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アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT クチコミ・感想・情報

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アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:3879件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地4.65
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.42
  • 食事4.33
宿泊年月
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サービス3

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2021年01月06日 15:37:41

立地はとても良かったです。チェックアウトも簡単で楽でした。ただ、禁煙ルームを予約したのですが、とてもタバコ臭い部屋で残念でした。設備がかなり古いため、シャワーの使い方がわかりづらかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2021年01月07日 09:24:46

この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊に関しまして、お客様よりお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また、お部屋の異臭につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとの連携を強化して、お部屋の確認を徹底し再発防止に努めて参ります。設備面の不明瞭な点につきましても、ご指摘をスタッフ間で共有し再発防止の為に現在案内を作成しております。お時間を割いてのご指摘、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 森

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】期間限定・室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【【禁煙室】ダブルルーム □ベッド幅140cm1台□】

サービス3

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2020年07月11日 21:17:03

部屋は思ってたのより古かったのと、エアコンの温度調節が出来なかったのと、天井が汚かったので評価は低いです。次は違うHOTELに泊まります。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2020年07月12日 08:41:03

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
この度はお客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘をもとにこれからはスタッフ一同、より一層徹底した清掃を心掛けさせていただきます。
今後もお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、またご機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
フロント 片岡

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】地下鉄「栄」駅2番出口から徒歩1分の好立地!ビジネスから観光まで!
ご利用のお部屋
【【喫煙可】シングルルーム■ベッド幅120cm1台■】

サービス3

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2020年02月01日 23:03:38

良かったのは「立地」だけです。
他のホテルを買収してアパホテルにされたのでしょうか?
部屋は薄暗くて設備は全体的に古いです。
もちろん大浴場もありません。部屋のシャワーはお湯が満足に出ません。
まことに残念なホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2020年02月02日 15:47:09

この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は築30年以上経過しており、全体的に設備が古くなっております。今回のご宿泊でご不便、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お忙しい中お客様の貴重なご意見を投稿して頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント 荒川

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】地下鉄「栄」駅2番出口から徒歩1分の好立地!ビジネスから観光まで!
ご利用のお部屋
【【禁煙室】セミダブルルーム□ベッド幅120cm1台□】

サービス3

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2020年01月10日 10:48:28

悪臭がいやでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2020年01月10日 12:36:45

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただききまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当ホテルを選んでいただいたにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またお客様に同じ思いをさせないようにスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 増田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】地下鉄「栄」駅2番出口から徒歩1分の好立地!ビジネスから観光まで!
ご利用のお部屋
【【禁煙室】セミダブルルーム□ベッド幅120cm1台□】

サービス3

みぃチッチさんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

みぃチッチさん [40代/女性] 2019年12月30日 14:19:25

観光で利用しましたが駅からとても近くコンビニや飲食店もあり良かったです。
部屋は予約サイトの写真よりはるかに狭く素泊まりなので問題ないですが少しガッカリしまさした。
ベッドも地震?と感じるほど頻繁に揺れていて落ち着かなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2020年01月01日 01:52:26

この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。今回のご宿泊に関しまして、お客様のご期待に添えられず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは築30年を経過し、修繕が追い付いてない箇所もございますが、日々の修繕を行うと共にスタッフのサービスで少しでもお客様にご満足を頂ける様にスタッフ一同日々精進して参ります。お近くにお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 森

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】地下鉄「栄」駅2番出口から徒歩1分の好立地!ビジネスから観光まで!
ご利用のお部屋
【【禁煙室】ダブルルーム□ベッド幅140cm1台□】

サービス3

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 14:22:46

台風10号の影響により8/15に宿泊しました。以前利用し満足するサービスがうけられたこともあり同ホテルを予約しました。今回は空調が悪く湿気がとれず、ベットもジメジメして気持ちが悪かったです。また、お風呂のシャワーカーテンからの臭いがひどく、タオル
も臭いました。ルームクリーニングの方が夏休みだったのでしょうか?ちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2019年08月24日 19:36:01

この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 この度は、清掃面でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 清掃方法を見直し再発防止に努めて参るとともに、より快適にお過ごし頂けるよう尽力して参ります。 それでは、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 白幡

ご利用の宿泊プラン
【VOD朝食付】162タイトル以上の映画が見放題!&40種類以上の和洋朝食バイキング【2名様利用】
ご利用のお部屋
【【禁煙室】ダブルルーム□ベッド幅140cm1台□】

サービス3

親父博士さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

親父博士さん [50代/男性] 2018年09月08日 17:36:20

名前がエクセレントだったので,かなり期待していったけれど,期待外れに終わりました。
特に,風呂は臭いがついており,汚れもあり,排水にも難あり。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年09月08日 20:12:52

この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中におきまして、浴室をはじめ様々な部分でご期待を裏切ってしまったとのことで、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。本投稿におきまして頂戴致しました貴重なご意見を、今後の接客や清掃等の品質向上に努めて参ります。
最後にお忙しい中のご投稿、御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。

フロント 前村

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】和洋40種類の朝食バイキング!名古屋名物の小倉トーストときしめんをお楽しみください!
ご利用のお部屋
【【禁煙室】シングルルーム■ベッド幅120cm1台■】

サービス3

mc1997さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

mc1997さん [40代/男性] 2018年05月13日 11:14:12

初めて利用しました。栄駅から近く、繁華街も近いので立地は申し分無いです。ファミマも近くにありました。
アパホテルはベッドの柔らかさが自分に合っていて良く寝れるのですが、部屋の掃除が充分ではないなと思う事が多く、価格が安い時に使っています。今回は部屋もその点が残念でした。
トイレにティッシュが残っており、目につく所に髪の毛が落ちていて、バスタオルも適当に折りたたまれていました。
あと、浴槽の排水が弱く、蛇口の温度調節が難しいので、シャワーするのも一苦労でした。
フロントの豪勢さに期待しましたが残念が多かった店舗でした。
あと、宿泊プラン名にもある「小倉トースト」に期待していたのですが、掲載されていた写真と全く違うものでした。どこにもなくて見渡したら、コンビニサラダのドレッシング容器に入った小倉とマーガリンがを見つけました。これには非常に残念というか、ひどすぎです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年05月14日 03:01:09

この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、清掃スタッフの不備によりお客様に不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳ございませんでした。
当館は築30年ほどということもあり、設備の老朽が目に見える部分もございます。
しかし、できる範囲内の日々の修繕や清掃の仕方では改善できる部分もあると考えております。
今回お客様からのご指摘を真摯に受け止め今後の顧客満足度の向上に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
フロント 伏屋

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】和洋40種類の朝食バイキング!名古屋名物の小倉トーストときしめんをお楽しみください!
ご利用のお部屋
【【禁煙室】シングルルーム■ベッド幅120cm1台■】

サービス3

ゆのくみさんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

ゆのくみさん [40代/女性] 2018年02月10日 19:45:19

立地はとてもよく、いいなぁと思っていました。お部屋は空調を強くしても寒く、電気ヒーター用意していただいて持ってきていただきました。疲れたのでお風呂にお湯をはり娘が入っていると、水に…すぐ電話しましたが、全館そのようなことになるとのこと…すぐなおると思うと言われましたがそのまま寝ました。3時頃なおったと言う手紙が朝入っているのに気付きました。ただそれだけ?それだけの謝罪なのかなぁと…娘は体調を崩してひとり暮らしの東京に帰り具合悪くなりました…仕方ないことかもしれませんが、もう少し配慮やお言葉がほしかったなと思いました…残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年02月15日 12:12:33

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中にお湯の供給が間に合わず、大変ご迷惑をおかけしました事、心より深く謝罪申し上げます。
当日お湯の使用量が全館で一時的に重なり、貯水タンクにあった予備のお湯もすべて使い切ってしまった状況で、そこからまた新しくお湯を作るのが間に合わず、今回シャワーを含めお湯がでない状況となっておりました。大変申し訳ございませんでした。事象が発生後、フロント、設備スタッフ共に最大限手を尽くしておりましたが、結果的には深夜遅くまで時間を要することとなり、またお客様にはシャワーを浴びたい時間帯に浴びる事ができず、寒い思いをおかけし、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。
また手紙に関しましては、完全に復旧した時間が深更となっておりました為、内線電話で起こしてしまうなど、これ以上旅の疲れを癒す、お休みの時間を妨げてはならないと思い、手紙にて復旧の旨をお伝えさせて頂いた次第でございます。しかしながら、その後の謝罪に関しましては、チェックアウト時にこちらからお声かけをする事ができず、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし、再度深く謝罪申し上げますとともに、体調面やご家族の束の間の時間を、快適に過ごすまでに至らず重ねてお詫び申し上げます。


フロント 中村

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】和洋40種類の朝食バイキング!名古屋名物の小倉トーストときしめんをお楽しみください!
ご利用のお部屋
【【禁煙室】ツインルーム ■ベッド幅120cm2台■】

サービス3

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2018年01月20日 22:22:58

土曜日、日曜日と連泊しましたが、日曜日の日はシャワーがぬるくて寒くて仕方がなかったです。翌朝は熱いお湯が出ていたので時間的な問題かと思いますが、浴びていると鳥肌が立つ温度のシャワーはきつかったです。
お風呂のコーキングも剥がれていて、隙間から水が伝わって床が水浸しになりました。
また、ハンドソープが部屋にないのも気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年01月21日 07:50:49

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。

この度は、ご宿泊中に設備面で大変ご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

コーティングなどに関しましても、修繕など改修を速やかに検討課題とし、お客様に快適にお過ごし頂けるように最善を尽くして参ります。

アメニティなどに関しましても随時検討を重ねて参りたいと思います。また、お客様のお声を大切にスタッフ一同精進して参ります。

この度の貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。


お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 村本

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】地下鉄「栄」駅2番出口から徒歩1分の好立地!ビジネスから観光まで!
ご利用のお部屋
【【禁煙室】シングルルーム■ベッド幅120cm1台■】

サービス3

なおくまなおくまさんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

なおくまなおくまさん [50代/男性] 2017年12月11日 14:12:57

値段が高すぎると思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2017年12月12日 13:48:44

この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルからせっかくお選びいただいたのにも関わらず、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。

料金は日々変動しており、少々高くなっている日にちもございますが、お客様にお値段以上だと感じて頂けるようなサービスが提供できますよう精進して参りたいと思います。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント 村瀬

ご利用の宿泊プラン
【早得・素泊まり】7日前までのご予約で楽天スーパーポイントを2倍ゲットしよう!
ご利用のお部屋
【【喫煙可】シングルルーム■ベッド幅120cm1台■】

サービス3

旅人ミッキーさんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

旅人ミッキーさん [50代/男性] 2017年08月16日 16:01:44

洗面所の清掃が雜(髪の毛散乱)不愉快。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年08月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2017年08月18日 02:18:40

この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んで頂いたにも関わらずこのような不祥事が起きてしまい誠に申し訳ございません。
今一度客室清掃を見直し周知徹底を図り、再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】地下鉄「栄」駅2番出口から徒歩1分の好立地!ビジネスから観光まで!
ご利用のお部屋
【【喫煙可】シングルルーム■ベッド幅120cm1台■】

サービス3

ふぁぼ9776さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

ふぁぼ9776さん [20代/男性] 2017年04月01日 23:11:18

棚の上が埃だらけで残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2017年04月04日 01:44:46

この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
この度は、清掃に関します不備があり、ご迷惑をおかけしお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
度重なる不備にてご宿泊を頂いているお客様には日頃より各所へのご指摘を承っておりますが、改善が速やかに行われるよう努めて参ります。

この度の貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 村本

ご利用の宿泊プラン
【名古屋港水族館チケット付き】当館から電車で一本!家族旅行やカップルの人気定番スポット!
ご利用のお部屋
【【禁煙室】セミダブルルーム■ベッド幅120cm1台■】

サービス3

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 00:24:14

最上階と言う満足感はあったが、値段の割には広さやベッドは普通…。
冷蔵庫の温度調節つまみが簡単に外れて落ちてしまい、温度調節の度合いが分からなく、ペットボトルの水が凍ったりしたのが残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2017年03月22日 00:19:13

この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

この度は、設備面に関します不備、誠に申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただくことが出来ず、私共ホテルスタッフと致しましても残念でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご利用になられる備品などに関しましてはご使用に際して、スムーズに操作して頂けるよう改善を図って参りたいと思います。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 村本

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】地下鉄「栄」駅2番出口から徒歩1分の好立地!ビジネスから観光まで!
ご利用のお部屋
【【禁煙室】セミダブルルーム■ベッド幅120cm1台■】

サービス3

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2017年03月08日 23:09:54

出張で急遽利用させていただきました
スタッフさんの対応はとても良かったです
まず部屋は広く、綺麗な印象を受けました
浴室に入った瞬間古さを感じざるを得ませんでした
小学校のトイレを思わせるようなタイルの床
排水の悪い浴槽
ボディソープは浴槽のフチに置いてあり取ろうとした際に
カランに触れてしまい、少し火傷するぐらい熱くなっています
風呂から出て鏡の前に来てみれば
鏡の半分がテレビによって隠されており
部屋に限っては色々と残念なアパホテルでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2017年03月10日 00:59:41

この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当館の設備面に関します数々の貴重なご意見を承ることが出来ましたこと、感謝申し上げます。
築年数が30年ほど経過しており、ご不便をお掛け致しました。
お客様のご意見を大切に、快適にお過ごしいただける様スタッフ一同取り組んでまいります。

この度はご多忙の中、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。


アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 村本

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】地下鉄「栄」駅2番出口から徒歩1分の好立地!ビジネスから観光まで!
ご利用のお部屋
【【禁煙室】シングルルーム■ベッド幅120cm1台■】

サービス3

wasimiさんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

wasimiさん [60代/男性] 2017年02月12日 18:28:59

部屋の掃除が悪い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2017年02月14日 14:20:13

この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTへご宿泊いただきありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝致します。

お部屋の清掃に関しましてお客様にご不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
こちらの件は清掃スタッフに伝えさせて頂くのはもちろんの事、接客面や立地面当でお客様により快適にご滞在いただけますよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 村瀬

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】地下鉄「栄」駅2番出口から徒歩1分の好立地!ビジネスから観光まで!
ご利用のお部屋
【【喫煙可】シングルルーム■ベッド幅120cm1台■】

サービス3

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2017年01月15日 14:12:45

立地条件は良いですか!

施設が古いから価格もう少し下げて欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2017年01月16日 09:15:32

この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地条件に関しましてのお褒めのお言葉、ありがたく頂戴させてただきます。ビジネスの方は勿論、レジャー客の方からも立地の利便性で数多くの支持を頂戴している次第でございます。
ご料金に関しましてですが、お客様の仰られる通り、当館築年数の経過と共に老朽化が進んでいるのは否めない事実でございます。そんな中でも、ご宿泊いただいているお客様にご満足いただけるサービス内容の提供に、日々スタッフ一同取り組んでおります。しかしながら今回お客様がこの様にお思いになられたという事は、まだまだ我々の力不足であったと痛感しております。今一度スタッフ一同サービス内容の向上に努めて参ります。
またの機会当館にご宿泊いただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 小野田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】地下鉄「栄」駅2番出口から徒歩1分の好立地!ビジネスから観光まで!
ご利用のお部屋
【【喫煙可】シングルルーム■ベッド幅120cm1台■】

サービス3

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2016年08月23日 09:13:06

夕食は日本料理の懐石でしたが、質はよいのですがいかんせん量が少なすぎてご飯のお変わりでやっと満たしました。楽しみな夕食ですから味はともかくある程度の量を満たしてほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2016年08月23日 16:10:02

この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

5階にございます当館自慢の料亭日本料理伊勢のお味をお褒め頂き、ありがとうございます。
量につきましてのお客様からの貴重なご意見は、今後の改善点の一つとして料亭スタッフ一同にお伝えさせて頂きます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 
宿泊課 小野田

ご利用の宿泊プラン
【2食付】■選べる2食付プラン■朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【喫煙可】シングルルーム■ベット幅120cm1台■】

サービス3

くろふみ3さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

くろふみ3さん [40代/男性] 2016年07月31日 17:51:33

禁煙のシングルに泊まらせていただきました。設備の老朽化がひどいと口コミに多くありますが、確かに古いです。仕事を持ち帰ってきて、部屋でやろうと思っていましたが、部屋の明かりが薄暗すぎて断念しました。セコいホテルという印象です。洗面台のメッキがはげていたり、風呂場のタイルの目地が無かったり。目地が割れているんじゃないですよ、目地自体が欠け落ちて無いのです。ちょうど壁にコンセントを仕込んでいるところの目地でしたので、シャワーの水がそこに入ったら漏電して死んでしまうんじゃないでしょうか。お風呂の水を抜こうとしても詰まってて、なかなか排水されません。シャワーを浴びていると膝ぐらいまで水がたまってきます(笑)あと、ベッドの枕元にある空調・ライトの集中コンソールですが、明治時代?と二度見するくらいレトロです。そうそう、その集中コンソールが仕込んである枕元の棚ですが、棚の上にほこりが積もっていました。ライトスタンドの裏です。その横に清掃者は私ですと堂々と名前が書いてある紙の置物があったのが笑えました。潔癖症な方は眠れなくなると思います。仕事で全国のアパホテルに泊まらせていただいてますが、枕がぞうりのようにぺらぺらだったのはここが初めてです。アパホテルって寝具が売りだったような気もしますが、東海地方だけ違う強い信念があるのでしょうか?やっぱり東海地方は恐ろしい。泊まる前にグーグルマップで調べたら、道をはさんだ対面にセブンイレブンがあったので借りたんですが、そのセブンイレブンはツブれていました(笑)9500円の部屋でしたが、5500円が妥当なところ。立地の良さで考えても割高な価格です。まぁ名駅から遠いから言うほど立地もよくないけど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2016年08月02日 01:59:59

この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
今回のご宿泊におかれまして、数々のご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは築30年と古く、お客様の仰られています様に設備面も古く、
ご不快なお気持ちになられてしまわれた事実を真摯に受け止め、
それを上回る様な接客やサービスの向上を、
スタッフ一同より力を入れ取り組んで参りたいと思います。
また、清掃に関しまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフ同士の連携が行き届かなかった結果だと思っております。
清掃方法を見直しまして、お客様に気持ち良くお過ごし頂く事が出来ますよう、
清掃スタッフと共に気を引き締めて取り組んで参ります。
ご用意させて頂いておりました、3Dメッシュ枕におかれましては、
クラウドフィットというベットマットレスに合わせた枕でございまして、
新規ホテルでは3Dメッシュ枕を使用させて頂いております。
在庫に限りはございますが、羽毛枕のご用意もしておりますので、
ご希望の際にはフロントスタッフへお申し付け下さいませ。
また、周辺の情報に関するお問い合わせも24時間承っており、
ご料金に関しますお問い合わせもお気軽にご連絡頂ければと思います。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 村本

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】地下鉄「栄」駅から徒歩1分の好立地!自由自在な名古屋ステイを!
ご利用のお部屋
【【禁煙室】シングルルーム■ベット幅120cm1台■】

サービス3

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2016年01月05日 21:47:23

洗面台の周りに、洗剤が落ちた様な後のシミがあって、気持ち悪かった。
拭いてみたら、取れたので気分が悪かった。
暖房の、設備が古い(温度設定が出来ない)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2016年01月06日 06:00:34

この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、お時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

この度は快適な空間をご提供出来ず、心よりお詫び申し上げます。

清掃面でございますが、
清掃担当の者に今一度厳しく指導をし、改善・再発防止に努めて参ります。

空調につきましては、築年数の経過と共にどうしても古さが目立つ物があるのが現状でございます。
その点をソフト面でカバー出来る様、スタッフ一同日々努めておりますが、今回はご納得して頂ける結果が出せず、まだまだ改善・向上が必要であると感じております。

次回ご来館の際はご期待に沿うことが出来ますようスタッフ一同更なるサービス向上に励んで参ります。

この度のご利用誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 村本

ご利用の宿泊プラン
■トリプルルーム【朝食バイキング付】クチコミで評判の和洋バイキングをお得に■
ご利用のお部屋
【■トリプルルーム【禁煙室】3名様1室■】

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