サービス3
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月20日 18:38:58
-
近くでライブがあるため、初めて利用させていただきました。
立地は文句なしでしょう。しかし、部屋が狭い上にアメニティーもおじさん向けのものばかり。立地にあぐらをかいている印象をうけました。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 渋谷東武ホテル 2009年07月26日 09:51:29
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
アメニティーの件でご意見を頂戴いたしました。
お客様にご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後お客様のご要望にお答えできる様改善をさせていただきますので、今後とも
宜しくお願い致します。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ◇◆限定販売◆◇超得料金 チェックイン時間は17時から
- ご利用のお部屋
- 【シングルA(LAN接続無料)】
サービス2
aska2812さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- aska2812さん [40代/女性] 2024年03月08日 20:54:17
-
洗面所の排水が悪いこと。
冷凍庫に前に泊まった人のアイスが残っていたこと。
夜間の廊下がうるさくて寝れなかったこと。
以上の要因で2度と泊まることはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 渋谷東武ホテル 2024年03月09日 09:25:08
-
この度は渋谷東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後このような事案が発生しないよう、スタッフによる見回りやチェック体制を強化していきます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】お得に渋谷に泊まろう!(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン/3名】
サービス2
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月09日 14:09:38
-
お風呂が汚い。
コロナの状況で他のホテルでは
消毒済みという紙とかつけて安安心全をアピールしてるのにそれがない。
エタノール除菌シートもあったほうが今のホテルの常識だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 渋谷東武ホテル 2020年12月09日 17:38:02
-
この度は渋谷東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
バスルームの不備により滞在中に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。以後細心の注意を払いお客様へご迷惑をお掛けする事のないようにいたします。
又、コロナへの対応に関しての貴重なご意見を承りお客様に満足していただけるよう改善に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
渋谷東武ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽28 【28日前までに予約をするとお得】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル (11平米)】
サービス2
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月16日 15:56:04
-
申込者は私で宿泊したのは家族です。
部屋の感想を聞いたところ、まずお部屋が2階だったらしく、今まで低層階の部屋に泊まったことがなかったので嫌だったと。勝手にもっと上の階だと思っていたので、とても残念でした。
ネットで部屋を購入する際に、何階以上を保証という記載がほしいです。
部屋が狭いことは平米数でわかっていたものの、やっぱり狭かったとのこと。
それと洗面所の匂いが臭かったのが一番嫌だったと言っていました。
詳細は自分が宿泊したわけでないのでこれ以上のことはわかりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 渋谷東武ホテル 2018年08月16日 18:22:09
-
この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の要望につきましては、予約時やチェックイン時にお申し付けいただければ、可能な限り対応させていただきます。
洗面所の臭いが臭かった件ににつきましては不十分な清掃でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただける様、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
渋谷東武ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- ○●スタンダードプラン●○ お部屋代のみ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 エコノミーツイン (17平米) 1~2名】
サービス2
投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月24日 22:25:51
-
バスルーム:中
接客:中下
部屋:狭い
立地条件:最高
…もう少し安くて良いとこあったかも。
値段の割に期待外れ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 渋谷東武ホテル 2015年11月25日 16:03:34
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
又貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後、お客様にご満足頂けるようにスタッフ一同
精進してまいります。
次回もご利用頂けると幸いでございます。
ありがとうございました。
渋谷東武ホテル
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル(11平米)】
サービス2
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月01日 21:22:51
-
禁煙室希望でしたが、空きがなく消臭した部屋でした。バスルームのにおいがなかなかきつかったです。部屋の置き時計は電池切れ。フロントの対応は悪くはないのですが、なんとなく嫌な感じがして、また利用したいとは思いませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 渋谷東武ホテル 2014年09月02日 03:46:28
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に不手際があり快適な滞在を提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見は、今後のサービス向上の課題とさせて頂きます。ご貴重なご意見ありがとうございました。
渋谷東武ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆スタンダード【朝食バイキング付き】★☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(20平米)1~3名】
サービス2
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かさぶーさんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- かさぶーさん [50代/男性] 2014年06月24日 09:18:50
-
今回の宿泊はスタンダードツイン3名仕様で宿泊しましたが、2名用でしか用意しておらずティッシュもすぐになくなり、トイレットペーパーも予備のがなくてフロントに頼んだら時間がかかるとの返答。
更に、ハンガーも2名分しか用意してなくてがっかりでした。
ホームページには自販機が各階にある様な事を書いていましたが3階と6階にしかなく不便でした。
近くにコンビニはありましたが、もう少し駅に近いと便利かもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 渋谷東武ホテル 2014年06月24日 23:33:56
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私共の不手際により備品が足りなくご不便をかけてしまった事。又、補充のリクエストにご満足いただける対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
ホームページの表記につきましては至急変更するように対応いたしました。
今回頂いたご意見は、今後のサービス向上の課題とさせて頂きます。ご貴重なご意見ありがとうございました。
次回も渋谷へお越しの際にご宿泊をご検討して頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
渋谷東武ホテル
フロント
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(20平米)1~3名】
サービス2
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月21日 20:29:44
-
今回、初めて利用しました。全体的にひどいマイナス点はなかったですが、正直のところ何かイライラする事が多いホテルと感じました。(仕事の関係で年間50~60回ほど各地に出張・宿泊しています。他との比較で)
・近所の地図を求めたところ、折りたたんだ地図をそのまま渡されました。大抵はホテルの位置を丸で囲むなどの気配りがあります
・冷蔵庫が小さく、500mlのペットボトルが縦に入りません。発泡性の飲み物など、横にすると気が抜けてしまいます。
・最近は使い捨てのスリッパか、せめてシール式の中敷を置いてあるのが普通ですが、昔ながらのビニールのスリッパ。「殺菌済み」のスリーブが巻いてあるわけでもないです
・部屋に使えるコンセントが一つしかないのも珍しいです
・備え付けのボールペンが書けませんでした。電話しながらメモを取ろうとしたので、困りました。清掃時に確認していないのでしょうか
エレベーターに「混み合う日は朝食会場を変更する」との張り紙があり、きっと稼働率は高いのだろうと思いますが、地の利に慢心せず利用客の便利をもっと図って欲しいと思いました。
社員研修で、地方都市のホテルがどれだけ心づくしの努力をしているか、見に行かれたら如何でしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 渋谷東武ホテル 2013年02月22日 13:46:27
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
また、お忙しい中お時間を割いてご投稿いただきました事重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴しました件につきましては、社内において現場レベルでも様々な問題点やお客様から頂いたご意見を参考にさせていただきながら少しずつ改善をさせて頂いております。
施設面においては非常に難しい問題となりますが、その他の付帯サービスや人的サービスは改善や代替えの考え方で補えると存じますので
早急に検討・改善を重ねていきたいと思います。
大変貴重なご意見を頂戴致しました事心より感謝申し上げます。 ありがとうございました。
渋谷東武ホテル
宿泊担当
藤田
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆スタンダード 【素泊まり】★☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル(11平米)】
サービス2
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micoriさんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- micoriさん [40代/女性] 2011年08月12日 11:52:21
-
ライブ会場に近いというだけで選びました。
確かに近くて、コンビニなどもすぐにあるし便利でした。
ですが、それだけという感が否めませんでした。
寝るだけに目的があったのでまぁいいのですが、何しろ部屋は狭すぎ。窮屈。
シングルで一人だけど椅子なんてあるだけで使うスペースがない。
洗面所も狭くて不便。タオルの質も良くなかった。
立地が便利なので仕方ないとはいえ、この程度のビジネすホテルにしては
価格が高すぎるなと思いました。
他に付帯する「便利さ」「快適さ」」を求めなければ、会場に近いのでよかったです。
また利用するかどうかは・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 渋谷東武ホテル 2011年08月12日 17:28:54
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
ライブでのご利用とのことでございましが、折角
ライブでお楽しみになられたのに、ホテルでのご利用でご不便をお掛け致しました大変申し訳ございませんでした。
残念ながらホテルの部屋の広さに関しては変更ができませんが、セミダブルというお部屋タイプも
ございますので次回またご利用頂けるのであれば
そちらのプランも一度是非お試し頂ければ幸いで
ございます。
タオル類に関してもお客様の貴重なご意見として
承ります。
ありがとうございました。
渋谷東武ホテル
宿泊
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル(11平米)】
サービス2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月17日 13:26:37
-
エレベーターホールから離れた部屋をリクエストし、そこまでは対応頂けました。
ところが・・・ 深夜2時、赤ちゃんの鳴き声が部屋中に響き渡り、爆睡中にも関わらず目覚めてしまった。 フロントへ電話し、他の部屋を用意してもらったのは言うまでもない。4時迄眠れなかったが・・・
言いたい事はここから。 深夜の酔っ払いや仲間内で騒ぐ客は、大抵エレベーターホールでも大声で喋る。 だからエレベーターホールから離れた部屋をリクエストしているにも関わらず、赤ちゃん連れの部屋と隣にする事自体、配慮が無さ過ぎる。
こんな気遣いのないホテルには二度と泊まらない。
せめてチェックアウトの時に、責任者にお詫びはして欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 渋谷東武ホテル 2010年11月28日 15:07:19
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
なるべくお客様のご要望にお応えする様に努めておりますが、フロアー毎にお子様連れの方を分けてお部屋割する事は出来かねます。
お客様のご理解とご協力を賜りたいと存じます。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆スタンダード【素泊まり】禁煙確約★☆
- ご利用のお部屋
- 【ダブル2名利用】
サービス2
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月28日 20:45:52
-
代々木第一体育館から近いためチョイスしましたが、部屋はイマイチでした。
また、駐車場係りの対応もイマイチで朝からちょっと不愉快な思いをしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 渋谷東武ホテル 2010年10月07日 21:20:39
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
駐車場係の対応でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
担当責任者にはこの旨を伝えると共にホテル全体のお客様へのマナー等も我々スタッフと共にあらためて教育させていただきます。
大変申し訳ございません。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
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- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
サービス2
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月27日 17:32:55
-
NHKホールのコンサートの後、宿泊しました。場所が近いことと、宿泊代金が手ごろのためここを選びました。薄々感じてはいましたが、施設が非常に古く、20年~30年位前の設備です。まず、造りが古いためか、廊下や隣接室、上の階の音がとてもよく聞こえます。クローゼットはありません。その他細かい点を挙げるときりがありません。
朝晩1Fのバイキングを利用しましたが、スペースが狭い分、幾つかの料理を席まで運んでくれるなど、サービスは良かったです。品数は多くありませんが、そんなには食べられませんので十分です。
相対的に値段相応といったところでしょうか。ここを選ぶ際は、以上の点を参考にお選びください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 渋谷東武ホテル 2010年10月07日 21:17:00
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様にご満足してお帰り頂く事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ホテルは創立以来35年となります。渋谷に35年間
営業を続けさせて頂いているのも皆様の御蔭でございます。これからも少しずつ新しい部分も取り入れながらお客様にご満足頂ける様に精進してまいります。
ありがとうございました。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
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- ご利用のお部屋
- 【ダブル2名利用】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月27日 14:41:28
-
寝るだけなら充分でしょう。ただ部屋が狭すぎる。ベッドと椅子の隙間がギリギリで少ししかなく 椅子も激しく汚れていて気持ち悪かった。備え付けのお茶も一回分のみ。どこのホテルにもあるような折りたたみ式のタオル掛けが付いた荷物おきもなく直に荷物を置くのが嫌でした。フロントの対応も笑顔がなく、だからって嫌な気はしませんでしたが もう少しかな?と思いました。立地は素晴らしいです!
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シングルA(LAN接続無料)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 渋谷東武ホテル 2009年12月31日 11:31:20
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
また、部屋の清掃及びフロントの接客について
ご意見を頂戴いたしました。
清掃の件に関しては、不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
汚れのあるものに関しては再度点検をさせて頂き
対応させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 30日前だからOH得 事前カード決済のみ☆さらに楽天ポイント10%付き
- ご利用のお部屋
- 【シングルA(LAN接続無料)】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ゆう7008さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- ゆう7008さん [40代/男性] 2018年07月24日 15:58:20
-
NHKホールのコンサートに行くので利用させていただきました。
NHKホールからも近く、渋谷駅からも分かりやすい場所で良かったです。
掃除がちゃんとされてないようで絨毯のほこりや菓子くずが目立ちました。
夫も私もアレルギーがあるので夜ムズムズしたりくしゃみがとまらなくなったり大変でした。ちゃんと掃除機をかけてほしいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 渋谷東武ホテル 2018年07月24日 17:30:12
-
この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
滞在ににつきましては不十分な清掃でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者には、客室の清掃には細心の注意を払い業務にあたる様、再度指導をいたしました。
今後もお役様にご満足いただける様、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
渋谷東武ホテル
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダードツイン (20平米) 1~3名】
サービス1
WIN太郎LOVEさんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- WIN太郎LOVEさん [20代/男性] 2010年03月31日 19:07:07
-
渋谷のど真ん中で立地はよかったです。
チェックアウトの時間を聞くとホテルマンがチェックアウトの時間を間違えました。
またその言い訳が色んなプランがあるとのことです。
そのせいで行くところが制限されてしまいました。
冷蔵庫は壊れており使い物になりません。
もう少し配慮するべきです。
【ご利用の宿泊プラン】
◇◆◇カップルdeのんびりプラン◇◆◇朝食なし チェックアウトは12時
セミダブル2名利用- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 渋谷東武ホテル 2010年04月01日 20:56:19
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
フロントスタッフが申し上げた事につては、お恥ずかしい限りでございます。確かに宿泊のプランによってはチェックアウト等での特典は様々でございますが、お客様のプランがどの様なプランでお泊り頂いているのかを調べてお答えすべきでございました。誠に申し訳ございませんでした。
今後は、この様な事がない様にいたします。
折角渋谷東武ホテルをお選び頂いたにも関わらず
不快な思いをさせてしまった事お詫び致します。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ◇◆◇カップルdeのんびりプラン◇◆◇朝食なし チェックアウトは12時
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル2名利用】
サービス1
投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月20日 21:39:56
-
朝食付きプランで予約したのにこちら側から問い合わせしなければ、チケットもくれず、チェックイン時の従業員の態度も見下すような感じを受け、不快だった。プランには回線LAN使い放題とあったがその案内さえなかった。価格が魅力だから予約したが同じような応対では次回は正直泊まりたくないと思った。
【ご利用の宿泊プラン】
【総選挙:経済支援党】おひとりさまプラン朝食付でさらにポイント10倍♪
シングルA(LAN接続無料)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 渋谷東武ホテル 2010年03月22日 18:03:21
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
今回頂きましたお客様のご意見は真摯に受け留め
必ず改善する事をお約束させて頂きます。
サービス業の基礎を再度見直しこの様な事が、ない様努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
LAN回線の使用に関しては客室内でのご利用は全ての商品において無料となりますのでご安心くださいませ。インターネットでのご説明が不鮮明な点がございましたので今回を機に説明を削除させて頂きました。大変申し訳ございませんでした。
渋谷東武ホテル
宿泊 統括マネージャー
藤田 祐基
- ご利用の宿泊プラン
- 【総選挙:経済支援党】おひとりさまプラン朝食付でさらにポイント10倍♪
- ご利用のお部屋
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サービス3
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
シングルで1万円以上も払ってあの部屋の狭さは厳しかったです。
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この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
お部屋の広さについてご意見を頂戴しました。
大変ありがとうございました。お客様のご意見は
今後の参考にさせて頂きます。
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント