この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご投稿頂き、ありがとうございました。
下記のお客様と同じでございましたので、こちらの返信は下記にてお返事させて頂きますこと、ご了承下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　鈴木

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当館に対するお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
この度、頂いたお言葉に甘んじる事なく、今後より多くのお客様に満足して頂けますよう精進してまいります。

この度は、ご多忙の中貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　鈴木

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

細部に渡り数多くのご指摘、嬉しいお言葉を誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変感激し励みでございます。
行き届かない点がございましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ間での情報の共有を密に取り、見直せる部分は最善を尽くして参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。


アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課 村本

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に満足いただけたようで何よりでございます。
より満足いただけますよう、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　河合

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて感謝いたします。

鍵のお渡しに関しまして、お客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
渡し間違いや、偽装で入室する方への防止策として、お渡しの際にお部屋番号とお名前をいただいております。
今後よりスムーズかつ正確にお渡しできますよう解決策を考えて参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。


アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　村瀬

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食は約40種類の和洋バイキングでご用意しておりますので、お客様にご満足頂き大変嬉しく思います。

また、大浴場に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルにはございませんが、宿泊者様であれば、近隣の名古屋栄・丸の内の店舗の大浴場を無料でご利用頂けます。
またお越しの際は是非ご活用いただければと思います。

お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　村瀬

この度は、＜名古屋錦＞ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。これに甘んじる事無く、サービスの向上に努めて参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


アパホテル＜名古屋錦＞ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ
宿泊課　村本

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

大浴場におかれましては、お客様の仰られていますように、備えておりませんが、名古屋市内には「アパヴィラホテル丸の内」及び「アパホテル名古屋栄」にご用意をさせていただいております。
両館ともに栄からの交通の便は非常に良い立地でございますので、ご機会がございました場合にはご選択の中にお入れ頂ければと思います。

また、一般の飲食店に関しまして、２階ロビー横にはBON CAFEがございます。午前11：00～午後11：00まで開いておりまして、ランチやスウィーツに関して、ご好評をいただいております。
５階には、伊勢ならびにパルクやBar Ladrilloがございます。　伊勢は日本料理をご提供させて頂いておりますが、うなぎ料理の「ひつまぶし」や「うな重」に関しましてはルームサービスも行っております。パルクは朝食会場としてはもちろん、ランチのカレーバイキングは大変ご好評を頂いておりまして、アパ社長カレーを召し上がって頂く事も出来ますので、是非一度お召し上がりいただければと思います。
Bar Ladrilloですが、平日18：00～2：00まで開いております。隠れ家的なバーでございまして、ご宿泊のお客様からもご好評いただいております。
ご宿泊の際は、一度お立ち寄り頂ければ嬉しく思います。


お褒めのお言葉に加えて、数々のご指摘を頂きましたこと誠にありがとうございます。
その他、何かお困りの事やご不明な点がございました場合には何なりとフロントスタッフへお申し付け下さいませ。

名古屋にお越しの際は、また当館にご宿泊を頂ければと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　村本

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

良かったと仰っていただけ、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
ありがとうございます。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　村本

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

そして、清掃に関しますお褒めのお言葉をありがとうございます。
これからもお気づきの点など皆様からのご意見を参考に心地よくお使い頂くことが出来ますように
スタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　村本

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

数多くのホテルの中から、私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子を受け、こちらと致しましても大変嬉しく思います。
ホテルスタッフの対応をお褒めいただけた事につきましては、接客業の我々にとって大変ありがたいお言葉でございます。
今後も数多くのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同更なる向上に励んで参ります。

是非またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　小野田

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

まずは、当館に対し事細かに評価していただき、誠にありがとうございます。
どれを取りましてもこちらと致しまして大変嬉しいお言葉ばかりで、非常に感銘を受けている次第でございます。
お客様から数多く頂いたお言葉に甘んじる事無く、今後もより良いホテル作りに精進して参ります。
しかしながら、ご朝食会場においてお客様のご期待に背く形となってしまった事、この場をお借りして大変恐縮ではございますが、お詫び申し上げます。
お客様から頂いた大変貴重な厳しいお言葉を、ご朝食会場の者に是非伝えさせていただきます。
「ご朝食はホテルをリピートするための広告を兼ねる」というお言葉、間違いなくお客様の仰る通りでございます。
改善策をご朝食会場の者と共に模索し、全てのお客様にご満足いただける内容をご提供できるよう、我々ホテルスタッフもより一層努力させていただきます。
何度も申しますが、貴重なご意見誠にありがとうございました。

