この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の要望につきましては、予約時やチェックイン時にお申し付けいただければ、可能な限り対応させていただきます。

洗面所の臭いが臭かった件ににつきましては不十分な清掃でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後もお客様にご満足いただける様、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


渋谷東武ホテル

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
今回頂きましたお客様のご意見は真摯に受け留め
必ず改善する事をお約束させて頂きます。
サービス業の基礎を再度見直しこの様な事が、ない様努めて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。

LAN回線の使用に関しては客室内でのご利用は全ての商品において無料となりますのでご安心くださいませ。インターネットでのご説明が不鮮明な点がございましたので今回を機に説明を削除させて頂きました。大変申し訳ございませんでした。


渋谷東武ホテル
宿泊　統括マネージャー
藤田　祐基

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

滞在ににつきましては不十分な清掃でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者には、客室の清掃には細心の注意を払い業務にあたる様、再度指導をいたしました。

今後もお役様にご満足いただける様、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


渋谷東武ホテル

　この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　お部屋に不手際があり快適な滞在を提供することができず誠に申し訳ございませんでした。

　今回頂いたご意見は、今後のサービス向上の課題とさせて頂きます。ご貴重なご意見ありがとうございました。

渋谷東武ホテル

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しては、非常に心苦しく思っております。食事・サービスの件ではお客様が満足のいくものではなかった事、申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お客様が満足していただけるサービスを目指して精進していきたいと思います。

またのお越しをお待ち申し上げております。


渋谷東武ホテル
フロント

渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。いろいろなご指摘を頂戴致しました事心より感謝致します。

朝食のオムレツに関しては、誠に申し訳ございませんでした。オムレツについては、お客様からご依頼があった場合のみお作りしていた様でございます。大変申し訳ございませんでしたお客様には、看板をお出ししておった様でございますが、
こちらからご案内ができず誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見は、今後のサービスの向上に必ず活かせて頂きますので引き続きのご愛顧を頂戴できれば幸いに存じます。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様にご満足してお帰り頂く事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ホテルは創立以来35年となります。渋谷に35年間
営業を続けさせて頂いているのも皆様の御蔭でございます。これからも少しずつ新しい部分も取り入れながらお客様にご満足頂ける様に精進してまいります。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様から頂いたご意見に関しては、今後の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃での不手際においてお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

担当者は勿論、現場においての管理が至りませんでした。再度清掃については徹底してまいりますのでまた機会がございましたら是非ご利用くださいませ。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
フロントスタッフが申し上げた事につては、お恥ずかしい限りでございます。確かに宿泊のプランによってはチェックアウト等での特典は様々でございますが、お客様のプランがどの様なプランでお泊り頂いているのかを調べてお答えすべきでございました。誠に申し訳ございませんでした。
今後は、この様な事がない様にいたします。
折角渋谷東武ホテルをお選び頂いたにも関わらず
不快な思いをさせてしまった事お詫び致します。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミ投稿・ご評価していただき、ありがとうございます。
滞在中はご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。今後このような事案が発生しないよう、チェック体制を強化していきます。
朝食のご感想ありがとうございます。今後の参考意見とさせていただきます。
また、機会がありましたら渋谷東武ホテルをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

滞在中はお客様には隣室のお声で快適にお休みいただけなかった事誠に申し訳ございませんでした。
今後は同じような事がないよう、スタッフの巡回等、今後はより一層注意を払ってまいります。

又、朝食につきましては貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様のお声を参考に改善点として共有してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有りがとうございました。

渋谷東武ホテル

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。

お部屋の広さに関しては、すぐに改善する事は非常に難しいとは思いますがそれを補う為の工夫は
私たちの課題と存じております。
難しい事ではありますが、第一に安全と安心をお客様にご提供できるよう努力してまいります。

また、朝食のメニュー数に関しては　担当部署に必ず申し伝え今後のメニュー構成の中でできる範囲で随時替えさせていただきたいと思っております。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。　お部屋のアメニティに
不備がございました事お詫び申し上げます。
通常お客様がチェックインされる際になくてはいけない（設置されいているべき物）事でございました。誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様にさせて頂きます。

係の不適切なサービス（お客様のご都合に合わせたサービスができていない）に関しても教育がいき届かず不快な思いをさせてしまいました。
再度お客様とのコミュニケーションをとりながら
接客に従事ていく様に努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミ投稿・ご評価していただき、ありがとうございます。
朝食のご指摘ありがとうございます。今後の改善点とさせていただきます。

また、機会がありましたら渋谷東武ホテルをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。

この度は渋谷東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後このような事案が発生しないよう、スタッフによる見回りやチェック体制を強化していきます。
ありがとうございました。

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミ投稿・ご評価していただき、ありがとうございます。
また機会がございましたら渋谷東武ホテルをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室の件でお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
窓に関しましては防犯上の為、開閉出来る
幅の制限を設けさせて頂いております。
空調と朝食では貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の課題とさせて頂きましたので機会がございましたら渋谷東武ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
ありがとうございました。

渋谷東武ホテル

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きありがとうございました。

お風呂の匂い共に洗面台のカビの件ではお客様に
ご迷惑・不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
又、ご指摘頂きありがとうございます。
今後、この様な事がないよう清掃のスタッフ含め従業員共々お部屋の確認をしていく次第でございますので今後も機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル