この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室の件でお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
窓に関しましては防犯上の為、開閉出来る
幅の制限を設けさせて頂いております。
空調と朝食では貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の課題とさせて頂きましたので機会がございましたら渋谷東武ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
ありがとうございました。

渋谷東武ホテル

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミ投稿・ご評価していただき、ありがとうございます。
朝食のご指摘ありがとうございます。今後の改善点とさせていただきます。

また、機会がありましたら渋谷東武ホテルをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミ投稿・ご評価していただき、ありがとうございます。
滞在中はご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。今後このような事案が発生しないよう、チェック体制を強化していきます。
朝食のご感想ありがとうございます。今後の参考意見とさせていただきます。
また、機会がありましたら渋谷東武ホテルをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミ投稿・ご評価していただき、ありがとうございます。
また機会がございましたら渋谷東武ホテルをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

滞在中はお客様には隣室のお声で快適にお休みいただけなかった事誠に申し訳ございませんでした。
今後は同じような事がないよう、スタッフの巡回等、今後はより一層注意を払ってまいります。

又、朝食につきましては貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様のお声を参考に改善点として共有してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有りがとうございました。

渋谷東武ホテル

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きありがとうございました。

お風呂の匂い共に洗面台のカビの件ではお客様に
ご迷惑・不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
又、ご指摘頂きありがとうございます。
今後、この様な事がないよう清掃のスタッフ含め従業員共々お部屋の確認をしていく次第でございますので今後も機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃の件でご迷惑をおかけし、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。又、その件をご指摘頂き誠にありがとうございました。

今後もお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう精進して参りますのでよろしくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷東武ホテル
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

次回も渋谷にお越しになられる際はご検討して頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


渋谷東武ホテル

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。


又貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

次回もご利用頂けると幸いでございます。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しては、非常に心苦しく思っております。食事・サービスの件ではお客様が満足のいくものではなかった事、申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お客様が満足していただけるサービスを目指して精進していきたいと思います。

またのお越しをお待ち申し上げております。


渋谷東武ホテル
フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。　また、貴重なお時間の中でご意見を沢山頂けた事非常に感謝申し上げます。

ボールペンについては、直ぐに確認をさせていただきますご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

シャワーについたは、環境に考慮し私どものホテルでは、全室節水式のシャワーノズルを使用している為にその様な現象が起きてしまう可能性もございます。直ぐに原因を究明させていただきます。

その他についても時間を頂戴して少しずつお客様のご要望に添える様致します。

お客様のご意見は、貴重な我々の財産となります。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また渋谷にお越しになる際はご検討して頂けると幸いでございます。

申し訳ございませんでした。


渋谷東武ホテル
宿泊

渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。いろいろなご指摘を頂戴致しました事心より感謝致します。

朝食のオムレツに関しては、誠に申し訳ございませんでした。オムレツについては、お客様からご依頼があった場合のみお作りしていた様でございます。大変申し訳ございませんでしたお客様には、看板をお出ししておった様でございますが、
こちらからご案内ができず誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見は、今後のサービスの向上に必ず活かせて頂きますので引き続きのご愛顧を頂戴できれば幸いに存じます。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。

お部屋の広さに関しては、すぐに改善する事は非常に難しいとは思いますがそれを補う為の工夫は
私たちの課題と存じております。
難しい事ではありますが、第一に安全と安心をお客様にご提供できるよう努力してまいります。

また、朝食のメニュー数に関しては　担当部署に必ず申し伝え今後のメニュー構成の中でできる範囲で随時替えさせていただきたいと思っております。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
事前決済の場合は申し訳ございません　施設より
領収書はお出しする事ができません。
もし、楽天トラベルの会員であればお客様ご自身の【個人ページ】より宛名をご自身で入力していただきお出しできます。また、楽天のカスタマーサービスにご連絡頂ければ楽天トラベルよりお出しできますのでご利用下さいませ。
私共からの説明不足で大変申し訳ございませんでした。
もし宜しければ楽天トラベルにご依頼頂ければ
発行は可能かと存じます。

ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

渋谷東武ホテル
宿泊　

いつもご利用頂きましてありがとうございます。
バスルームの臭いの件では大変失礼いたしました。再度確認をし、原因を追及させて頂きます。
清掃の件でも不快な思いをさせてしまい心から
お詫び申し上げます。

またお越しの際は、必ず安心してお泊り頂ける様にさせて頂きます。申し訳ございませんでした。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。　お部屋のアメニティに
不備がございました事お詫び申し上げます。
通常お客様がチェックインされる際になくてはいけない（設置されいているべき物）事でございました。誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様にさせて頂きます。

係の不適切なサービス（お客様のご都合に合わせたサービスができていない）に関しても教育がいき届かず不快な思いをさせてしまいました。
再度お客様とのコミュニケーションをとりながら
接客に従事ていく様に努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様から頂いたご意見に関しては、今後の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃での不手際においてお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

担当者は勿論、現場においての管理が至りませんでした。再度清掃については徹底してまいりますのでまた機会がございましたら是非ご利用くださいませ。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント