員に周知及び指導を致しました。
今後、より一層お客様のお気持ちに寄り添う接遇対応をするべく懸命に努めて参ります。
ご迷惑をおかけしてしまいましたものの、「また次の予約をしているので」と言う挽回の機会をいただけますことが、大変幸いでございます。
私どもも、これからもお客様が横浜へお越しの際にはお目文字叶いますことを心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　仲道
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧いただき、またこの度は私ども横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お部屋の機械音によりご迷惑をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございません。
ご利用なさるお客様が安心して快適にお過ごしいただける設備管理ができておりませんでしたことは、私どももただただ遺憾でございます。
今後はこのようなことの無きよう、設備管理をより一層強化して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜へお越しの際には私どもホテルをご利用いただけますでしょうか。
今回の挽回の機会をいただけましたら、これほどに幸いなことはございません。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様と再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　仲道
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、ご用意致しましたお部屋がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
私どもホテルはビルの構造上、机とクローゼットの幅が狭いお部屋もございます。
こちらからのご案内が不足しておりましたことも、重ねてお詫び申し上げます。
今後、ご利用いただきますお客様がゆったりとお寛ぎいただけるよう、日々努めて参ります。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様と再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　仲道
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は客室清掃、清掃時の確認がきちんとできていなかった為に、せっかくお越しいただいたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
また、有料サービスにつきましてもお客様ご自身でご設定などしていただいたとのことで、私どもの管理、確認ができておりませんでした。誠に申し訳ございません。サービスとしてこちらが用意している以上、お客様にお手間を取らせるようなことはあってはならないことでございました。申し訳ございません。
わざわざ私どもホテルにお越しいただくお客様に、全てにおいてご満足いただけるよう改善、そして再発防止に努めて参ります。

また、アメニティのお渡し方法につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様にお選びいただき、その時間も私どもからのコミュニケーションのきっかけとなればと思いフロントでのお渡しをさせていただいておりますが、私どもの立ち居振る舞いにより取りにくいと感じさせてしまった事は反省すべき点でございます。どのようにしたらお客様に気持ちよく時間をお過ごしいただけるか今一度考え改善に努めて参ります。

そして、収納に関しましても十分な広さを確保できておらず申し訳ございません。小物類は比較的紛失しやすいものであり、お客様の大切な持ち物を客室できちんと保管していただけるようケース等の導入につきましても社内全体で検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

コンセントにつきましても数の不足からご迷惑をお掛けし申し訳ございません。延長コードやタコ足配線等無料でお貸出ししておりますので、必要でしたらいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。ご案内不足で申し訳ございません。

しかしながら、客室の広さ、セキュリティ、価格等ご満足いただけたようで安堵致しました。
自宅にいるような安心、安全、そして快適な空間を提供できますよう今後もスタッフ一同日々精進して参ります。
また機会がございましたら是非リッチモンドホテル横浜馬車道にお越しくださいませ。
お会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント溝口
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰いますように周りには飲食店も多く、横浜を代表する場所の一つでもある伊勢佐木町エリアにも徒歩5分程でございます。
客室はビジネスホテルの中でも比較的広めの造りをしておりますので、快適にお寛ぎいただけていましたら幸いに存じます。
またお近くにお立ち寄りの際は是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は私どもの不手際で大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
宅急便の集荷状況に関しては本来お客様にお話することではなく私どもで予め把握しておくべきことでございます。きちんとしたお答えもできずご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
また、お疲れの中せっかくお越しいただいたにもかかわらず、気持ち良くお客様をお迎えすることができておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。私どもからお声を掛け、きちんと誘導するべきでございました。お客様がお困りにならない為にこちらからのお声掛けの徹底を第一に、フロントでの立ち居振る舞いの改善に努めて参ります。

しかしながら立地、客室、アメニティなどはお気に召していただけたようで大変光栄でございます。
シャンプー類はフロントにて販売も致しておりますので、よろしければご自宅でも是非お試しいただければと存じます。

今後は、また泊まりたいと仰っていただけているお客様のご期待を裏切らぬよう、改善に努め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント溝口
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は私どもの不手際によりＶＯＤがご覧いただけず誠に申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるご滞在をご提供するのが私どもの務めでございます。
次回ご宿泊の際には、ご満足いただけるよう改善に励んで参ります。
この度は、お忙しい中のご投稿を誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント林
支配人

いつも数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
インターネット接続につきまして、ホテル内の接続回線状況を確認させていただきましたが、今のところ問題がないようでございました。しかしながらお客様にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、貸出しスマートフォンでは機能が一部ご利用いただけなかったようで大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。
スマートフォンの機能は調査をさせていただきます。
お客様のお声を第一に今後も精進して参る次第にございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

安心して泊まることができると仰っていただけ大変光栄でございます。
お客様がいつお見えになっても同じ質、それ以上のサービスを提供し、今後もまた来たいと思っていただけるホテルを目指してスタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

溝口

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際は私共の手際の悪さから長い時間お待たせしてしまい猛省しております。大変申し訳ございません。当日の状況につきましては私共も重く受け止め、現在最重要課題の一つと考えております。今後、スムーズな案内ができますよう改善に務めて参ります。

しかしながら、客室の清掃や立地に関しまして、お褒めいただけ恐縮しております。ゆっくりお寛ぎいただけたようで安堵致しました。
スタッフおすすめの飲食店等も案内致しますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただければ幸いに存じます。
またお会い出来る日を楽しみにお待ちも申し上げております。

フロント　溝口
支配人