最後になりましたが、今回の件に懲りずまた当館にご宿泊していただければ幸いでございます。
是非またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　小野田

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
又、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ベッドが広く寝やすかったとの嬉しいお言葉ありがとうございます。
アパホテルでは「クラウドフィット」というオリジナルベッドを採用しておりまして、お客様方にはまるで雲の上でお休み頂いているかのような寝心地を実感して頂ける仕様となっております。
次回名古屋にお越しの際も、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　
宿泊課　鈴木　

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館の客室に対してのお褒めのお言葉、有難く頂戴致します。
築年数の経過と共に、どうしても古さが目立つものが多々ある中、この様なお言葉を頂けて光栄でございます。
また、次回も利用していただけるとのお言葉も、大変嬉しい限りでございます。
客室に対してお褒めのお言葉を頂けたのですから、是我々の接客もお褒め頂けるよう、今後もスタッフ一同精進する次第でございます。

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　小野田

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
９年振りのご宿泊とのことで、再びのご来館心よりお礼申し上げます。
また今回のご宿泊に関しては、朝食に関します貴重なご意見誠にありがとうございます。
朝食バイキングに関しまして、更にお客様にお喜びいただけます様に、レストラン部門と連携を取り、１日の始まりを良いものとなりますよう、工夫を重ねて参ります。

また、フロント・ロビーを2011年に改装いたしました。EXCELLENTのコンセプトは「五感を通じて、お客様へやさしさとやすらぎを与える環境配慮型ハイグレードホテル」でございます。
このコンセプトに恥じぬように、スタッフ一同より一層気を引き締めて努めて参ります。

この度は、数々の貴重なご意見を誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　村本

この度は、数多くございます名古屋市内のホテルの中からアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

「名古屋泊まりの定宿」との大変嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰いますよう、当館は地下鉄各線栄駅二番出口から徒歩一分程度の場所にございます。

一本大通りを挟みますと、繁華街でございますのでお食事等を存分に楽しんで頂けたのではないかと存じます。
また、各観光名所や名古屋ドームまでのアクセスも良好の為、多くのお客様からご好評頂いております。

今回は、素泊まりのプランでご予約を頂いておりました。
当館では、朝食付きのプランもございまして和洋食40種類のバイキングを楽しんで頂けます。
名古屋名物のきしめんや小倉トーストのご用意もございますので、又次回ご宿泊の際には是非ご検討下さいませ。

お時間割いてのご投稿ありがとうございました。またお会い出来る日をお待ちしております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　利見

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。上記のお客様と同じでございましたのでこちらの返信は上記にてお返事させて頂きます事、ご了承下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　　中村

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地等に関するお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
ビジネス利用の方は勿論の事、レジャー目的の方々からも多くご宿泊頂けており、ショッピング街も近く、公共交通機関の利便性も高く評価されております。
しかしながら、せっかくお泊りいただけたのにも関わらず、バスルームにおいて数々の不手際があった事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
排水面に関しましては、設備担当と共に早急に確認し、再発防止に全力を注いで参ります。
洗面周りの汚れに関しましては、日々の清掃を徹底させていれば、未然に防げたものであると自負しております。
こちらに関しましても、清掃担当と協力し、再発防止に努めて参ります。

今回の件に懲りる事無く、また当館にご宿泊いただける日を心待ちにしております。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　小野田

この度は、アパポテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際に数々のご説明不足があったようですが、その節は大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、チラシ等をお渡しする際にご説明も添えてお渡ししておりますので、不手際があった事この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また、チェックアウトのお時間が分かる紙、そしてヘアワックスの件でございますが、貴重なご意見として今後のご参考とさせて頂きます。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

アパポテル〈名古屋錦〉EXCELLENT
宿泊課　小野田

この度は、アパポテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフに対するお褒めのお言葉、そして客室に関しましてのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。有り難く頂戴させて頂きます。

しかしながら、バスルーム内でご苦労とご不便をお掛けした事、この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。今回頂いたご意見は、今後のホテル運営に活かさせていただきたく思います。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

今回の件に懲りず、また当館をお選びいただきご宿泊いただけたら幸いでございます。

お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心待ちにしております。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

アパポテル〈名古屋錦〉EXCELLENT
宿泊課　小野田