この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

次回も渋谷にお越しになる機会がございましたら是非ご利用頂けると幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。


渋谷東武ホテル

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、冷蔵庫が冷えなかった事と目ざまし時計の表示が見え難かった事につきましてはご不便をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。

また、スタッフの対応にはお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
また機会があればご利用いただけるとの事ですので、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

渋谷東武ホテル
フロント

渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がごゆっくりお休み頂けるよう、館内巡回を強化してまいります。

またご利用頂ければ幸いでございます。

渋谷東武ホテル

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中にお客様にご不便をお掛け致しました事大変心苦しく思っております。
ハードについては、なかなか難しい問題でございます。が、タオルの件やフロントの人的サービス面では、今後もお客様のご意見を参考にさせて頂きます。大変貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。

また、是非機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。


渋谷東武ホテル
宿泊　

藤田

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
各部署で早急に見直しをし、改善させて頂きます。
今後はこの様な事が起きないよう再度徹底させます。

大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊

いつも渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃の件でございますが、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事が起きないよう、清掃担当者にも徹底させます。

大変申し訳ございませんでした。


渋谷東武ホテル
宿泊

いつも渋谷東武ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、今回不快な思いをさせてしまいました事
大変申し訳なく存じます。ナイトウェアは、勿論お客様の接触する備品類に関しては毎日洗濯に出させて頂いております。
この件に関してサンプリングをさせて頂きまして、客室清掃及びリネンのランドリー部門と一緒に原因を究明させていただき対応させて頂きます。


大変ご不快な思いをさせてしまい。折角のご家族旅行を誠に申し訳ございませんでした。

渋谷東武ホテル
宿泊統括マネージャー
藤田　祐基

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
【朝食なし】のプランでご予約頂いたにも関わらずご朝食をわざわざお取り頂きましたのにサービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。

温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たく保つ事は基本中の基本でございます。誠にお恥ずかしい限りでございます。あらためてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

どの様な料理の保温方法に問題がなかったか？
検証をさせて頂き今後この様な事が無い様努めてまいりますので是非またご利用頂ければと存じます。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お休みの日であれば朝は少しゆっくりしたいですよね？

チェックアウトは１１:００までですが、最大の延長も１６:００まで可能です。料金も時間制に設定させて頂いておりますので、機会があればフロントにご要望くださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
部屋の清掃や大きさ等々でご迷惑をお掛けした事お詫び申し上げます。清掃の件に関しては、誠に申し訳ございません。また、フロントの対応について貴重なご意見を頂きまして恐れ入ります。

折角ライブで楽しいひとときをお過ごしになられたのにホテルの対応や施設の件で不快な思いをさせてしまった事は誠に残念でなりません。

配管については、日々点検を行っておりますが残念ながら根本の部分での問題が解決しておりません。できるだけ早いうちに解決できる様にいたしますのでまた、ご利用頂ければと存じます。

貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。

また、施設や部屋の件で貴重な意見を頂戴いたしまして誠に恐れ入ります。
レストランの営業時間に関してのご指摘ごもっともでございます。

一度この件に関しては、担当者にお話しをさせて頂き改善が可能であればと思っております。

たくさんのご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。

また、是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊　

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

廊下での音がお部屋の方に響いていたとの事大変
ご迷惑をお掛けいたしました。

各フロアーには巡回をさせて頂いており、その際にもし何かあれば対応させていただいてはおりますが、今回は大変ご迷惑をお掛けいたしました。

万一お客様がお気づきの点がございましたら何なりとフロントにお電話頂ければ対処させていただきます。

機会がございましたら是非またご利用下さいませ。　ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様のご意見は今後の改装等の際に貴重なご意見として確かに承りました。
また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

いつも渋谷東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回は代々木体育館へとの事でございましたがイベントはお楽しみ頂けましたでしょうか？

私共フロントスタッフはイベントに行かれるお客様やイベント帰りのお客様がウキウキされていらっしゃると自然と私共もウキウキした気持ちになり心がほっこりします。

また、周辺のイベントが重なるとチェックインの時間帯、大変フロントが混み合いますお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解頂きお時間に余裕をもってお越しくださいませ。

次回イベントの際も是非ご利用下さいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お風呂の髪の毛に関しては、清掃時の点検時に
気づいていなかった様でございます。大変不快な
思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

アメニティの件や女性用の化粧品等は現在検討しておりますのでお客様の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。ありがとうございます。

また、機会がございましたら是非ご利用下さいます様お願い申し上げます。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
渋谷駅からは多少離れておりますので、夜は比較的静かな場所だと思います。
また、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。　今回ご利用頂きましたギフトカタログは
いかがでしたでしょうか？　あまり市場に出回らないコスメ商品ですので是非お試し頂いて感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
また、排水の件で大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。直ぐに調査をした結果配管に詰まりが発生下様でございました。誠に申し訳ございませんでした。配管については、非常に見難い場所でございますが、今後定期的に点検を行い今後この様な事がない様致します。
大変申し訳ございませんでした。

また、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
お陰様で本年、開業35周年を迎える事ができました。今後もお客様に愛されるホテルを目指し精進してまいりますので是非また、ご利用くださいませ。　ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
【渋谷】という名の通り、谷の街ですから坂が多く駅からご来館されるお客様にはご苦労をお掛けいたしてます。おっしゃる通りホテルは坂の上に位置しておりまして、渋谷駅周辺の喧騒が嘘の様に感じられたかと思います。
代々木公園にもほど近い場所ですから、今の季節は最高です。若者の街とは言われておりますが、オペラの公演があったり、NHKホールではクラシックコンサートも催されたりと大人が十分楽しめる場所もございますのでまた、是非大人の渋谷を発見されてはいかがでしょうか？
またのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

宅急便でお客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通り気配りという事が欠如しておりました。　

その時点での状況によっての
お客様の対応方法を考えながら接客をする様に努めてまいります。　

是非、また渋谷東武ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

渋谷東武ホテル
宿泊　マネージャー
藤田　祐基