この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

平素より弊社ホテルをご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
スタッフ一同、厚く御礼申し上げます。

こちらのホテルのサブタイトルにもございます、
-国道16号沿-という名の通り国道の16号線からお車でお越しの際には左折にて敷地にお入り頂くことができますので、非常に分かりやすい立地であると存じます。
駐車所に関しましては、ホテルを囲むように126台と、少し離れに第2駐車場として30台の駐車スペースを設けておりますので、お車でお越しの際には余裕をもってお停めいただけるようご手配をしております。

またいつお越しいただいても変わらぬ温かみのある接客、丁寧な応対を全スタッフが行っていけるよう、私共もお褒めの言葉に甘んじずサービスの向上を目指して参ります。
御親戚が柏市内にお住まいとの事でございますので、こちらにお越しの際にはぜひ当ホテルを定宿としてご愛顧いただけますと幸いでございます。

　　　ルートイン柏南マネージャー　小熊

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重なご寄稿を頂き厚く御礼申し上げます。

当ホテルは本年の8月にオープンをした店舗でございますので、弊社内でも最新の設備を導入しております為、ビジネス・レジャー問わず幅広い層のお客様にお寛ぎ頂けることと存じます。

しかしながら、お客様にご指摘いただきました従業員の話し声に関しまして、せっかくのご滞在を不愉快なものにしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
スタッフへの指導が行き届いておらず、恥ずべき至らぬ点がございましたこと深くお詫び申し上げます。
今回のご寄稿を踏まえ、今後スタッフへの指導により一層励み、設備面に甘んじることなく更なる良質なサービスのご提供が出来るよう努めて参ります。

またこちらの方面へお越しのご機会がございましたら是非足をお運びいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン柏南　マネージャー　小熊

この度は、ホテルルートイン柏南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ルートインの魅力の一つである大浴場と朝食バイキングをお楽しみ頂けたとのこと、嬉しく思います。

フェイスタオルに関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またご宿泊頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　米山

ブラッド71　様

この度は、ホテルルートイン柏南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿も頂きましてありがとうございます。

騒音に関しまして、ご意見頂きありがとうございます。また、お休みの妨げになってしまい大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をもとに、より良いホテルを作っていけるよう今後とも精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　米山

ドリーム5555　様

この度はホテルルートイン柏南へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
至らない点が多々あったかとは存じますが、温かいお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへご宿泊頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　米山

いつもホテルルートイン柏南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊にご満足頂けましたようで私どもも嬉しく存じます。

当ホテルは国道沿いに面しており、柏駅からはバスまたはタクシーでのご利用となるためご不便をおかけいたします。駅からは離れていますが、ごご来館頂きましたお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、清掃面、接客面ともに日々精進して参る所存でございます。

ご指摘頂きましたお部屋の臭いに関してまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後、清掃の際にもより気を配って参ります。

またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 清水

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重なご寄稿を頂き厚く御礼申し上げます。

ご到着の際にお客様の貴重なお時間を頂戴してしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お疲れでいらっしゃるお客様に少しでもお部屋でお寛ぎ頂けるよう、よりスムーズかつ丁寧なご対応が出来るよう、より一層新人スタッフへの教育にも注力致します。

まだできたばかりのホテルでございますので、
ハードの部分の施設面が十分であることはもちろんのこと、スタッフ1人1人のソフト部分の接客・接遇対応も十分に磨き、親切・迅速な応対ができるよう努めて参ります。

ご朝食に関しましては、常時30種類以上のお食事をご提供しております、日替わりでスタッフオリジナルメニューも取り入れております。
また、焼き立てパンのご提供も大変ご好評を頂いており、中でもクロワッサンは1番人気の商品でございます。
またご利用の際にはぜひこちらもご賞味下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　ルートイン柏南マネージャー　小熊

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のタバコの臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。改善に努めて参ります。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、また、ご多用の中貴重なご寄稿を頂きまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊に関しまして、度重なる不手際や
スタッフの対応が至らず、お客様のご滞在がご不快なものになってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お部屋の清掃に関しまして、弊社では清掃を行った者と別のスタッフが清掃の確認を行う2者でのチェックを平素より行っております。
しかしながら、チェックが不十分であり完全な状態のお部屋をご提供できていなかったことは
お部屋をご提供している私共ホテルスタッフとして非常に恥ずべきことであり、早急に改善をしなくてはならないご指摘事項でございます。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後の清掃を今一度見直し、改善に努めて参ります。

また、スタッフ間でのお客様の情報やご要望を十分に引継ぎできておらず、誤った清掃対応でご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、
ご出発時のお詫びのお言葉もお客様のお気持ちをお察しし誠意のある対応に欠けていたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ1人1人がお客様としっかりと向き合い、どんなご要望であるのかを汲み取り、ご要望に対して適切かつ迅速な対応を行うよう十分に指導をして参ります。

またこちらの方面へお越しの際には当ホテルをご利用いただけるよう、万全な準備をもってスタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　ルートイン柏南マネージャー　小熊