渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がごゆっくりお休み頂けるよう、館内巡回を強化してまいります。

またご利用頂ければ幸いでございます。

渋谷東武ホテル

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

バストイレの匂いの件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。殺菌消臭剤の設置と合わせて、今後の参考にさせて頂きます。

インターネットにつきましては、LAN接続でのご利用は無料でございますが、WIFI用ルーターの貸出しが有料になっております。無償化につきましては今後の検討課題とさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


渋谷東武ホテル
フロント

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客態度の見直しをし、再度徹底させるように致します。
大変申し訳ございません。

また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後改善する際の参考にさせて頂きます。

次回もNHKホール等でコンサートがある際にご利用して頂けると幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
各部署で早急に見直しをし、改善させて頂きます。
今後はこの様な事が起きないよう再度徹底させます。

大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴室の件では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またバイキングの件では貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

渋谷の街を楽しんで頂けたようで嬉しい限りでございます。
様々な種類の飲食店やデパート等があるので目移りしてしまいますよね♪

また次回も渋谷にお越しになる際は是非ご利用下さいませ。

投稿、ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊

いつも渋谷東武ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、今回不快な思いをさせてしまいました事
大変申し訳なく存じます。ナイトウェアは、勿論お客様の接触する備品類に関しては毎日洗濯に出させて頂いております。
この件に関してサンプリングをさせて頂きまして、客室清掃及びリネンのランドリー部門と一緒に原因を究明させていただき対応させて頂きます。


大変ご不快な思いをさせてしまい。折角のご家族旅行を誠に申し訳ございませんでした。

渋谷東武ホテル
宿泊統括マネージャー
藤田　祐基

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
【朝食なし】のプランでご予約頂いたにも関わらずご朝食をわざわざお取り頂きましたのにサービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。

温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たく保つ事は基本中の基本でございます。誠にお恥ずかしい限りでございます。あらためてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

どの様な料理の保温方法に問題がなかったか？
検証をさせて頂き今後この様な事が無い様努めてまいりますので是非またご利用頂ければと存じます。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

渋谷の駅から多少離れておりますので、渋谷駅の
喧騒が嘘の様に静かに感じられたのではないでしょうか？渋谷は若者の街というイメージがかなり浸透しておりますが、大人の楽しめるバーやレストランも周辺にたくさんございますので、次回お越し頂いた際には、是非散策しては如何でしょうか？

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

廊下での音がお部屋の方に響いていたとの事大変
ご迷惑をお掛けいたしました。

各フロアーには巡回をさせて頂いており、その際にもし何かあれば対応させていただいてはおりますが、今回は大変ご迷惑をお掛けいたしました。

万一お客様がお気づきの点がございましたら何なりとフロントにお電話頂ければ対処させていただきます。

機会がございましたら是非またご利用下さいませ。　ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

いつも渋谷東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回は代々木体育館へとの事でございましたがイベントはお楽しみ頂けましたでしょうか？

私共フロントスタッフはイベントに行かれるお客様やイベント帰りのお客様がウキウキされていらっしゃると自然と私共もウキウキした気持ちになり心がほっこりします。

また、周辺のイベントが重なるとチェックインの時間帯、大変フロントが混み合いますお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解頂きお時間に余裕をもってお越しくださいませ。

次回イベントの際も是非ご利用下さいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

渋谷駅からホテルまでは徒歩で7分程でございますが、クリスマスシーズンは渋谷界隈大変混みあっておった様で御足労をお掛け致しました。

通常ですとホテルから原宿駅は15分程かかりますので最寄駅は渋谷になるかと思います。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
また、排水の件で大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。直ぐに調査をした結果配管に詰まりが発生下様でございました。誠に申し訳ございませんでした。配管については、非常に見難い場所でございますが、今後定期的に点検を行い今後この様な事がない様致します。
大変申し訳ございませんでした。

また、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
お陰様で本年、開業35周年を迎える事ができました。今後もお客様に愛されるホテルを目指し精進してまいりますので是非また、ご利用くださいませ。　ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
【渋谷】という名の通り、谷の街ですから坂が多く駅からご来館されるお客様にはご苦労をお掛けいたしてます。おっしゃる通りホテルは坂の上に位置しておりまして、渋谷駅周辺の喧騒が嘘の様に感じられたかと思います。
代々木公園にもほど近い場所ですから、今の季節は最高です。若者の街とは言われておりますが、オペラの公演があったり、NHKホールではクラシックコンサートも催されたりと大人が十分楽しめる場所もございますのでまた、是非大人の渋谷を発見されてはいかがでしょうか？
またのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
渋谷の駅からは少し歩かれたかと思いますが、暑い中お越し頂きありがとうございました。

テレビの視聴は、基本的に無料となります。
有料放送は、映画等をご覧いただく場合に限りますので通常のテレビ番組は、安心してご覧いただけます。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

次回もお仲間とご一緒にご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。様々なご意見から今後の参考にさせて
いただきます。ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
ご意見を頂きました件につきましては只今準備を
しておりますのでもう暫くお待ち下さいませ。
お客様からのご意見は、少しずつでも対応できる様に心掛けておりますので今後とも宜しくお願いいたします。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
今後も様々なプラン展開が出来る様努めてまいりますので次回も是非ご利用くださいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント