投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月17日 19:56:04
-
テーブルは埃だらけ、お風呂は水垢だらけ、襖は破れかぶれ。最低最悪の部屋でした。ぼったくりもいいところ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2019年06月18日 12:19:15
-
この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 せっかく数多くのホテルの中から当館を選んで頂いたのに、清掃面でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。 この度の貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 増田
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月22日 21:04:10
-
安かろう悪かろうでした。
お風呂場のタイルが割れていてテープでペタペタ貼ったまま。排水口が詰まってる。ホテルとは思えない、古いアパートのユニットバスみたいなお風呂でした。タオルが少ない。備え付けのティーパックトレーが茶色の液体で汚れたまま。使わなかったティーパックは使い回しなのかベタベタ。もぅアパホテルを使う事はないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年01月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2019年01月24日 04:44:46
-
この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの清掃並びに設備に関しまして、ご不快な思いをされたとの事でございました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ユニットバスのタイル及び、排水口つまりの改善は私共の設備において、指摘が多くお恥ずかしい限りでございます。早急な改善はお約束出来かねますが、改善の為の検討は常時行っており、少しでも早く、ご満足いただける状態へと移行できるよう努めて参ります。
最後に、お時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 前村
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月21日 19:55:52
-
アメニティ、ベッドは良かったけど、お風呂がかなり酷かった。
カビだらけ、前に泊まった人のカミソリのカバーは置きっ放し、前の人の髪の毛が落ちてる、浴槽の排水が悪くシャワーを使っていたらどんどんお湯がたまる・・・
とても気分悪くなりました。
部屋のコンセットは壊れて使えず。
ライトは埃だらけ。
この先、アパホテルには泊まりたくないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年09月22日 09:45:21
-
この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様のご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂いた点を真摯に受け止め一層のお客様に満足していただけるホテルにして参ります。
また、ご機会ございましたら当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 伏屋
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月23日 18:51:23
-
他の方もコメントしてますが、別なホテルだったところを看板変えて営業してるだけです。
アパホテルのキレイなイメージを期待して行くとかなり期待外れ。古い設備だからといって安いわけでも無い。
立地にこだわりが無ければ…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年08月25日 09:43:14
-
この度はアパホテル名古屋錦EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうます。
またお時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。
当館はお客様の仰る通り築30年経っており所々で古さを感じられる部分もございます。
しかしながら日頃の修繕において改善できる部分もありますので、今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう尽力して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
フロント 伏屋
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seikiti1980さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- seikiti1980さん [30代/男性] 2018年07月17日 18:17:37
-
7月中旬に、エアコンMAX運転で室温29.5度になることが、
この宿泊施設の正常との見解。そんな宿泊施設。
Googleにも記載していますが・・・
2018年7月16日から2018年7月17日に宿泊。
21:00ごろにチェックインし、
部屋が暑かったため、その時点でエアコンをMAXに。
(設備が古く、エアコンに温度調整はなく、ダイヤル式)
部屋があまりに暑く、フロントへ温度調整をお願いしたところ、
全体空調、且、現在最大での運転の為、これ以上改善できないと。
対策を求めると、初めに言われたのが、
扇風機を貸し出ししているとのこと。
しかし、その時点で扇風機は、すべて貸し出し中。
部屋があまりに暑く、またフロントの対応を疑問に感じた為、
温度計を持ってきてもらって部屋の温度を測ると、
AM3:20で 29.5度 !
ホテルの対応として部屋を変えてくれると言ってくれたましたが、
その時点で部屋に滞在6時間。
空調が壊れているのではないかと、
フロントに何度も聞くと、入社1年目の担当は
個人的に壊れていると思うとのこと。
壊れた部屋に泊めていたのか等々、その他もろもろ対応に不満があり、
支配人に電話で取り次いでいただき、確認すると。
支配人曰く、それが正常であると。
これまたあまりに納得がいかなかったので、
アパホテルの名古屋錦は、
21:00から6時間エアコンをMAXで運転して、
AM3:00頃の部屋の温度が29.5度で普通なのかと確認。
支配人から、そうだと、回答も貰い、
そんなサービスのホテルに泊まったことを心底後悔。
しかし、一連の対応や、アパホテルとしてのサービスに疑問を感じ、
とりあえず見解書を出していただくことに。
見解書をいただき、AM 3:00からAM 7:00に作成提出いただいたことはうれしいですが、
ただ、その書面に上記室温は空調の異常ではないと記載されていました。
なので、7月中旬に、エアコン全開で
室温29.5度になる宿泊施設ということ。
宿泊するレベルのホテルではないです。
なぜ、これだけの優良企業が空調設備を更新しないのか・・・
理解できません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年07月18日 19:01:52
-
この度はアパホテル名古屋錦EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中におきまして、エアコン不調の為、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私どもアパホテルズ&リゾーツのスタッフは、「心からのおもてなし」を合言葉に日々精進を続けております。本来であれば、設備がいかに古いとはいえ、お客様へ提供するお部屋の全ての設備や施設、アメニティに至るまで最高のおもてなしとなるよう準備するのが我々の使命と考えます。
しかしながら、今回の宿泊においてお客様の滞在中のお部屋でのみ、冷気が提供出来なかったことは誠に遺憾でございます。
当館の空調システムは一括空調となっておりまして、「見解書」にも記載致しましたが、全てのお部屋において客室内の温度が高い気温となっているわけではございません。
気象条件や、客室の利用状況様々な要因が考えられますが、同様の不備が出ない様、まずは早速全部屋の点検を行い、改善を行って参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロント 前村
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月25日 13:33:15
-
まず、部屋に入ると前の人のゴミが放置されっぱなしでした。
すぐに出掛ける用事があったため、こういう状態なんですけど。と内線でフロントにお伝えだけしました。
掃除完了してなさそうですか?すぐにお部屋に確認行きます。と言われたけど、そんな時間もないのでお断りしました。
夜、部屋に戻って、シャワーをしようと思いバスルームに入ると悪臭。。
何がこんなに臭いのかと思って臭いの元を探ると、シャワーカーテンでした。
雑巾のような臭いで本当に臭かったです。
そして、歯を磨こうとコップを見るとコップの底面(内側)に汚れ。。
さすがに気持ち悪すぎて使わなかったです。
怖くなって、よく見ると部屋の所々に汚れが残ったままでした。
11時チェックアウトなのでギリギリまでゆっくりしたかったですが、気分が悪いので早起きしてさっさと帰りました。
期待してましたが、不衛生すぎて今まで泊まったホテルの中でも、ダントツで本当に最悪でした。
半分返金していただきたいぐらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年06月26日 21:15:41
-
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたにもかかわらず、
ご期待に反する結果となってしまいましたこと、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃でございますが、本来このようなことはあってはならないことでございます。
今回の件を真摯に受け止め、今後同じことが起きないよう努めて参ります。
次回当館にご宿泊の機会をいただけましたら、最高のおもてなしでお迎えいたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
それでは、今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取組んで参ります。
フロント 河合
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月14日 11:05:46
-
フロントの対応がかなり悪い、ここまでひどい対応は初めてでした。
フロントの仕事も遅い。私しかいなくてもかなり待たされました。
アメニティは女性には足りないけど男性には最低限あるんじゃないかと。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年05月14日 21:10:14
-
この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
私共の対応の遅さから、お客様の大切なお時間を奪うことになってしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂いた貴重なご意見は全スタッフで共有し、今後同じ事がないように改善に努めて参ります。
当館では、歯ブラシやシェーバー、ボディスポンジ等をご用意しており、急なご出張でも安心してご宿泊頂けるかと思います。
現在アパホテルでは、アメニティの見直しを行っており、先日インスタントコーヒーが追加されました。またアメニティの中でも質の高い歯ブラシは多くのお客様からご好評頂いております。
今後ともアパホテル<名古屋錦>EXCELLENT並びにアパホテルズ&リゾーツをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。
フロント 真柄
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キャロル&クレアさんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- キャロル&クレアさん [30代/女性] 2018年05月05日 19:18:41
-
良いのは立地だけ
汚くて暗い部屋と今時あんなチープなドライヤーで中はホコリだらけ、あんなに最低なホテル初めてです。
初めてアパホテルに泊まりましたが今後泊まりたくないほどの驚きでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年05月07日 17:20:25
-
この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様が利用されたお部屋のドライヤーを確認し、埃の除去を行います。
現在アメニティや備品の見直しを行っており、今後イオンドライヤーに変更される予定でございます。
お客様から頂いた貴重なご意見を基に、より良いホテル造りに努めて参ります。
今後ともアパホテル<名古屋錦>EXCELLENT並びにアパホテルズ&リゾーツをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
フロント 真柄
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サダさん1224さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- サダさん1224さん [40代/女性] 2018年03月13日 17:29:31
-
平日泊まりなので料金は妥当でしょうが…女性の2人部屋…
トイレとバスルームの見た目の印象は最低でした。亀裂が入ってましたね…正直…次は避けます。同じ値段でもっとキレイなホテルはあります。
ベッドサイドでのスマホの充電が出来ないのも…
娘は「腐ってる」と言ってました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年03月14日 13:49:13
-
この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝致します。
折角数ある中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様にご不快なお思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館は築30年ほどということもあり、設備の老朽が目に見える部分もございます。
しかし、できる範囲内の日々の修繕や清掃の仕方では改善できる部分もあると考えております。
また、ハード面のみならず接客等のソフト面に関しましても、現状に満足せずサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント 村瀬
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月20日 19:03:36
-
地下鉄も飲食店も近いので、立地は間違いなく良いです。
結構な料金取ってるにも関わらず、夜にお湯が出なくなるのは如何かなと。寒い冬なのに。仕方ないので温いまま体を洗い震えながら眠りました。
清掃に関しても決まった清掃時間があるらしく、まだ2時頃だったにも関わらず清掃されず部屋の外に浴衣やタオルが袋に入って無造作に置かれてたことには呆れました。
他のホテルで希望の部屋タイプが空いてなかったため仕方なく泊まっただけなので二度と利用することはないでしょう。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年01月21日 06:57:22
-
この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
この度は、当ホテルをせっかくご利用頂きましたのに、設備面など重ねてお客様にご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘にございました清掃に関しましても、
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一丸となって改善に取り組んで参ります。
この度の貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。
またご利用頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 村本
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月16日 21:01:33
-
また、アパホテルに裏切られた。部屋はボロボロ。錦だから良い部屋かとおもえば、名前のexcellentと真逆。二度と泊まらん。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2017年10月17日 01:20:20
-
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたのに、私共の管理不足によりお客様にご迷惑をお掛けいたしました事、心より御詫び申し上げます。当ホテルは施設の老朽化が進んでおり、ホテルの良さが引き立っていない部分も多くございます。今後は、設備管理、清掃、及び接客サービスのより良い向上に努めて参りたいと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 村本
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月04日 19:08:32
-
老朽化に応じた価格設定をすべき。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2016年10月06日 13:40:20
-
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も、お気づきの点などございましたら、ご投稿いただけると幸いでございます。
この度はお時間を割いての投稿ありがとうございました。
アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 佐久間
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がく6101さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- がく6101さん [50代/男性] 2016年08月29日 13:07:28
-
受付で、一時間待たされた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2016年08月29日 20:35:08
-
この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様をお待たせしました事、誠に申し訳ございません。
今後は、お客様の貴重なお時間を奪わないようなフロント作りを心掛けて参りますので今後とも、よろしくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 盛野
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月26日 00:41:03
-
ベッドのセンター部分だけが柔らかく、身体が沈み込んで快適とは言えなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2016年08月26日 04:48:29
-
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申しあげます。
ベッドに関しまして、ご意見を賜りましたのでご返事を書かせていただきます。
当館ではアパホテルオリジナルベッドの「クラウドフィット」というものを採用しており、雲の上のような寝心地を体感していただける、柔らかいマットレスでございます。
そのため、他のマットレスと比較すると体が沈み込むような状態になります。
センター部分だけというご指摘につきましては、お客様が使用されたベッドのマットレスを確認させていただき、不備が見つかりましたら改善致します。
ご指摘を賜り、誠にありがとうございます。
アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 児玉
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月31日 17:21:18
-
14時30分ごろ到着。チェックインが15時からなのでチェックイン手続き、支払いを行いました。その際、「15時までロビーで待ってくれれば名前を呼んで鍵を渡す」とのことでしたが、15時になったら「全員、並んでください」とのことで、事前にチェックイン手続きが終わった人も、終わっていない人も同じ列に並ばされ、延々と待つことに。だったら事前に「15時になったら再度並んでいただきます」と案内をしてほしい。結局、並ぶのであれば、事前にチェックイン手続きをした意味って、従業員の稼働軽減のためなのかと感じました。
部屋も以前のホテルを居抜きで再利用しているだけで、とても古く、どのへんが「エクセレント」なのか不明でした。価格に見合わないと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2015年11月01日 21:22:35
-
このたびはアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
チェックインの際のご案内につきまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。
この場をお借りいたしまして、お詫びをさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。
本来でしたらチェックイン前にお手続きを済まされ、ロビーでお待ちいただいているお客様には、スタッフからお声賭けをするべき所でございました。
フロントスタッフには再度このようなことが起こらないよう、指導を徹底いたします。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテルに関しましては、お客様のおっしゃるように築30年を越えております。
改善の難しい部分もございますが、出来る限りお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに、今後も努めて参ります。
料金に関しましては、日ごとで異なっております。ご理解いただければ幸いでございます。
この度はご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございませんでした。
アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 児玉
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月31日 19:08:56
-
①朝食バイキングの会場が狭く、選びづらかった。
②フロントサービスがコンビニのレジ対応なみだった。
③立地が悪い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2014年07月31日 21:56:31
-
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをご利用頂きましたにも関わらずご迷惑おかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂くことが出来ず大変心苦しく思っております。
ハード面である①と③に関しましては改善は難しい部分もございますが、ソフト面である②の接客に関しましてはスタッフ一同今一度見つめ直し、より一層のサービスの向上に努めて参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 若園
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月08日 17:02:38
-
チェックイン時に「主人がポイントカードを持っています」と伝えると、「はい、わかりました」と返答されました。
翌日、チェックアウトの際に、ポイントカードを提示したところ「ポイントはチェックイン当日しか付与できません」と言われました。
なぜチェックインの際にひと言「本日中にフロントへ」と言っていただけなかったのでしょうか。事前に伝えた意味がありません。サービスが悪いというのはこういうことを指すのだろうと思います。二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2014年07月10日 21:20:24
-
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをご利用頂きましたにも関わらずポイント付与の件に関しましてはご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
事前にお申し出があったにも関わらず、こちらの配慮が足りていなかたたことによりお客様にご迷惑おかけ致しましたこと大変心苦しく思っております。
この度頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなお言葉を頂くことがございませぬようスタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊課 若園
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月18日 00:43:43
-
何がエクセレントか全く理解できません。
他のアパホテルがホテルと呼ぶにはほど遠いほどのレベルなので、それと比べたら少しはいいのかもしれないが、日本のホテルレベルの中では、最低ランクに入るはずです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2014年05月18日 02:58:13
-
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きましたにも関わらず、お客様にご満足して頂くことができずスタッフ一同大変心苦しく思っております。
この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、より一層のサービスの向上に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月23日 11:18:42
-
部屋はきれいで広くてよかったですが、アパホテル特製マットレスがどれも真ん中が異常に沈み、寝心地が悪くて腰が痛くなりました。寝心地が悪くてとても不快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2014年01月23日 19:22:47
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この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTへご宿泊頂きましてありがとうございます。
ベッドの件では失礼致しました。
ごゆっくりお休み頂けなく申し訳ございませんでした。
トリプルルームの場合ですと、既存のベッド2台にエキストラベッド1台のご案内となってございます。
お子様連れのお客様に特にご予約を頂いております。
クラウドフィットはホテルによって全館導入のホテルと、そうで無いホテルがございます。
また、ご予約を検討の際はWEB等で参考になさって下さいませ。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 江藤
- ご利用の宿泊プラン
- ■トリプルルーム【素泊まり】シンプルステイ■地下鉄「栄」2番出口徒歩1分■自由自在な名古屋ステイを
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】デラックスツイン■有線LANケーブル完備■】
投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
真夏なのに客室フロアの廊下にエアコンが効いておらず蒸し暑い。
部屋はカビ臭く 設備も古く、清掃が行き届いていない。
もう2度と止まらない。
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この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、
お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
当館は築30年を越え、老朽化が目に付くようになって参りました。
また、旧式の設備でご不便をおかけしましたが、
可能な限り修繕しておりますので何卒ご了承下さいませ。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め清掃方法を見直し、
再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
今後このようなご指摘が無くなるようスタッフ一同尽力して参ります。
フロント 河合